[抱怨] 7-11雙鑫門市店員服務態度須加強

看板CVS (超商 便利商店)作者 (underlaw)時間13年前 (2013/06/30 12:16), 編輯推噓6(609)
留言15則, 13人參與, 最新討論串1/1
店員特徵:身高約170上下,微胖,戴眼鏡。 這位店員平常去的態度都不是很好, 問有時候問他問題都冷冷想趕快打發你走的感覺, 不只是我覺得,連住附近的朋友上次剛好跟我抱怨這家7-11態度差, 一問是不是以上特徵的那位店員,朋友馬上說對對對,看來真是臭名遠播 平常都覺得算了,不過這次真的惹毛我。 剛好有2個東西寄到7-11,去拿的時候只有一件。 詢問他說我定的是兩件,而他看也不看電腦就說這裡是一件, 我:因為我收到通知是兩件,可以幫我確認一下嗎? 他:這個事情你要自己跟商家確認好。(不耐煩) 我:........................ 我只是希望他可以在看一次,我也知道幾件不關它們的事, 當然我也會會跟回去確認是否是商家問題。 只是當下的態度很令人不爽,連再次確認的動作都不做, 就站在動也不動看著你有種你好了嗎?可以走了嗎? 不過旁邊的女店員倒是態度很親切,詢問我名子是不是為同一人, 還有定的門市名稱是否正確。 重點當下只有我一個客人,並不是尖峰時刻,不懂他為何要這麼不耐煩。 其他店員態度也都很好,只有這位希望可以加強! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.71.53

06/30 12:40, , 1F
你可以先跟店長反應,如果還是沒改善,就客訴。
06/30 12:40, 1F

06/30 12:48, , 2F
來這邊算是越級客訴?XD
06/30 12:48, 2F

06/30 13:08, , 3F
ˊ_>ˋ好像看過這位店員欸...
06/30 13:08, 3F

06/30 14:17, , 4F
出門來去看女店員
06/30 14:17, 4F

06/30 15:16, , 5F
可能你戳到他的痛處,不會使用電腦確認...
06/30 15:16, 5F

06/30 16:32, , 6F
0800
06/30 16:32, 6F

06/30 17:27, , 7F
有店名和特徵,總公司會處理了
06/30 17:27, 7F

06/30 17:27, , 8F
記得7-11和全家都有派人再盯此板
06/30 17:27, 8F

06/30 19:32, , 9F
其實你可以直接客訴....
06/30 19:32, 9F

06/30 19:32, , 10F
可能他也抵制統一吧
06/30 19:32, 10F

06/30 21:40, , 11F
0800…
06/30 21:40, 11F

06/30 23:23, , 12F
通常這種 不是店長 就是大夜
06/30 23:23, 12F

07/01 09:32, , 13F
已經打去給客服,但客服只說:謝謝您的建議,我們會改進..
07/01 09:32, 13F

07/01 09:32, , 14F
.....就沒了,感覺是官方的S.O.P
07/01 09:32, 14F

07/01 12:22, , 15F
我還以為是榮鑫 有一位跟你敘述的很像
07/01 12:22, 15F
文章代碼(AID): #1Hpx4AJE (CVS)
文章代碼(AID): #1Hpx4AJE (CVS)