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[問題] 詢問7-11的寄貨SOP流程

看板CVS (超商 便利商店)作者 (新店小魚)時間12年前 (2014/01/07 00:14), 編輯推噓14(14推 0噓 21→)
留言35則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我是兼職的露天賣家 今天寄件不是到常寄的門市 是到我母校附近的門市去寄 當我把單據跟商品都放好了 一張紙對一個小箱 這位小姐居然全部通通抽出來 一張一張撕 幸好我小箱上面有寫單據 之後又多一個大哥出來 幫另一個結帳 好了之後我就想問他說 如果我上面沒寫單號怎麼辦? 這位大哥很理直氣壯的說 "這些單子是你要撕給我們的 不是我們幫你處理單子" 他邊算錢邊強調 邊跟我說 "這本來就是你要做好才給我們的" 說真的 我用了好幾年的露天拍賣寄貨 可從沒遇到這樣的情形 我很想問有在7-11現職的鄉民 請問這個寄貨單子的處理 到底是我們賣家要做的 還是門市要處理的??? 或是可以跟我說官方SOP嗎?? 也許有人看不懂 我這樣說細一點的過程 來個選項好了 1. 賣家印單→單子放商品上給櫃檯，多項以一張疊一個商品→付款 2. 賣家印單→索取單據袋子→賣家貼好放櫃台→付款 謝謝^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.249.195
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官方的話 2
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真好我遇到都是1的人
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我這是都幫你傳變變…
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是賣家要貼的，不然你交給別人貼錯要怪誰?你一定跟買家說
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說你沒錯去找7-11.全家.萊爾富.OK，對吧?重點是店員不是你
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員工，但是有些客人就是會搬我有付錢這個來要求店員要幫他
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用...然後電源就很無辜的讓在櫃檯等結帳的客人被罵但又只
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能默默的作這事情...你們不苦，店員苦阿!!!
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拍謝，激動了點但真的是賣家要貼沒人知道你的貨是要給誰的
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即使你說有註明但只有包的人比較清楚自己包東西狀況。
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曾遇到來寄50幾件的客人就是這樣...要我立即處理又不願讓
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其他客人先結帳...然後就被一群客人罵...被罵的超冤枉...
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絕對是2 但通常我都是走1 會走2是客人東西太多不能幫貼
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萬一貼錯 這就好笑了，真正SOP是2沒錯的
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答案百分百是2，因為萬一自己寄很多東西，店員會搞錯，自
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己全部貼好比較沒問題，然後貼的時候，不要摺到條碼唷。
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也就是說，店員只負責刷條碼、收錢、收貨這樣而已，單子要
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自己弄。
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2 為何要店員弄= =
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官方是2 但我遇到的7-11店員幾乎都不讓我自己貼 = =
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官方是2，我也比較喜歡2，但是我遇到的店員幾乎都是選1
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有時候店員選1是因為客人會亂貼，不好刷條碼。
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1,2件又沒客人可以幫忙裝，但我覺得不能寵壞客人，不過最
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重要還是要避免貼錯之類的事情，我們店都會教導(?!)客人
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自己裝
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我相信大部分的店員都是不好意思開口請客人自己裝...
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不過你遇到的店員態度也不是很好這是真的
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我去的都是1 都說我來就好
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我都是2
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