PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 統一超商7-11顧客滿意度調查

看板CVS (超商 便利商店)作者 (蜜蜂)時間11年前 (2014/08/22 16:29), 編輯推噓28(31推 3噓 40→)
留言74則, 39人參與, 最新討論串1/1
前面已經看過很多版友po文,但不得不說真的很希望這個能取消 很多時候去便利商店不就是要省時間 趕時間的時候要按真的頗麻煩 不知道有沒有版友打去反應可以取消(等等也來打好惹 我想統一這麼大的企業應該有默默的在關心網友的心聲吧 所以來po文comaplain一下 點擊螢幕客戶滿意度調查這件事真的很多餘!!! 到7-11意願降低 為了幫助統一企業搜尋的到 建一下關鍵字:統一企業 統一超商 7-11 小七 顧客滿意度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.39.40 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1408696179.A.A29.html
推
08/22 16:56, , 1F
幾乎都會給滿分啦，不過一樣的東西會去隔壁全家買 省麻
08/22 16:56, 1F
→
08/22 16:56, , 2F
煩
08/22 16:56, 2F
→
08/22 17:32, , 3F
有時候我想點，但店員已經在結下一位了
08/22 17:32, 3F
推
08/22 18:43, , 4F
現在飲料抽抽樂結束了 已經沒有什麼動力去7-11了
08/22 18:43, 4F
推
08/22 18:47, , 5F
同3F XDD
08/22 18:47, 5F
推
08/22 19:03, , 6F
關鍵字要增加: 化工廠
08/22 19:03, 6F
→
08/22 19:15, , 7F
趕時間就不用按啊 又不強迫
08/22 19:15, 7F
推
08/22 19:35, , 8F
不想按不要按不就得了 又不是不按要多收費 怕啥?
08/22 19:35, 8F
→
08/22 19:36, , 9F
想瞭解每位消費者滿意度的出發點是好事 問題在他們蒐集的
08/22 19:36, 9F
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08/22 19:36, , 10F
方式(媒介 管道 時間等) 所以應該是要小七換個方法瞭解顧
08/22 19:36, 10F
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08/22 19:37, , 11F
客想法 而不是否定想把服務做好的初衷 就好像在路上遇到
08/22 19:37, 11F
→
08/22 19:38, , 12F
做問卷的(是真的街訪不是假借推銷那種) 你不想做就別搭理
08/22 19:38, 12F
→
08/22 19:38, , 13F
沒必要叫他們問卷收一收回家吃自己吧....
08/22 19:38, 13F
推
08/22 20:16, , 14F
趕時間就別按而已、店員不會強迫吧？
08/22 20:16, 14F
推
08/22 20:39, , 15F
可是按了有用嗎 我有對店員超不爽的 按了最不滿意的那個XD
08/22 20:39, 15F
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08/22 20:55, , 16F
問題是其他間連拒絕都不用阿XDD
08/22 20:55, 16F
→
08/22 22:13, , 17F
心情好幫按,趕時間跳過,不覺得造成我的困擾
08/22 22:13, 17F
推
08/22 23:06, , 18F
買了後店員叫我點,我疑惑. 他幫我點,我還說謝謝 XDDDDD
08/22 23:06, 18F
→
08/22 23:07, , 19F
根本超自我感覺良好的系統設計
08/22 23:07, 19F
→
08/22 23:08, , 20F
這不是不按的問題,是容易拖到後面時間的問題
08/22 23:08, 20F
推
08/22 23:08, , 21F
按了如果可以多一點點數，相信很多人會很樂意
08/22 23:08, 21F
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08/22 23:32, , 22F
結帳遇過店長對我說:幫我評分，按"非常滿意"...
08/22 23:32, 22F
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08/22 23:53, , 23F
直接要求客人按最滿意的很多
08/22 23:53, 23F
→
08/22 23:53, , 24F
感覺不舒服
08/22 23:53, 24F
→
08/22 23:54, , 25F
這個跟路邊推銷或問卷不太一樣，路邊可以閃避
08/22 23:54, 25F
推
08/23 02:07, , 26F
直接要求的作法真的很瞎 就算本來想點非常滿意 但一被要
08/23 02:07, 26F
→
08/23 02:07, , 27F
求那感覺又不一樣了....其實店員話術請顧客按也可以閃呀
08/23 02:07, 27F
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08/23 02:08, , 28F
裝耳背或分神沒聽到就可以了 反正畫面停留時間超短XD....
08/23 02:08, 28F
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08/23 02:08, , 29F
不過我是很愛幫常去的門市點啦 因為他們服務態度真的值得
08/23 02:08, 29F
→
08/23 02:09, , 30F
鼓勵 會希望讓他們的表現被公司看到:)
08/23 02:09, 30F
推
08/23 02:19, , 31F
『請幫我按一個讚』←這麼羞恥的話術我真的說不出口
08/23 02:19, 31F
推
08/23 02:37, , 32F
其實妳可以不要按啊
08/23 02:37, 32F
推
08/23 02:42, , 33F
可以去全家
08/23 02:42, 33F
推
08/23 03:37, , 34F
今天遇到正妹店員 叫我點 結果那畫面閃太快 =
08/23 03:37, 34F
→
08/23 03:37, , 35F
所以只好再買個東西點一次 QQ
08/23 03:37, 35F
→
08/23 04:37, , 36F
我們這邊的小七是在非常滿意上面用膠帶貼成星形
08/23 04:37, 36F
推
08/23 06:02, , 37F
今天我去買東西，只是結帳而已店員還跟我鞠躬雙手接鈔
08/23 06:02, 37F
→
08/23 06:02, , 38F
票，是因為這個活動的關係嗎？ 這間公司根本瘋了=_=
08/23 06:02, 38F
推
08/23 08:20, , 39F
真的多餘！便利商店都不便利了！
08/23 08:20, 39F
推
08/23 08:43, , 40F
很沒意義的做法
08/23 08:43, 40F
→
08/23 10:19, , 41F
說到扭曲，講一個題外話，喊歡迎光臨有的人會只喊光臨
08/23 10:19, 41F
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08/23 10:19, , 42F
前幾天遇到有人只喊"臨"的
08/23 10:19, 42F
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08/23 10:21, , 43F
放給他爛就好了 手上有抵用金或免費兌換產品才會去消費
08/23 10:21, 43F
→
08/23 10:24, , 44F
股東會過了 不然就買零股去開個會 XD
08/23 10:24, 44F
推
08/23 10:28, , 45F
店員服務慢又臭臉，還叫我按，只好按不滿意囉
08/23 10:28, 45F
推
08/23 13:34, , 46F
我這邊的小七之前都沒在要顧客點的。但結果昨天去開始
08/23 13:34, 46F
→
08/23 13:35, , 47F
要人點了，問了店員，他說因為上個月的達成率不到5啪被
08/23 13:35, 47F
→
08/23 13:36, , 48F
糾正，只好開始請顧客點調查了......
08/23 13:36, 48F
噓
08/23 13:37, , 49F
早就該抵制統一了，到7-11意願還有降低空間是很可笑的事
08/23 13:37, 49F
推
08/23 13:41, , 50F
我也是被要幫忙點，但一時沒意識到就走了
08/23 13:41, 50F
推
08/23 13:57, , 51F
昨天瞥到店員結完帳順手自己按了非常滿意...
08/23 13:57, 51F
推
08/23 18:07, , 52F
戳了沒反應 也不知道是有沒有按到...
08/23 18:07, 52F
推
08/24 01:15, , 53F
只喊"臨"是哪招啊XDDD....
08/24 01:15, 53F
噓
08/24 02:30, , 54F
真的很煩 明明就想趕快離開 買個東西也要煩客人是怎樣？
08/24 02:30, 54F
推
08/24 19:34, , 55F
我家這邊的,在最高滿意度的位置上用貼紙貼了一個框
08/24 19:34, 55F
→
08/24 19:35, , 56F
很顯眼,沒注意看就按下去了,做個調查也如此心機 XD
08/24 19:35, 56F
→
08/24 19:36, , 57F
感覺得樣的調查很沒意義
08/24 19:36, 57F
→
08/24 21:32, , 58F
上層的人都很理想化啊～
08/24 21:32, 58F
推
08/25 14:10, , 59F
我之前買大亨堡不知道有送紅茶 結果店員很開心跟我說
08/25 14:10, 59F
→
08/25 14:10, , 60F
:是免費的哦 我幫妳拿!然後一個箭步就衝去冰箱幫我拿
08/25 14:10, 60F
→
08/25 14:11, , 61F
來結帳 立馬幫他按非常滿意XD
08/25 14:11, 61F
→
08/25 18:55, , 62F
人正真好
08/25 18:55, 62F
推
08/26 09:04, , 63F
公司附近的-4店員都自己點 XD
08/26 09:04, 63F
噓
08/27 14:17, , 64F
紅明顯 我就是被半強迫按啊QQ前面有發文抱怨過了...
08/27 14:17, 64F
→
08/27 14:17, , 65F
等等補推回來
08/27 14:17, 65F
推
08/27 14:20, , 66F
補~
08/27 14:20, 66F
推
08/27 22:49, , 67F
上次店員含滷蛋的叫我幫他點 我後來才反應過來..
08/27 22:49, 67F
推
08/28 09:17, , 68F
我還遇過不喜歡的店員，要我點還頭轉到前面看我按什麼
08/28 09:17, 68F
→
08/28 09:18, , 69F
感覺真的很差
08/28 09:18, 69F
推
08/29 23:53, , 70F
有次店員自己伸手幫我按非常滿意
08/29 23:53, 70F
→
08/29 23:53, , 71F
當下十分傻眼
08/29 23:53, 71F
→
08/31 18:31, , 72F
很白癡活動啊～一堆人排隊還在那邊要求按..
08/31 18:31, 72F
→
08/31 18:31, , 73F
當初想出這活動大概自己不去便利商店買東西
08/31 18:31, 73F
推
09/01 13:55, , 74F
現在店員乾脆自己按了
09/01 13:55, 74F
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