Re: [問題] 不小心打破商品的SOP是?
我不知道便利商店店長想法如何
但今天我是店長
大原則方向
絕對店鋪自己吸收
所謂大原則就是 顧客非故意、態度良好或小孩子弄壞...等
基本上就關心客戶，然後就自己吸收。
其實這麼做不是真的就沒有意圖，
也許他可能只是外地路過來的，那就算了，當作善事。
若他是附近居民或固定會在此附近，
便利商店現在那麼多，
經過此件事件，
會更容易綁住顧客，
畢竟顧客會覺得有虧於你們店鋪，
很容易就多上門消費，
也會覺得你們店鋪很好，
雖然這次虧了，
但後面可能賺更多，
幹嘛不自己吸收呢?
便利商店本來就長期經營，
今天讓你少虧一個布丁、一個拿鐵，
會影響你一生麻???
自己吸收掉，可能得到一個永就顧客的機會，
讓別人開心，自己也會開心，
何樂而不為呢????
你說呢，
要500元的花店店長?
--
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