Re: [新聞] 超商奧客多 咖啡去冰還要3分糖

看板CVS (超商 便利商店)作者 (被涼麵燙傷)時間12年前 (2014/05/03 15:10), 編輯推噓12(12028)
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※ 引述《v929598 (油加滿)》之銘言: : 超商最怕遇到的13種奧客引起熱烈回響,蘋果副刊集結網友提供寶貴意見,立馬加上更多 : 奧客行為,除了有人拿兒子的考卷叫店員幫忙寫或麻煩發動摩托車,還有人買冰咖啡要求 : 去冰3分糖,把超商當茶飲店。 : 現代超商除了提供零食、飲料到現在的烤番薯、霜淇淋、煮咖啡、煮關東煮等,店員還要 : 代收各式帳單、代收洗衣衣物,幾乎18般武藝樣樣俱全,而且24小時隨時stand by,難怪 : 有人打趣說,不論夜再怎麼深,情人換過多少任,晴天、雨天,熱戀、失戀時,超商店員 : 永遠在轉角處等候你的到來,可說是最熟悉的陌生人。 : 不過對許多超商店員而言,顧客並非那樣美好,不但夜半害怕有人亮刀亮槍,就算白天也 : 害怕遇到難纏客人,包括結帳時不停罵超商東西貴、到小七嚷嚷著要買夯番麥…等等。記 : 者暗訪多位資深超商店員,歸納出以下13種超商店員害怕遇到的奧客,快來看看你有沒有 : 做過這些行為啊?(游瓊華/綜合報導) : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/fun/20140430/388680/ : (圖略) 其實剛開始會以為做超商蠻有趣的 會想跟奧客辯論 但是真的做了之後 奧客根本不講理阿 TAT 這13點還蠻有感觸的... : 1.咖啡要求全去冰兼3分糖,幫他去冰完還要求補到八分滿,好會拗人! 真的 很多婆婆媽媽都把咖啡當手搖飲點 3.75分糖  微糖 微冰 我冰塊只要四顆『正方形』    問我咖啡豆剛放嗎?     還被一個媽媽罵 為什麼我的拿鐵會有牛奶?   我去別家點都沒有       咖啡機大概是我最討厭的機器中排行第2名 : 2.夜半遇到酒醉客人或神智不清的客人,進來胡言亂語,嚇死人。   也遇過   臉紅得跟關公一樣  還繼續買酒   買完還要跟你凹消費滿145贈品 (拜託活動結束了好嗎= =) 另一種就是你在補貨他走過來一直跟你講道理 他一直黏你 你又不能趕他走 只是無奈的補貨聽他講完... orz : 3.把超商當客棧,以為喊著「我要茶葉蛋、大亨堡、關東煮」就會有人幫他夾好, : 說什麼都不肯自己動手夾。 這倒還好 比較討厭的事不會看狀況的= = 人都排了那麼長的隊伍 還在旁邊大聲說: 先生 我要熱狗   只能回他先生請稍等喔   還有語氣很差的   的確有遇到像千金小姐 手白嫩的像牛奶的王子   要求幫忙  但是語氣真的讓人很不爽   A:那麼很難看 不要夾那個   B:不要故意夾爛的給我   我隨便夾而已就莫名受氣 : 4.把結帳台當成購物籃,想買的東西全放櫃檯上不先結帳,先跑去上廁所。   我實在很沒辦法了解 為啥不拿籃子= = 然後已經有人排隊 就馬上衝過來說我先來的要先結帳 先幫其他客人結臉又很臭 輪到他又說 阿 等一下 這個我不要 我要換別的 (耍我啊!) : 5..愛挖冷藏櫃最裡面的鮮奶,以為新鮮的一定擺在後頭!或不想清楚就打開冰箱選飲料, : 超級浪費電! 通常是小孩子跟國高中生比較換打開冰箱在選 有時候在裡面補貨 他們還會故意鬧你 : 6.買不到限量商品,拿工讀生出氣! 我依然記得那次大家風的跟啥一樣的拉拉熊馬克杯 和kitty盤子馬克杯 有個混混跑到我們店大聲叫囂說:   甚麼叫沒有貨  我手上有點數就是要換   我要馬克杯拉  要不然你給我點數衝_小的     要不然就是想選樣式 就說是隨機的   隨便拿給他 剛好是他不要的   就直接罵和碎碎念        : 7.到小七嚷嚷著要買夯番薯!   比較好笑的是客人說他要領貨   找不到他的名字 還說怎麼可能   看了簡訊才知道 是全家的店到店XD : 8.以為店員是知識小百科,轉帳失敗、小孩不見、餅乾糖果好不好吃、 : 哪條路怎麼走、全都問店員! 真的 還有阿嬤說提款機壞掉怎麼不會修(我會修我就不再這了) 要不然就拿著智慧型手機問路 (無法吐槽) 還有我要買XXXX的點數 (那是甚麼遊戲我都不知道 還要幫她查 問她是哪家的又不知道 只知道自己玩的是XXXX遊戲) 而且還蠻多問E-TAG 最誇張的是問 你知道E-TAG是怎麼收費的嗎 幾公里收幾元? 我根本沒開車= = : 9.丟出千元鈔要換錢或拿一大袋零錢結帳,拜託這裡是超商不是銀行! 通常假日不給換 真的太多人要換錢 沒辦法換又不爽= = 買個10元的東西會要他的命一樣 要不然就是 先用1000元袋子 然後就拿99+1元跟你換百鈔 (好吧 被他抓到BUG了...) : 10.堅持超商借他打火機點菸! 遇過 不戒他語氣超差的 還說-4怎麼那麼小氣 故意把香菸的塑膠套亂丟 : 11.到超商廁所不帶衛生紙,硬把餐巾紙抽光,還亂拉屎! 大夜遇過有人為餐巾紙還要告他的 最後搞到警察來... : 12.買完泡麵硬要店員幫他泡好! 如果是小孩子 我就會幫她泡 因為很危險 好手好腳的成年人 ... 不好意思 熱水器在那邊喔 ^^~ : 13.買不到普拿疼,氣得要客訴! 是沒被這樣客訴過拉 但還蠻多問有沒有賣感冒藥 頭痛藥 胃藥的 真的賣的話 -4員工連藥劑師資格都要有了= = : 花絮: 底下最多讚的FB回文 : 最討厭結帳店員說多少才要從背包中拿皮夾,再拿零錢包,零錢又只放桌上, : 店員必須另外拿起,給她發票後,慢慢整理皮夾放回背包。 : 完全不顧後面的排隊人潮。 這種非常非常非常多!!! 如果他拿錢拿太慢 我就會先幫後面的人結帳 先拿大概的錢出來 不夠在從包包拿這能理解拉 但是皮包找半天 明明有百鈔 然後東挖西挖 找零錢找超久 後面客人都不爽 有些還會遷怒到你身上= = 有次遇到 在排隊時就插腰 臉不爽前面客人帳單很久 自己拿錢的時間比 付帳單的客人慢= = 百百種人都有 不過遇到完全不顧慮其他人的客人真的很頭痛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.207.253.164 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1399101005.A.CE8.html

05/03 15:12, , 1F
會講理的 就不叫奧客了
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很多其實態度問題,有禮貌的要求,我都盡量配合,無禮又無
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理的
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只會讓我一肚子火
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便利商店看盡人生百態=_=辛苦了
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是因為對奧客不理貌回嗆之類的會被客訴記過扣錢;但耐著
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不能借打火機是菸害防制法的關係,不過我真的很不能理
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解,明明就要抽煙還不帶打火機出門是哪招。對了還有人
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會拿郵件來問這個重量寄郵局要多少錢,或者叫門市幫他
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拿去郵局寄
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性子高EQ應對得宜,也不會記佳獎給獎金安慰您保住公司形象
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也就是說,記過為原則,記佳獎為例外。導致員工會有所不滿..
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咖啡去冰3分糖算還好,我有同事遇過美式加牛奶的,重點是
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這位客人還知道美式和拿鐵的價差,就是要美式的錢買拿鐵
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我會不給加
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通常這種客人會說對奶精過敏,不然就說國外是用鮮奶調
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星巴克用鮮奶調,一整個就是要吃妳夠夠的狀態
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只有我一直看成奧利多嗎 每次看到這標題都突然很想喝((欸
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我點冰的會說 冰塊幫我放少一點好嗎?謝謝 這樣可以嗎?
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全家的還好 搖完就幾乎沒冰塊可是711的好多~"~
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喝到後面都冰到很受不了...這樣也很奧嗎囧
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05/04 00:09, , 22F
奧利多XD
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05/04 07:37, , 23F
樓樓上如果不會要人冰放少又要奶補滿就沒差
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05/04 08:13, , 24F
要少冰有一定數量都會要補滿啊
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05/04 08:14, , 25F
據我遇到的客層感覺白領階層比較愛這樣搞
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05/04 08:51, , 26F
不要冰塊,牛奶幫我加滿....根本來a奶的=_=
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05/04 13:22, , 27F
其實有時候也要怪有的店家去冰會補奶
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05/04 13:23, , 28F
通常就是在別的店買過(或者聽來的)不然客人怎麼會知道
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05/04 15:18, , 29F
ibon其實可以用遊戲名字查用什麼卡
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05/04 17:43, , 30F
嗯ibon的搜尋功能不錯用
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05/04 20:01, , 31F
拿鐵為什麼會有牛奶?可以叫那位大嬸去查一下什麼叫
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拿鐵咖啡好嗎= =,真的是沒知識兼沒衛生
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05/05 15:47, , 33F
有時候買太多東西沒空手,只好到櫃台再拿錢包啊
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而且很多東西沒寫價錢,根本估不了會花多少
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05/05 17:05, , 35F
為什麼我的拿鐵會有牛奶 XDDDDDDDDDDDDDDD
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05/06 09:28, , 36F
昨晚還真的遇到一個客人點「大冰拿不要冰,奶加滿,然
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後冰塊另外附給我。」真佩服那店員還微笑的開始做。
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大熱拿附冰塊的意思
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有遇過點熱美是跟妳要一包冰塊
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擺明吃定你
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文章代碼(AID): #1JP9PDpe (CVS)
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