PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [問題] 點數一定換得到商品嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 ( )時間13年前 (2013/04/14 03:17), 編輯推噓7(10推 3噓 33→)
留言46則, 17人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
每天上班至少要打搶20個客人。身為店員感覺也很差。="= 客:新聞說你們保證換的到呀！ 我:蛤？哦。是換的到沒錯呀。 客:但你們一直說換完了換完了，沒進貨沒進貨是怎麼換？ 我:呀........就跟之前一樣呀。最後用預購的呀，有預購有呀，只是... 客:只是什麼呀？？ 我:不知道要等多久呀。 客:....................................... 我:..................................不然我給你客服電話？ 客:算了。 我:不好意思。 -- 沒進貨是我錯哦？有進貨也只進一點點，我下午上班連個影都沒看到。Q.Q 單純個人猜測。 我個人覺得最好的方法就是打去客服問啥時進貨。 因為問我，我也只能跟你說，不確定。我們是半夜進貨。但進貨是00:00~09:00 都有可能。我不能保證哪個時間點進貨。我也不能保證你來等車就一定有貨。 半夜苦等，又沒貨。很幹。 -- 大夜表示:我哪天被打有沒有醫藥費？ 晚班表示:不要逼我，我只是小小員工。我生不出來。Q.Q 早班表示:........不到一小時就搶光光了，有時來還沒貨...Q.Q... 公司表示:保證換的到貨哦！^.< 店員表示:是公司保證的，不是店員保證的，請打0800-008-711。謝謝。:) -- 快溜，不要炮我。這只是我跟我同事的小小心聲。 ※ 引述《windkiss (　　　)》之銘言： : 關於7-11的拉拉熊集點活動 : 這兩天跑了很多門市(不下20家) : 每一家都說換完了.... : 店員說一次只進10個杯子， : 因為好久沒參加集點活動，爬文找不到相關訊息， : 想請問點數一定可以換的到商品嗎? : 會不會到最後一天都還換不到呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.12.34.97 ※ 編輯: skyloafer 來自: 101.12.34.97 (04/14 03:32)
推
04/14 03:33, , 1F
今天我也給客人碗會來的日子 上次說十號進結果十一號才
04/14 03:33, 1F
→
04/14 03:34, , 2F
有 所以下一批我都直接說17或18 被罵為什麼不能確定
04/14 03:34, 2F
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04/14 03:35, , 3F
要用或這個字 跟公司講啊 = ="
04/14 03:35, 3F
推
04/14 04:14, , 4F
不好意思 想問一下 17是碗跟杯都進 還是只有碗？感謝
04/14 04:14, 4F
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04/14 04:15, , 5F
原PO辛苦了 每天要看到失望臉色真的不好受
04/14 04:15, 5F
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04/14 04:24, , 6F
碗
04/14 04:24, 6F
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04/14 04:24, , 7F
杯子的答案一律是，不確定不清楚不保證。XDDDDDDD
04/14 04:24, 7F
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04/14 08:46, , 8F
問了好幾家 店員每個口氣都回答的很不耐煩-.-
04/14 08:46, 8F
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04/14 08:48, , 9F
怎麼不貼個公告算了 店員回答的煩 客人也問很煩XDD
04/14 08:48, 9F
推
04/14 09:15, , 10F
建議直接在門口貼有或無杯。
04/14 09:15, 10F
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04/14 09:16, , 11F
這樣我們也不用脫雨衣或是下車。也不用打電話打擾
04/14 09:16, 11F
公司沒有配送這個POP。我們不能私自貼自己弄的畫的寫的POP跟公告。 不然我真他媽的超想貼。
→
04/14 10:03, , 12F
就算貼了還不是會有人沒看到 要不然就不死心繼續問
04/14 10:03, 12F
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04/14 10:22, , 13F
不過問的會變比較少吧 聽到店員狂回沒有×N 我也很無奈啊
04/14 10:22, 13F
噓
04/14 10:54, , 14F
噓第一句 這20個客人被你搶劫都沒報警抓你嗎?
04/14 10:54, 14F
推
04/14 12:35, , 15F
每天上班至少要打搶20個客人XD 好多肥羊
04/14 12:35, 15F
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04/14 12:57, , 16F
保證換的到? 真的假的....總公司也太敢講@@"
04/14 12:57, 16F
客人說新聞報的。回家查。還真的有..........所以我們都推回去公司
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04/14 14:11, , 17F
17/18是碗 杯子是公司配發 永遠不確定時間0.0
04/14 14:11, 17F
推
04/14 16:46, , 18F
哎...想換到真難
04/14 16:46, 18F
※ 編輯: skyloafer 來自: 101.12.34.97 (04/14 18:49)
推
04/14 19:12, , 19F
啊?海報不能自己貼嗎?那我看到的是...?XD
04/14 19:12, 19F
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04/14 19:30, , 20F
受不了的店員自己寫的。我貼一次被組長釘到牆上。="=
04/14 19:30, 20F
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04/14 22:00, , 21F
大夜被打活該 很多店的大夜素質都很差
04/14 22:00, 21F
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04/14 22:35, , 22F
素質很差的，可以投訴。用暴力就是不對呀....
04/14 22:35, 22F
噓
04/15 12:47, , 23F
公司沒有配送~店員也可以跟店長反應看有沒有什麼方法~可以處理
04/15 12:47, 23F
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04/15 12:48, , 24F
以減低店員的壓力~而不是把壓力回饋給消費者~
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04/15 12:49, , 25F
而且消費者不信任店員的原因~是因為部分門市會留給熟客~
04/15 12:49, 25F
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04/15 12:49, , 26F
所以要怪就怪店長吧~~~~~
04/15 12:49, 26F
唯一的辦法就是打客服問什麼時候進貨。 你們不信任門市，身為店員也不能說什麼不是嗎？ 而且你們有投訴管道。 店員沒有哦。被客人罵三字經。我們能跟誰投訴？
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04/15 13:41, , 27F
查不到新聞 有人有標題嗎@@"
04/15 13:41, 27F
※ 編輯: skyloafer 來自: 101.12.34.97 (04/15 13:53)
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04/15 16:49, , 28F
店員可以跟店長跟區經理反應呀
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04/15 16:52, , 29F
再說客服說明後天進貨。可是當我們明後天去了換不到貨。那不就
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04/15 16:53, , 30F
會懷疑門市跟不信任店員
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推
04/15 16:57, , 31F
所以最好的方法是店員跟消費者要同時給公司壓力
04/15 16:57, 31F
連區顧問我們都不常見到了。更不用說那區經理......... 店員根本不可能給公司壓力。跟區顧問提，他也只會說會再進貨呀 什麼時候進貨？不知道。不曉得。不清楚。會進就對了。有貨就進。 我們也知道有貨就會進呀。貨咧？="=
推
04/15 20:57, , 32F
別說笑了 店員怎麼可能有辦法給公司壓力~
04/15 20:57, 32F
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04/15 20:57, , 33F
這種連店長都很難辦到的事 店員要怎麼辦到?
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中肯。Q.Q
推
04/15 20:58, , 34F
只有一間門市店員反應當然不可能啦~如果店員集體反應~就會有
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04/15 20:58, , 35F
機會~
04/15 20:58, 35F
沒有人願意拿自己的店去跟公司賭。 何況我們生死是在店長手上。店長不可能拿一生心血去賭公司
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04/15 21:20, , 36F
這就是難度 槍打出頭鳥 誰出頭誰倒楣
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這是事實。哭哭。Q.Q
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04/15 21:58, , 37F
店員壓力 有辦法讓全台7-11櫃台集體罷工遊行才有可能吧
04/15 21:58, 37F
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04/15 22:47, , 38F
辛苦基層店員了~乾脆店員也去打客服電話好了(誤)
04/15 22:47, 38F
打過啦。一樣的答案。Q.Q。有貨就會進哦
推
04/16 00:01, , 39F
真的不要太高估公司對基層的重視
04/16 00:01, 39F
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04/16 01:27, , 40F
集體反應? 很多問題政策都一堆店員反應過了XD
04/16 01:27, 40F
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04/16 01:28, , 41F
公司有改正的一個都沒有XD
04/16 01:28, 41F
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04/16 01:29, , 42F
基本上店員意見給公司的壓力趨近於零 反正替代性太高XD
04/16 01:29, 42F
所以我們才會說，拜託你們打去客服反應。店員打沒用。Q.Q
→
04/16 02:38, , 43F
看來還是只能靠消費者持續客訴了~QQ~
04/16 02:38, 43F
辛苦了。不過沒貨客訴店員的話沒用哦。Q.Q....要客訴公司才對。XD 因為是公司沒貨。不是店員哦。我們生不出來。="=.... ※ 編輯: skyloafer 來自: 101.12.34.97 (04/16 02:43)
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04/16 04:54, , 44F
真的 我都是跟客人說拜託快去客訴 你們反應才有用XD
04/16 04:54, 44F
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04/16 05:51, , 45F
我已經打客服打到區經理回覆我的客訴了(累)
04/16 05:51, 45F
噓
04/19 02:28, , 46F
某幾樓的回復實在是… 原po跟其它店員都辛苦了
04/19 02:28, 46F
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