Fw: [情報] 永豐銀行ATM進駐Hi-Life 打造全方位客服

看板CVS (超商便利商店)作者pleasant (基金新手請指教)時間14年前 (2012/01/12 00:32)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Bank_Service 看板 #1F3Oui7B ] 作者: WebATM (轉帳、繳費免出門) 看板: Bank_Service 標題: [情報] 永豐銀行ATM進駐Hi-Life 打造全方位客服時間: Wed Jan 11 21:27:06 2012 情報來源：https://www.mma.com.tw/MMA7txt/news/news120111-2.html 永豐銀行ATM進駐Hi-Life 打造全方位客服金融新模式首創24小時專人視訊服務貼近現代消費新行為　　看準台灣民眾對超商的超高使用黏著度，永豐銀行自動櫃員機於今日(1月11日)正式進駐Hi-Life便利超商，並於農曆年前夕推出「永豐全方位客戶服務」，以24小時ATM專人視訊客服示範點，提供全年不打烊的一對一客服、更貼近民眾生活圈的金融服務，為業界建立創新金融服務模式的新標準。永豐銀行聚焦「創新」策略首推雙螢幕與視訊客服　　永豐銀行聚焦打造創新品牌，此次進駐Hi-Life的新款ATM也有別於傳統的機型，特別推出全台首見的上下雙螢幕，在原有的金融服務功能外，提供民眾更豐富完整的金融資訊，預計4月底前將先建置340台，年底前預計達到370台。永豐銀行資深副總江威娜表示：「我們不斷思考以創新金融服務與產品，滿足客戶全方位的需求，因此在設置ATM的時候，也從人性化與客戶需求的角度來設計，將一般人認為冷冰冰的 ATM機器加入24小時客服，只要拿起電話就可以享受專人視訊服務，將銀行的觸角透過Hi-Life延伸到客戶身邊。」。目前Hi-Life永豐全方位客服將從農曆年前夕開始營運，有部分超商據點提供服務，其內容包含各項障礙排除、產品諮詢、各項掛失、存款利率及匯率查詢等。永豐全方位客服服務項目專人24小時服務：客服電話熱線直播，專人24小時客服。帳戶查詢：台外幣存放款往來明細查詢；支存照會及當日待補金額查詢。轉帳服務：台幣帳戶間轉帳；貸款月付金繳款及部分還款；永豐信用卡繳款。定存業務：台幣定存開單/解約/續存；外幣定存期前續存。申請服務：空白支票申請；往來明細申請；撤票申請；通訊地址及電話變更；掛失及撤銷掛失；　　　　　存款證明申請；金融信用卡啟用；繳息清單及扣繳憑單補發；補發電子對帳單；　　　　　簡訊動態密碼啟用及重啟。網站服務：MMA金融交易網；MMA標會理財網；行動銀行設定操作說明。自動櫃員機異常交易與疑難排除受理顧客抱怨及建議受理最新業務活動介紹 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.198.170

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