PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[閒聊] 您的發票在餘額上 請您確認 謝謝！

看板CVS (超商 便利商店)作者 (哈囉)時間14年前 (2012/05/05 23:35), 編輯推噓21(21推 0噓 29→)
留言50則, 28人參與, 最新討論串1/1
在7-11做事也多年了(加盟門市) 總公司給的要求、壓力越來越多 最近更重視在話術？上(北二) 「叮咚，客人進門」： (現在)先生／小姐，您好早安，歡迎光臨(點頭微笑、眼神注視)。 (以往)光臨(繼續做自己的事) 「賣場上與客人相遇」： (現在)先生／小姐，您好，有什麼需要我為您服務的嗎？ (以往)無視 「結帳」： (現在)先生／小姐，您好，這裡可以為您服務／幫您結帳哦！(點頭微笑) 　　　……… 　　　現金交易的就不說了 　　　使用icash或悠遊卡的… 　　　　不好意思，請問發票要存在卡片裡嗎？(好) 　　　　好的，這是您的明細，您的餘額在明細上，請確認，謝謝！ 　　　看著客人的後腦勺直到客人走到大門前喊：謝謝光臨，請慢走 (以往)…大家都作過客人都知道，就是那樣… 但是今天的我，說錯了！ 「 您的發票在餘額上，請確認！ 」 還看著客人噗嗤的笑了出來(還是不敢笑又不小心笑的那種) 真是丟臉啊！！！ 都是公司害的，搞什麼饒舌的話術… 我知道會說錯的不會只有我，我也不是第一個，更不會是最後一個… 但是沒有想到，小心翼翼的我…唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.228.4
推
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想到以前結帳時碰到一個(應該是剛從m轉來的)店員，
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看到我就說「請問要內用還是帶走」
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我(手上拿著兩袋衛生紙)：...
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有提供座位的店家問內用還外帶就還好，至少可以先準備
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裝微波的袋子、餐具。內用的話就可以請客人坐著~
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可是衛生紙要怎麼內用>////<
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推
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哈哈!是買衛生紙阿XD"
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內用嗎?我們有提供廁所喔(〞︶〝*) (貼心
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推
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他要你去他們店裡廁所用完才可以走XDDDD
05/05 23:44, 9F
推
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問要不要打發票超麻煩的
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我會不小心說出:前面可以點餐(掩面(兼另個職是點餐員
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推
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推文好好笑喔~店裡廁所用完才可以走XD
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推
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還好不是"糖冰正常嗎?"
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現在有的超商內用還有托盤 很方便
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推
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衛生紙內用XDDDDD
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您的發票在魚兒上
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推
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你好敬業，只有一開始會說，久了之後客人都覺得很煩
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我就懶得在那裏演得那麼累
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推
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這種口誤我也常發生XDDD
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我們家最近雖爆了,神秘客都在尖峰時間來...
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一排隊就是一二十個客人,哪有那麼多時間講完話術...
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然後就連爆兩次Orz
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想問若已經知道店員固定話術，想讓他不用講這麼多話,直接打
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斷,講答案,會很沒禮貌,店員會不高興嘛??
05/06 00:53, 24F
推
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我只是覺得超商店員有被總公司惡整的感覺 廢話一大堆~orz
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被打斷話術，有時候會卡住0_0(腦袋打結) 建議畫術前講
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被打斷話術，有時候會卡住0_0(腦袋打結) 建議話術前講
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推
05/06 01:36, , 28F
今天去小7買茶,用icash結帳,店員完全沒說任何話術,結果只
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有明細沒有發票,回頭請他補發票,店員就用"客氣"的語調說
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"若需要發票,請於結帳前先說喔~" .....台北車站那兒的小7
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(望學校小7的收銀機上貼的公告) 字那麼大沒看到嗎？
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(以往)光臨(繼續做自己的事) ← 以往真的只說「光臨」嗎?
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推
05/06 04:24, , 33F
我真的看過只說光臨的 XD
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推
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本想裝酷到底的客人:啊 我徹底融化了
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只說"光臨" 意思就是不歡迎囉?
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推
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我個人猜測，因為歡迎兩字會被叮咚聲蓋過去，所以乾脆不喊
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現在有問你要不要印發票是恩惠，沒問是按規定
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沒問就印出來，該打。請他退掉重新印明細出來。
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推
05/06 07:39, , 39F
有些大公司的話術真的很多餘.甚至無聊.
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推
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看到"光臨"就笑了XDDDDDDDDDDD
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推
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因為我們區組好像評分最後一名...~XD
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推
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聽到聲音好的正妹講出來心裡就很爽 XDDD
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我的聲音十成十是個正妹，長相不是￣▽￣
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我的聲音似乎還不錯XD 長相就不行了 XDDDD
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推
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我從來沒聽過這些話術 = =
05/07 03:56, 45F
推
05/08 00:48, , 46F
以前交大小7訓練很有素啊! "帥哥您好, 很高興為您服
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05/08 00:48, , 47F
務"、"帥哥這是您的發票, 祝您中獎(燦笑)"
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推
05/08 13:59, , 48F
不是 因為光臨可以包含歡迎光臨和謝謝光臨XDDD
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05/08 13:59, , 49F
忙到天昏地暗時我都只喊光臨的XD 當然平常會完整話術啦
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05/09 01:46, , 50F
高層腦袋都在裝大x，最好話術是有那麼重要
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