PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [問題] 店員出包態度反而不好已刪文

看板CVS (超商 便利商店)作者 (PippiSuperMan)時間4年前 (2019/12/09 00:53), 編輯推噓-231(14推 245噓 148→)
留言407則, 247人參與, 4年前最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《zxc31078001 (PippiSuperMan)》之銘言： : 今天心情原本不錯 : 醒得早就下去超商買早餐 : 結果發生不愉快的事情 : 我結完帳才發現價格有問題 : 我明明是拿59元促銷的早餐價格卻是75元 : 我就問店員是不是算錯了 : (態度很禮貌) : 店想都沒想就直接回答我拿的飯糰沒有貼標不算 : 我當然直接說那我換一個 : 結果店員說已經微波不能換好 : 我整個傻眼耶很想回是在哈囉嗎 : 店員明明知道我拿錯卻不提醒我 : 想到這邊我就不是很高興 : 直接問說現在是我的問題嗎 : 店員就臭臉回答我不然是我的問題嗎 : 態度真的很差勁 : 不過我也不想起爭執 : 一點錢就當作送他 : 不過我一定會投訴 : 有夠傻眼的 : ----- : Sent from JPTT on my Xiaomi Mi MIX 2. 大家好我是原PO 當初發這篇文只是想心情抒發 沒想到幾天沒看就被噓成這樣 也算是一種榮耀了 可是有幾點我要做出澄清 1. 我當天客訴後客服承諾會對該員工加強教育訓練 可見我客訴的行為是合理的 店員確實有不對的地方 不是像版友對我的指控那樣子 2. 店員一定知道我是拿組合餐 否則不會在我詢問為何沒折扣時 直接不假思索的告訴我因為我拿錯 如果他不知道怎麼可能不需要做確認的動作呢 這點我是可以保證的 3. 很多人說我結帳的時候不反應 我這邊解釋一下 我付款是用行動支付 店員也沒有主動告訴我價格 我是直接亮條碼出來給店員刷的 當然當下不知道價格 是事後才看到的 原本是不打算回應的 可是有些推文是有點過分了 希望大家可以仔細了解後再做出評論 我不是奧客 只是懂得爭取權益 也希望板上的店員跟消費者能理解 鍵盤留情 不要有過激的言論 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Mi MIX 2. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.43.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1575824038.A.F34.html
噓
12/09 00:57, 4年前 , 1F
這個嘛…看來第二篇XX成就要解鎖惹
12/09 00:57, 1F
推
12/09 00:57, 4年前 , 2F
怎麼看都是你問題 我前幾天拿到沒第二件6折飲料 也是自己
12/09 00:57, 2F
→
12/09 00:58, 4年前 , 3F
發現 我都是用悠遊卡或是icash 根本不會有發票印出來
12/09 00:58, 3F
→
12/09 00:58, 4年前 , 4F
1.那個只是在敷衍你 難道他會跟你說店員沒有錯都是你的錯嗎
12/09 00:58, 4F
→
12/09 00:58, 4年前 , 5F
哈
12/09 00:58, 5F
→
12/09 00:58, 4年前 , 6F
店員哪會知道你在想什麼 本來就是要自己注意螢幕上價錢
12/09 00:58, 6F
→
12/09 00:59, 4年前 , 7F
他只有那句回話比較不妥 其餘部份完全沒問題
12/09 00:59, 7F
→
12/09 01:00, 4年前 , 8F
當沒使過用行動支付喔 價錢一樣會顯示 自己不看的
12/09 01:00, 8F
噓
12/09 01:00, 4年前 , 9F
你買什麼本來就不甘他的事，莫名其妙
12/09 01:00, 9F
→
12/09 01:02, 4年前 , 10F
你覺得所有買的人都跟你一樣要組合餐嗎
12/09 01:02, 10F
噓
12/09 01:04, 4年前 , 11F
我是沒看過哪個客訴會判斷對錯後直接嗆客人的啦
12/09 01:04, 11F
→
12/09 01:05, 4年前 , 12F
真的 哪個客服會指著客人鼻子說是客人的錯？
12/09 01:05, 12F
→
12/09 01:06, 4年前 , 13F
你知道客服回你的那句是sop嗎?
12/09 01:06, 13F
噓
12/09 01:07, 4年前 , 14F
奇文共賞
12/09 01:07, 14F
噓
12/09 01:08, 4年前 , 15F
所謂的客服就是想辦法先敷衍投訴的人滿意，你不知道喔？
12/09 01:08, 15F
噓
12/09 01:08, 4年前 , 16F
用行動支付付款 但結帳也是會自己注意金額的好嗎...
12/09 01:08, 16F
→
12/09 01:09, 4年前 , 17F
就跟你寄信給政府信箱提供市政意見，然後收到的罐頭信一
12/09 01:09, 17F
→
12/09 01:09, 4年前 , 18F
樣的價值
12/09 01:09, 18F
噓
12/09 01:13, 4年前 , 19F
店員沒有義務告訴你哪個是組合餐☺ﴠ都掛在架上了自己
12/09 01:13, 19F
→
12/09 01:13, 4年前 , 20F
看懂再結帳很難嗎
12/09 01:13, 20F
→
12/09 01:14, 4年前 , 21F
店員也是你事後發現沒折扣問他時才知道你想要的是組合餐
12/09 01:14, 21F
→
12/09 01:14, 4年前 , 22F
，而不是結帳時就知道。這是很簡單的邏輯，不要把先後順
12/09 01:14, 22F
→
12/09 01:14, 4年前 , 23F
序搞錯了...
12/09 01:14, 23F
→
12/09 01:15, 4年前 , 24F
有的客人就是想吃什麼就拿什麼根本沒在在意折扣 難道店
12/09 01:15, 24F
→
12/09 01:15, 4年前 , 25F
員要一個個去提醒？
12/09 01:15, 25F
→
12/09 01:16, 4年前 , 26F
看到第一點 難道是那種會把早餐店老闆娘叫你帥哥/美
12/09 01:16, 26F
→
12/09 01:17, 4年前 , 27F
女當真的那種人XDDD
12/09 01:17, 27F
噓
12/09 01:24, 4年前 , 28F
難道店員還要會讀心術嗎
12/09 01:24, 28F
噓
12/09 01:27, 4年前 , 29F
奇文共賞
12/09 01:27, 29F
噓
12/09 01:28, 4年前 , 30F
1.SOP 2.他只知道你不是拿組合餐，不會知道你想拿組合餐
12/09 01:28, 30F
→
12/09 01:28, 4年前 , 31F
3.有螢幕可以看價格
12/09 01:28, 31F
噓
12/09 01:30, 4年前 , 32F
現在店員還要會通靈才行了
12/09 01:30, 32F
噓
12/09 01:31, 4年前 , 33F
您真天真，請繼續保持喔
12/09 01:31, 33F
噓
12/09 01:38, 4年前 , 34F
1.那是官腔 你要多喝點奶 2.你應該有妄想症 店員怎知道你
12/09 01:38, 34F
→
12/09 01:38, 4年前 , 35F
要買組合餐 3.你要去掛個腦科看看
12/09 01:38, 35F
噓
12/09 01:41, 4年前 , 36F
我喜歡吃的三明治跟飲料不管是不是組合餐我都會買，這
12/09 01:41, 36F
→
12/09 01:41, 4年前 , 37F
是我自己要注意的
12/09 01:41, 37F
噓
12/09 01:54, 4年前 , 38F
哈哈哈哈哈哈哈哈哈
12/09 01:54, 38F
噓
12/09 01:54, 4年前 , 39F
1那點 真是自我感覺良好
12/09 01:54, 39F
還有 328 則推文
噓
12/09 16:43, 4年前 , 368F
店員不會讀心術好嗎
12/09 16:43, 368F
噓
12/09 16:48, 4年前 , 369F
我是店員也會回你不然是我的問題嗎==就你自己拿錯了還一
12/09 16:48, 369F
→
12/09 16:48, 4年前 , 370F
直堅持對方錯
12/09 16:48, 370F
推
12/09 16:52, 4年前 , 371F
哈哈
12/09 16:52, 371F
噓
12/09 16:54, 4年前 , 372F
按錯補噓
12/09 16:54, 372F
噓
12/09 16:57, 4年前 , 373F
笑死
12/09 16:57, 373F
噓
12/09 16:57, 4年前 , 374F
活在自己世界的人 呵
12/09 16:57, 374F
噓
12/09 17:03, 4年前 , 375F
可憐的店員
12/09 17:03, 375F
噓
12/09 17:04, 4年前 , 376F
超好笑
12/09 17:04, 376F
噓
12/09 17:06, 4年前 , 377F
....
12/09 17:06, 377F
噓
12/09 17:11, 4年前 , 378F
1.客服安撫SOP.不代表店員有錯 2.奧客不只你一個,秒答又怎樣?
12/09 17:11, 378F
噓
12/09 17:17, 4年前 , 379F
奇文共賞，自我感覺真良好，我就是不管有沒有組合價就
12/09 17:17, 379F
→
12/09 17:17, 4年前 , 380F
是買我想吃的，要店員提醒你才在哈囉？！
12/09 17:17, 380F
噓
12/09 17:18, 4年前 , 381F
第二點又在通靈店員知道你拿組合餐
12/09 17:18, 381F
噓
12/09 17:19, 4年前 , 382F
可憐奧客
12/09 17:19, 382F
→
12/09 17:20, 4年前 , 383F
因為你問沒折扣，所以店員這時才知道你要組合餐，不是事先
12/09 17:20, 383F
→
12/09 17:20, 4年前 , 384F
就知道，Ok？
12/09 17:20, 384F
噓
12/09 17:22, 4年前 , 385F
1.2點都是你的臆測你自己的解讀
12/09 17:22, 385F
→
12/09 17:24, 4年前 , 386F
不懂是要爭取什麼權益，奧客的權益嗎？
12/09 17:24, 386F
噓
12/09 17:24, 4年前 , 387F
客服掛上電話一定87%翻白眼
12/09 17:24, 387F
噓
12/09 17:26, 4年前 , 388F
哈囉哈囉
12/09 17:26, 388F
噓
12/09 17:28, 4年前 , 389F
奇文共賞
12/09 17:28, 389F
噓
12/09 17:28, 4年前 , 390F
客服說要加強訓練應該是加強通靈的能力啦
12/09 17:28, 390F
→
12/09 17:28, 4年前 , 391F
如果店員沒跟你講金額那店員也有點問題 但你結帳不知道金
12/09 17:28, 391F
→
12/09 17:28, 4年前 , 392F
額就直接刷也是蠻酷的
12/09 17:28, 392F
噓
12/09 17:30, 4年前 , 393F
你臉上有貼我要組合餐的標籤嗎
12/09 17:30, 393F
噓
12/09 17:33, 4年前 , 394F
奇文共賞，上一篇沒噓，沒想到你又來
12/09 17:33, 394F
噓
12/09 17:39, 4年前 , 395F
奇文
12/09 17:39, 395F
推
12/09 17:45, 4年前 , 396F
這個我想推一下，提醒大家用行動支付前，要先確認金
12/09 17:45, 396F
→
12/09 17:45, 4年前 , 397F
額再刷，之前看到分解茶2件49優惠 結果看到行動支付
12/09 17:45, 397F
→
12/09 17:45, 4年前 , 398F
金額才發現是店員先把優惠卡擺上去了 活動還沒開始，
12/09 17:45, 398F
→
12/09 17:45, 4年前 , 399F
用了行動支付結果沒確認金額真的會很容易有各種誤會
12/09 17:45, 399F
噓
12/09 18:26, 4年前 , 400F
店員本來就沒有「詢問」你要不要組合餐的義務
12/09 18:26, 400F
噓
12/09 18:35, 4年前 , 401F
好了啦
12/09 18:35, 401F
噓
12/09 18:46, 4年前 , 402F
你的一二點都超莫名其妙漏洞百出XDDD加強一下邏輯吧
12/09 18:46, 402F
噓
12/09 18:55, 4年前 , 403F
笑死 有哪個奧客會說自己是奧客
12/09 18:55, 403F
→
12/09 18:59, 4年前 , 404F
如果按照你的邏輯：（1）你拿紅茶時，店員要問你 是否
12/09 18:59, 404F
→
12/09 18:59, 4年前 , 405F
拿錯了！其實你應該要選奶茶?（2）你拿2罐紅茶時，店員
12/09 18:59, 405F
→
12/09 18:59, 4年前 , 406F
要跟你說，請你等明年雙11，當天有機會買一送一喔?
12/09 18:59, 406F
噓
12/09 19:15, 4年前 , 407F
刷存在感？怕沒人理？我挺你
12/09 19:15, 407F
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