Re: [問題] 詢問7-11的寄貨SOP流程消失

看板CVS (超商便利商店)作者penelope時間12年前 (2014/01/09 14:14)推噓3(3推 0噓 5→)

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借標題問一下我是用全家的ez系統不是全家店到店唷是全家 ok 萊爾富那個因為我也是包裹很多所以我都是先到全家印單子要袋子回家貼好包裹再拿來寄不然在櫃檯找包裹也是手忙腳亂吧但是有一次我回老家那邊只有全家 (ok 萊爾富要騎車15分鐘) 我一樣印完單子跟櫃檯拿袋子他卻非常堅持袋子不能給我跟他說我單子都印好了給我袋子我回家貼比較不會亂掉他卻堅持說那是他們要貼的我可以拿過來讓他貼我說可是我有20幾個耶他也說他空櫃檯很大不是問題..... (那有其他客人還要不要服務阿..) 總之後來我還是騎車去很遠的超商要了連包裹也是回家貼好開車搬過去我想請問遇到這種情形適合客訴嗎？還是打個電話找店長就好呢？謝謝大家 ※ 引述《hiei0707 (新店小魚)》之銘言： : 我是兼職的露天賣家今天寄件不是到常寄的門市 : 是到我母校附近的門市去寄 : 當我把單據跟商品都放好了一張紙對一個小箱 : 這位小姐居然全部通通抽出來一張一張撕 : 幸好我小箱上面有寫單據之後又多一個大哥出來 : 幫另一個結帳好了之後我就想問他說 : 如果我上面沒寫單號怎麼辦? : 這位大哥很理直氣壯的說 : "這些單子是你要撕給我們的不是我們幫你處理單子" : 他邊算錢邊強調邊跟我說 : "這本來就是你要做好才給我們的" : 說真的我用了好幾年的露天拍賣寄貨可從沒遇到這樣的情形 : 我很想問有在7-11現職的鄉民 : 請問這個寄貨單子的處理到底是我們賣家要做的還是門市要處理的??? : 或是可以跟我說官方SOP嗎?? : 也許有人看不懂我這樣說細一點的過程來個選項好了 : 1. : 賣家印單→單子放商品上給櫃檯，多項以一張疊一個商品→付款 : 2. : 賣家印單→索取單據袋子→賣家貼好放櫃台→付款 : 謝謝^^" -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)