[問題] 交貨便包裹遺失

看板CVS (超商便利商店)作者maruru0420 (馬魯魯0號機)時間6年前 (2019/01/25 00:05)推噓2(2推 0噓 14→)

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【活動名稱】：交貨便（店到店，台中送往板橋）【便利商店名稱/廠商名稱】：711 大家好，第一次在這邊po文，如果有格式、排版的問題請多多包涵。在上週請朋友使用交貨便的服務寄東西（非液體類、非食物類）給我，一直以來使用這項服務也不曾遇過任何問題。 1/15收到了包裹到門市的簡訊。在1/16下午前往門市取貨，但店員告知我包裹被送到別的門市了，請我過幾天再過來。 1/18收到配送異常的簡訊，但隔天用ibon app查已經到達門市。 1/19再度前往門市，店員說還沒有到，一樣是說送錯門市請我再等等，之後用官網的查其實在1/15下午就有配送異常的訊息了。總之覺得怪怪的，先上網爬了相關文章後，聯絡朋友請她幫忙聯絡客服，客服告知她物流將”整箱”包裹弄丟了，也不知道流到哪個門市，因為目前都沒有門市回報，客服說不止我們的包裹不見，有很多人都收不到包裹，所以找到的機率很高，最晚1/25會聯絡朋友。 https://i.imgur.com/Oq7Qh3S.jpg

因為1/22就是這件包裹最後領取的期限了，711那邊也沒有給我任何通知，今天不信邪的又查一次，居然顯示未領取所以再次前往門市，店員說這件包裹完全沒有進到他們店裡也向店員查證了整箱包裹不見的事實。以下是我的疑問這種情況常常發生嗎？物流寄送的門市順序是可查詢的嗎？萬一客服回答找不到除了賠償外還有其他方式可以讓我們去找包裹嗎？內容物有一些已經斷貨了，也沒有重新下單的選項因為不是用蝦皮、pc等網路平台，除了711客服外也不太清楚還能找誰處理。希望其他門市的店員看到此篇文章能幫忙協尋。謝謝。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.121.246.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1548345927.A.96F.html