[討論] 萊爾富早餐促更改品項兼抱怨客服

看板CVS (超商便利商店)作者Aplin22 (超級可愛der<3)時間7年前 (2019/01/30 11:52)推噓6(7推 1噓 8→)

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今日早上9.半至家裡附近的萊爾富購買早餐，是奇美的鮮肉包加上香蕉牛奶。由於是悠遊卡結帳，看到餘額好像跟預想中差有點多，應是-39變成-50，就問了店員是不是沒有促銷活動了他想了一下告知我可能是早餐時段過了導致刷不出優惠(9.半很晚嗎QQ，我便告知他我前日晚上才買過早餐組合，應該是沒這問題他便跑去問資深的店員，得出的答案是鮮肉包已經沒有在組合內。但我一回頭還看到萊爾富的促銷廣宣還是有鮮肉包啊，他也很疑惑的歪頭說著他也不知道為什麼，建議我可以去電客服詢問原因。於是我踏上了為什麼早餐組合不是39元的旅程。必須得說，萊爾富的客服有夠難打，我打了6個#字號才成功撥接QQ 跟客服說明緣由後，他顯然不太清楚公司內部有此促銷組合，我聽著他翻著目錄的刷刷聲等待著答案。他告知我每個禮拜三是萊爾富會更新促銷目錄的時段，所以這是很正常的事情，消費者應知曉此項內部規定(?? 他堅持著是我鮮肉包拿錯牌子，要我形容我拿的包子外觀長怎樣，再經由我1min的快速說明，證明我是拿對且在促銷組合內的商品。然後我聽到對方在電話另頭驚呼，他終於找到答案了！是我的香蕉牛奶沒在促銷組合內，我完全能想像他在另一端表現之欣喜愉悅。但重點我打電話才不是單就介意這幾十塊，而是你們廣宣要更新啊QAQ 於是我就聽著她用歡快的聲音告訴我著什麼？我們公司內部本來禮拜三就會更新促銷資訊啊...#^@^##!*@本來就會更新，消費者應該要知道$^@^@%3、#%@ 好，真是問號。我第一次知道消費者還得先做個功課才能買早餐，真的是長見識了QQ 抱歉好像打太長了，懶人包就是 1.萊爾富的牛奶沒在促銷組裡，要福樂的才有。 2.萊爾富客服會帶領你開啟新世界，想被再教育可以撥打看看XD 祝大家都有美好的一天：) ----- Sent from JPTT on my OPPO CPH1701. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.140.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1548820334.A.F6C.html