[閒聊] 您的發票在餘額上 請您確認 謝謝!

看板CVS (超商 便利商店)作者 (哈囉)時間14年前 (2012/05/05 23:35), 編輯推噓21(21029)
留言50則, 28人參與, 最新討論串1/1
在7-11做事也多年了(加盟門市) 總公司給的要求、壓力越來越多 最近更重視在話術?上(北二) 「叮咚,客人進門」: (現在)先生/小姐,您好早安,歡迎光臨(點頭微笑、眼神注視)。 (以往)光臨(繼續做自己的事) 「賣場上與客人相遇」: (現在)先生/小姐,您好,有什麼需要我為您服務的嗎? (以往)無視 「結帳」: (現在)先生/小姐,您好,這裡可以為您服務/幫您結帳哦!(點頭微笑)    ………    現金交易的就不說了    使用icash或悠遊卡的…     不好意思,請問發票要存在卡片裡嗎?(好)     好的,這是您的明細,您的餘額在明細上,請確認,謝謝!    看著客人的後腦勺直到客人走到大門前喊:謝謝光臨,請慢走 (以往)…大家都作過客人都知道,就是那樣… 但是今天的我,說錯了! 「 您的發票在餘額上,請確認! 」 還看著客人噗嗤的笑了出來(還是不敢笑又不小心笑的那種) 真是丟臉啊!!! 都是公司害的,搞什麼饒舌的話術… 我知道會說錯的不會只有我,我也不是第一個,更不會是最後一個… 但是沒有想到,小心翼翼的我…唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.228.4

05/05 23:38, , 1F
想到以前結帳時碰到一個(應該是剛從m轉來的)店員,
05/05 23:38, 1F

05/05 23:38, , 2F
看到我就說「請問要內用還是帶走」
05/05 23:38, 2F

05/05 23:39, , 3F
我(手上拿著兩袋衛生紙):...
05/05 23:39, 3F

05/05 23:40, , 4F
有提供座位的店家問內用還外帶就還好,至少可以先準備
05/05 23:40, 4F

05/05 23:40, , 5F
裝微波的袋子、餐具。內用的話就可以請客人坐著~
05/05 23:40, 5F

05/05 23:41, , 6F
可是衛生紙要怎麼內用>////<
05/05 23:41, 6F

05/05 23:43, , 7F
哈哈!是買衛生紙阿XD"
05/05 23:43, 7F

05/05 23:43, , 8F
內用嗎?我們有提供廁所喔(〞︶〝*) (貼心
05/05 23:43, 8F

05/05 23:44, , 9F
他要你去他們店裡廁所用完才可以走XDDDD
05/05 23:44, 9F

05/05 23:49, , 10F
問要不要打發票超麻煩的
05/05 23:49, 10F

05/05 23:51, , 11F
我會不小心說出:前面可以點餐(掩面(兼另個職是點餐員
05/05 23:51, 11F

05/05 23:54, , 12F
推文好好笑喔~店裡廁所用完才可以走XD
05/05 23:54, 12F

05/05 23:56, , 13F
還好不是"糖冰正常嗎?"
05/05 23:56, 13F

05/06 00:00, , 14F
現在有的超商內用還有托盤 很方便
05/06 00:00, 14F

05/06 00:02, , 15F
衛生紙內用XDDDDD
05/06 00:02, 15F

05/06 00:06, , 16F
您的發票在魚兒上
05/06 00:06, 16F

05/06 00:08, , 17F
你好敬業,只有一開始會說,久了之後客人都覺得很煩
05/06 00:08, 17F

05/06 00:08, , 18F
我就懶得在那裏演得那麼累
05/06 00:08, 18F

05/06 00:15, , 19F
這種口誤我也常發生XDDD
05/06 00:15, 19F

05/06 00:20, , 20F
我們家最近雖爆了,神秘客都在尖峰時間來...
05/06 00:20, 20F

05/06 00:21, , 21F
一排隊就是一二十個客人,哪有那麼多時間講完話術...
05/06 00:21, 21F

05/06 00:22, , 22F
然後就連爆兩次Orz
05/06 00:22, 22F

05/06 00:52, , 23F
想問若已經知道店員固定話術,想讓他不用講這麼多話,直接打
05/06 00:52, 23F

05/06 00:53, , 24F
斷,講答案,會很沒禮貌,店員會不高興嘛??
05/06 00:53, 24F

05/06 01:10, , 25F
我只是覺得超商店員有被總公司惡整的感覺 廢話一大堆~orz
05/06 01:10, 25F

05/06 01:29, , 26F
被打斷話術,有時候會卡住0_0(腦袋打結) 建議畫術前講
05/06 01:29, 26F

05/06 01:29, , 27F
被打斷話術,有時候會卡住0_0(腦袋打結) 建議話術前講
05/06 01:29, 27F

05/06 01:36, , 28F
今天去小7買茶,用icash結帳,店員完全沒說任何話術,結果只
05/06 01:36, 28F

05/06 01:37, , 29F
有明細沒有發票,回頭請他補發票,店員就用"客氣"的語調說
05/06 01:37, 29F

05/06 01:39, , 30F
"若需要發票,請於結帳前先說喔~" .....台北車站那兒的小7
05/06 01:39, 30F

05/06 01:46, , 31F
(望學校小7的收銀機上貼的公告) 字那麼大沒看到嗎?
05/06 01:46, 31F

05/06 02:18, , 32F
(以往)光臨(繼續做自己的事) ← 以往真的只說「光臨」嗎?
05/06 02:18, 32F

05/06 04:24, , 33F
我真的看過只說光臨的 XD
05/06 04:24, 33F

05/06 05:45, , 34F
本想裝酷到底的客人:啊 我徹底融化了
05/06 05:45, 34F

05/06 05:47, , 35F
只說"光臨" 意思就是不歡迎囉?
05/06 05:47, 35F

05/06 06:13, , 36F
我個人猜測,因為歡迎兩字會被叮咚聲蓋過去,所以乾脆不喊
05/06 06:13, 36F

05/06 06:56, , 37F
現在有問你要不要印發票是恩惠,沒問是按規定
05/06 06:56, 37F

05/06 06:57, , 38F
沒問就印出來,該打。請他退掉重新印明細出來。
05/06 06:57, 38F

05/06 07:39, , 39F
有些大公司的話術真的很多餘.甚至無聊.
05/06 07:39, 39F

05/06 08:26, , 40F
看到"光臨"就笑了XDDDDDDDDDDD
05/06 08:26, 40F

05/06 09:05, , 41F
因為我們區組好像評分最後一名...~XD
05/06 09:05, 41F

05/06 11:45, , 42F
聽到聲音好的正妹講出來心裡就很爽 XDDD
05/06 11:45, 42F

05/06 13:29, , 43F
我的聲音十成十是個正妹,長相不是 ̄▽ ̄
05/06 13:29, 43F

05/06 14:01, , 44F
我的聲音似乎還不錯XD 長相就不行了 XDDDD
05/06 14:01, 44F

05/07 03:56, , 45F
我從來沒聽過這些話術 = =
05/07 03:56, 45F

05/08 00:48, , 46F
以前交大小7訓練很有素啊! "帥哥您好, 很高興為您服
05/08 00:48, 46F

05/08 00:48, , 47F
務"、"帥哥這是您的發票, 祝您中獎(燦笑)"
05/08 00:48, 47F

05/08 13:59, , 48F
不是 因為光臨可以包含歡迎光臨和謝謝光臨XDDD
05/08 13:59, 48F

05/08 13:59, , 49F
忙到天昏地暗時我都只喊光臨的XD 當然平常會完整話術啦
05/08 13:59, 49F

05/09 01:46, , 50F
高層腦袋都在裝大x,最好話術是有那麼重要
05/09 01:46, 50F
文章代碼(AID): #1FfKYjjI (CVS)
文章代碼(AID): #1FfKYjjI (CVS)