PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 店員微波到不需微波的食品可以更換嗎？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Kris)時間12年前 (2014/06/27 03:11), 12年前編輯推噓5(89推 84噓 357→)
留言530則, 134人參與, 最新討論串1/1
今天晚上到某間 7-ELEVEn 幫室友買便當 雖然不太餓但還是想吃點什麼 想說天氣熱就拿了一個涼涼的醣心蛋三明治 結帳時店員照常問「需要微波嗎？」 我沒多想的就回答了好 當時正在背包裡找皮夾，所以完全沒注意店員的動作 結果大概15秒後找完錢付完帳後 正打算拿起櫃檯上的三明治放進背包時 才發現三明治是燙的！！ 有點不知所措的跟店員說「我沒想到你三明治也微波了」 店員卻看著我不說話，現場有種莫名的尷尬 過了十幾秒後便當也微波好了 店員默默的把便當給我，沒說一句話後就跑到旁邊去整理貨品.... 回家吃著熱熱的醣心蛋沙拉三明治，整個三明治都是暖暖濕濕的感覺 加上蛋味，吃著吃著覺得自己好像在吃塊狀的蒸蛋... 原本想吃點冷食，結果最後還是得吃熱食... 請問如果遇到這樣的情況，當場要求更換一個新的三明治會很過分嗎？ 如果今天買的是焗烤玉米鮪魚或炸豬排三明治，店員主動微波可以理解 但「醣心蛋沙拉」三明治怎麼想應該都不會覺得需要「主動」微波吧.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.122.186 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1403809895.A.161.html ※ 編輯: wekrafty (111.250.122.186), 06/27/2014 03:12:31
推
06/27 03:12, , 1F
這算是店員的問題嗎
06/27 03:12, 1F
→
06/27 03:15, , 2F
店員又不是沒問
06/27 03:15, 2F
推
06/27 03:15, , 3F
但通常這樣去換應該是有點無理
06/27 03:15, 3F
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06/27 03:19, , 4F
店員只問「要微波嗎」，而我有同時買便當，正常情況下
06/27 03:19, 4F
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06/27 03:20, , 5F
應該都會覺得是在問便當吧。
06/27 03:20, 5F
推
06/27 03:42, , 6F
這不是店員的問題吧
06/27 03:42, 6F
推
06/27 03:44, , 7F
明顯店員的問題啊...以前組長一直告誡溫泉蛋不用微波，
06/27 03:44, 7F
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06/27 03:44, , 8F
拿去微又裝沒事是怎樣...跟店長反應無果就客訴吧
06/27 03:44, 8F
推
06/27 03:47, , 9F
醣心蛋縱使客人主動要微波也會告誡這樣口感不太好，顯然
06/27 03:47, 9F
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06/27 03:47, , 10F
店員沒常識啊
06/27 03:47, 10F
推
06/27 04:12, , 11F
推文讓我見識到了 千錯萬錯都是店員的問題
06/27 04:12, 11F
推
06/27 04:40, , 12F
很過分
06/27 04:40, 12F
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06/27 06:22, , 13F
有什麼好需要見識 就是店員的問題阿
06/27 06:22, 13F
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06/27 06:44, , 14F
又是店員問題了 就是有人什麼都想微波還會說三明治不熱能
06/27 06:44, 14F
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06/27 06:44, , 15F
吃嗎這種話 自己注意自己買的東西很難嗎?
06/27 06:44, 15F
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06/27 06:46, , 16F
我覺得店員沒有錯，你自己都回答好了，哪個不要微波要
06/27 06:46, 16F
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06/27 06:46, , 17F
自己說吧！當店員算命仙嗎
06/27 06:46, 17F
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06/27 07:23, , 18F
(小聲)客人結帳時要專心點
06/27 07:23, 18F
→
06/27 07:26, , 19F
不需要微波我會主動先跟店員說 因為他們都會很快放微波爐
06/27 07:26, 19F
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06/27 07:27, , 20F
先講哪些不用 可以避免很多意外..@@"
06/27 07:27, 20F
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06/27 07:54, , 21F
你自己也有問題,但店長處理也失當
06/27 07:54, 21F
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06/27 07:55, , 22F
店員啦...打錯
06/27 07:55, 22F
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06/27 08:19, , 23F
你自己說要微的..又沒說哪個不要，店員全微沒有問題啊
06/27 08:19, 23F
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06/27 08:21, , 24F
我之前看過有人微涼麵..是顧客要求。什麼人都有他怎知道
06/27 08:21, 24F
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06/27 08:22, , 25F
你這個要吃冷的= = 自己回答沒多想又不注意怪店員沒常識
06/27 08:22, 25F
推
06/27 08:31, , 26F
很明顯是店員白癡
06/27 08:31, 26F
推
06/27 08:34, , 27F
我就遇過有人堅持要微波溏心蛋跟龍蝦沙拉三明治=_=不然
06/27 08:34, 27F
→
06/27 08:34, , 28F
就是買這兩樣沒幫他微波，然後客人跟我說怎麼沒幫他微
06/27 08:34, 28F
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06/27 08:34, , 29F
波，這樣怎麼吃，麻煩你去幫我跟他們說一聲這樣很沒常
06/27 08:34, 29F
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06/27 08:34, , 30F
識，謝謝
06/27 08:34, 30F
推
06/27 08:46, , 31F
還有一個是買32塊鯖魚飯糰跟普通海苔三角飯糰，問要不
06/27 08:46, 31F
→
06/27 08:47, , 32F
要微波也是跟我說好，微波完拿給他又嫌你怎麼兩個都微
06/27 08:47, 32F
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06/27 08:47, , 33F
波，哪有人在微波這個的(32塊的)，我也是沒講話，因為
06/27 08:47, 33F
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06/27 08:47, , 34F
如果回了會很ㄉㄧㄤ，事實上就是有人在微波，而且還不
06/27 08:47, 34F
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06/27 08:47, , 35F
少(後來有問他要不要換但是那是最後一個，要退錢對方也
06/27 08:47, 35F
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06/27 08:47, , 36F
說不用)
06/27 08:47, 36F
推
06/27 08:51, , 37F
現在店員不僅十八般武藝全能 還要具備讀心術
06/27 08:51, 37F
推
06/27 08:51, , 38F
不過我公司附近的7，每次我買32那個鯖魚都問我要不要微。
06/27 08:51, 38F
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06/27 08:51, , 39F
我一直想說這微波不是很怪嗎…？
06/27 08:51, 39F
還有 451 則推文
噓
07/05 21:09, , 491F
你嗆回去倒楣還是店員阿，理論上他先來的要先結
07/05 21:09, 491F
→
07/05 21:10, , 492F
先微波是建立在與客人的基本信任上，你喜歡打破這條界線
07/05 21:10, 492F
→
07/05 21:11, , 493F
是你家的事，那後果你就得自行承擔
07/05 21:11, 493F
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07/05 21:11, , 494F
如同你舉的例子，你可能會冒著被後排客人嗆的風險
07/05 21:11, 494F
噓
07/05 21:13, , 495F
你想表達的是 店員和原PO都有錯 但事實上錯的只有原PO
07/05 21:13, 495F
噓
07/05 21:16, , 496F
最後如果不幸遇到這種客人，商品的處置是報廢，不至於
07/05 21:16, 496F
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07/05 21:17, , 497F
會要店員自行買下
07/05 21:17, 497F
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07/06 19:55, , 498F
我的看法是雙方都有錯，如果原PO真的把東西退回去了，
07/06 19:55, 498F
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07/06 20:00, , 499F
雖然你說可以報廢，但這對商店來說還是賠錢啊，這應該
07/06 20:00, 499F
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07/06 20:01, , 500F
不是店長想看到的結果，雖然從店員角度來看這真的很衰
07/06 20:01, 500F
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07/06 20:04, , 501F
微波好了客人卻不要了，如果店長又把錯怪到店員頭上，
07/06 20:04, 501F
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07/06 20:05, , 502F
那店員真是衰到爆
07/06 20:05, 502F
噓
07/06 23:25, , 503F
若店長怪到店員頭上 最壞的狀況就是店員自己買下
07/06 23:25, 503F
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07/06 23:26, , 504F
換個角度想 就是客人(原PO)去破壞這道信賴平衡
07/06 23:26, 504F
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07/06 23:28, , 505F
也就是說 店長認同先結帳才能微波 那每個客人都這麼做
07/06 23:28, 505F
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07/06 23:29, , 506F
會耽誤非常多時間 來客數下降 報應還是回到店長身上
07/06 23:29, 506F
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07/06 23:29, , 507F
我相信沒有店長會這麼蠢
07/06 23:29, 507F
噓
07/06 23:39, , 508F
假設原PO敘述都為真，店員只是單純依照原PO的要求行動
07/06 23:39, 508F
→
07/06 23:40, , 509F
所以店員完全沒有錯，這件事要分對錯的話，錯的是原PO
07/06 23:40, 509F
→
07/06 23:41, , 510F
沒清楚的回答，所以都是原PO的錯
07/06 23:41, 510F
→
07/06 23:42, , 511F
而三明治的部分，要求微波的人也不少所以預設原PO要微波
07/06 23:42, 511F
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07/06 23:42, , 512F
也是合理的判斷
07/06 23:42, 512F
→
07/07 10:21, , 513F
因為店員沒多問是不是都要微波導致三明治被微波，而原
07/07 10:21, 513F
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07/07 10:21, , 514F
PO也沒注意三明治被微波，所以我認為雙方都有過失，話
07/07 10:21, 514F
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07/07 10:22, , 515F
說我們這邊的店不會主動問要不要微波三明治，可能各店
07/07 10:22, 515F
→
07/07 10:24, , 516F
做法有不同吧。但若說店員完全沒過失，原PO就不會過來
07/07 10:24, 516F
→
07/07 10:25, , 517F
這裡提問了，只是誰的問題比較大而已。
07/07 10:25, 517F
噓
07/07 22:37, , 518F
任何做法都會有人抱怨，所以用被客人抱怨去決定店員
07/07 22:37, 518F
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07/07 22:38, , 519F
是否有過失，這個判斷法是有瑕疵的
07/07 22:38, 519F
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07/07 22:39, , 520F
然後店員沒有必要"多問"是不是都要微波
07/07 22:39, 520F
→
07/07 22:40, , 521F
原因已經說過，會微波三明治的人數是常態的
07/07 22:40, 521F
→
07/07 22:42, , 522F
所以店員把原PO的回答，當作三明治也要微波 的假設是合理
07/07 22:42, 522F
→
07/08 11:18, , 523F
所以有時候會覺得乾脆就讓客人自己微波算了，不問會罵
07/08 11:18, 523F
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07/08 11:19, , 524F
，問多了也罵，弄錯客人意思還是被罵，既然多做多錯乾
07/08 11:19, 524F
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07/08 11:20, , 525F
脆客人自己動手來就不用一直猜客人要微波哪一個，反正
07/08 11:20, 525F
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07/08 11:22, , 526F
又沒多付服務費，其實店員根本沒義務要幫客人微波
07/08 11:22, 526F
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07/08 11:23, , 527F
有時候遇到店員後面的微波爐都滿了，他們也會請我去找
07/08 11:23, 527F
→
07/08 11:26, , 528F
放在外面的微波爐自己微波，所以店員會幫客人微波只是
07/08 11:26, 528F
→
07/08 11:26, , 529F
服務但不是義務
07/08 11:26, 529F
推
07/20 02:43, , 530F
看那個推文就覺得一定是智障
07/20 02:43, 530F
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