PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 為什麼全家酷繽沙兩杯88折不能用在黑糖口

看板CVS (超商 便利商店)作者時間5年前 (2020/06/27 17:25), 5年前編輯推噓77(77推 0噓 71→)
留言148則, 74人參與, 最新討論串1/1
如題，店員已經泡下去卻跟我說不能換， 我打了好幾通客服都沒人回應， 不是口味不限嗎？ 全家哪裡有明文排除？ 客服爛透了 -------------------- 補充與更新一下 我拿到櫃檯時第一句話就說我有預購要兌換。 店員說我先幫你泡， 泡完才說這個不能兌換喔！ 我馬上查詢官網或app看有沒有說明， 但是都沒有寫。 17：09打客服電話，先生也一起打， 客服都沒有通。 http://i.imgur.com/cCA13xc.jpg
http://i.imgur.com/VYgVzz9.jpg
後來17：22終於打來， 確定是可以兌換的， 我向客服表示已經泡好了一直在店內等，請她立刻處理。 客服說她們會立即聯繫轄區主管通知店鋪可以兌換。 後來又一直等，店員也沒有接到電話。 我們就看著冰泡在熱牛奶中一直融化... 後來我又撥了兩次客服都沒有通， 最後在17：30跟店員說那兩杯我們不要了， 留電話請他們主管聯繫我。 在回程路上客服又回撥電話給我，跟我說上一通電話結束後就立即聯繫轄區主管通知店鋪可 我今天不滿的點在於： 1.各店鋪為何可以自己決定能不能兌換？明明就沒有說排除黑糖口味不是嗎？ 2.端午客服都打不通，如果當下我認賠不就要原價購買了嗎？ 3.客服說有立刻通知轄區主管，但轄區主管也沒有第一時間打給店鋪啊？ 4.後來店員看我們要走才說那我讓你們刷刷看好了，試問誰想要已經泡在熱牛奶裡面20分鐘，冰都融化了！ 唉，我後來是全家鐵粉的說，幾乎都不去其他便利商店，結果竟然為了區區兩杯酷繽沙耗那 原本是要跟家人一起分享的，鬧得我也沒心情喝。 覺得總店真的要控制一下各分店， 不是每個人都跟我一樣有時間跟店家耗。 後續看主管怎麼跟我回覆再po上來。 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_X01BDA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.124.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1593249933.A.088.html ※ 編輯: crazyL (180.217.124.176 臺灣), 06/27/2020 17:26:19
推
06/27 17:27, 5年前 , 1F
昨天才用
06/27 17:27, 1F
推
06/27 17:34, 5年前 , 2F
昨天買可以
06/27 17:34, 2F
推
06/27 17:35, 5年前 , 3F
不是不限口味嗎？
06/27 17:35, 3F
推
06/27 17:37, 5年前 , 4F
今天有換2杯88的黑糖珍珠，找不到客服，先問店員說可
06/27 17:37, 4F
→
06/27 17:37, 5年前 , 5F
以才去拿
06/27 17:37, 5F
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06/27 17:39, 5年前 , 6F
我這邊說不可以，因為杯子是oreo，店員說口味任選是說，
06/27 17:39, 6F
→
06/27 17:39, 5年前 , 7F
加咖啡或牛奶
06/27 17:39, 7F
→
06/27 17:40, 5年前 , 8F
最好先問，但還是以客服為主
06/27 17:40, 8F
推
06/27 17:40, 5年前 , 9F
昨天換ok耶
06/27 17:40, 9F
※ 編輯: crazyL (210.66.133.76 臺灣), 06/27/2020 18:13:45
→
06/27 18:13, 5年前 , 10F
可以換阿 打不通不給換叫店員報姓名跟店號店名
06/27 18:13, 10F
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06/27 18:15, 5年前 , 11F
等區長之後去督一下 就會道歉端給你了
06/27 18:15, 11F
推
06/27 18:20, 5年前 , 12F
可以換，實際測試沒有問題
06/27 18:20, 12F
※ 編輯: crazyL (210.66.133.76 臺灣), 06/27/2020 18:27:19
推
06/27 18:38, 5年前 , 13F
預售上面不就說不限口味，之前無敵雙沙也有門市想分
06/27 18:38, 13F
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06/27 18:38, 5年前 , 14F
兩筆收錢，雖然我還是比較喜歡全家，但是全家的教育訓
06/27 18:38, 14F
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06/27 18:38, 5年前 , 15F
練真的有待加強
06/27 18:38, 15F
推
06/27 18:39, 5年前 , 16F
各家都有自己認為的店員啊，然後連試刷都不肯的
06/27 18:39, 16F
店員說所謂口味就是加咖啡或是牛奶，不限口味就是這兩種。 黑糖只能加牛奶，所以不適用？？？ ※ 編輯: crazyL (210.66.133.76 臺灣), 06/27/2020 18:43:37
推
06/27 18:43, 5年前 , 17F
今天去領一瓶 先問過沒問題 還有我這家今天店長顧店XD
06/27 18:43, 17F
推
06/27 18:44, 5年前 , 18F
可以換，剛剛兩杯黑糖直接結帳沒問題
06/27 18:44, 18F
推
06/27 18:48, 5年前 , 19F
今天買 可以啊
06/27 18:48, 19F
→
06/27 18:58, 5年前 , 20F
現在遇到鬼打牆的 直接姓名店名店號 不用浪費時間吵
06/27 18:58, 20F
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06/27 18:59, 5年前 , 21F
讓區長去督就好阿 多省事又不氣
06/27 18:59, 21F
推
06/27 19:02, 5年前 , 22F
光看文章都氣飽了
06/27 19:02, 22F
推
06/27 19:08, 5年前 , 23F
如果只限黑炫，預售上面就會寫黑炫
06/27 19:08, 23F
推
06/27 19:28, 5年前 , 24F
先泡?而不先結帳。很多微波也是這啊。很急逆
06/27 19:28, 24F
→
06/27 19:54, 5年前 , 25F
我們這邊不是說黑糖 而是說多珍珠 不一樣der
06/27 19:54, 25F
→
06/27 19:54, 5年前 , 26F
我是換之前有先再確認一次
06/27 19:54, 26F
推
06/27 19:58, 5年前 , 27F
7-11又可以安心熟睡到天亮了
06/27 19:58, 27F
→
06/27 19:59, 5年前 , 28F
不是都會先刷刷看嗎？這個店員對自己很有自信喔
06/27 19:59, 28F
推
06/27 20:11, 5年前 , 29F
下午也有打去客服說要詢問後回電就再也沒下文，不過店家
06/27 20:11, 29F
→
06/27 20:11, 5年前 , 30F
說不能換就直接回家（哭）
06/27 20:11, 30F
推
06/27 20:11, 5年前 , 31F
06/27 20:11, 31F
我剛又不死心跑去第二家店換... 店員說他們不確定， 兩個人輪流進去打電話給轄區主管， 轄區主管說不能換黑糖... 我說客服說可以， 他們說不然你問客服，客服說可以就可以。 然後我打客服又沒接... 不想等只好跑第三間才願意讓我兌換QQ 我覺得自己為了喝這杯酷繽沙真是做賤 全家你們連轄區主管也搞不清楚狀況啊啊啊啊啊啊！！！！ ※ 編輯: crazyL (210.66.133.76 臺灣), 06/27/2020 20:29:25
推
06/27 20:33, 5年前 , 32F
太雷了吧，我明天去問問看附近的全家能不能換
06/27 20:33, 32F
→
06/27 20:37, 5年前 , 33F
兌換流程只刷手機不刷商品，無法檢驗，只能肉眼看
06/27 20:37, 33F
推
06/27 20:38, 5年前 , 34F
雷欸，預售都寫不限!還可以分店自己決定喔
06/27 20:38, 34F
推
06/27 20:40, 5年前 , 35F
全家是不是嫌營收太好了
06/27 20:40, 35F
還有 76 則推文
還有 3 段內文
推
06/28 17:58, 5年前 , 112F
可以換+1~ 根本沒被問，當下店員如果不給我換，我就
06/28 17:58, 112F
→
06/28 17:58, 5年前 , 113F
直接走人，不用浪費時間打電話給客服
06/28 17:58, 113F
推
06/28 18:04, 5年前 , 114F
幫高調一下 不然每次都還有分店不清楚 真的很煩
06/28 18:04, 114F
→
06/28 19:43, 5年前 , 115F
我這邊可以.
06/28 19:43, 115F
推
06/28 19:45, 5年前 , 116F
第一次喝酷繽沙，覺得好喝.
06/28 19:45, 116F
推
06/28 20:57, 5年前 , 117F
可以換+1，還在酷冰沙上頭加了冰淇淋
06/28 20:57, 117F
推
06/28 21:25, 5年前 , 118F
我今天換還真的遇到不給換 還很強硬說黑糖珍珠排除 直
06/28 21:25, 118F
→
06/28 21:25, 5年前 , 119F
接秀上面回文客服畫面 才終於給我換
06/28 21:25, 119F
推
06/28 21:41, 5年前 , 120F
有樓上客服畫面，很好，我也是出示這畫面給店員，店員說要
06/28 21:41, 120F
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06/28 21:41, 5年前 , 121F
再問一下（可能是請示店長還是資深的店員？），後來說可以
06/28 21:41, 121F
→
06/28 21:41, 5年前 , 122F
換.
06/28 21:41, 122F
推
06/28 21:44, 5年前 , 123F
頁面寫口味任選，應該就是可以換啊！
06/28 21:44, 123F
我還記得跟客服抱怨的時候， 客服：我們上面有寫口味不限啊！ 我：我也覺得口味不限可以買，但店員就不是這樣解讀的啊...（苦笑） ※ 編輯: crazyL (180.217.198.75 臺灣), 06/28/2020 22:07:14
推
06/28 22:22, 5年前 , 124F
看來是總部「命令」沒有下達完整到各分店 XD
06/28 22:22, 124F
推
06/29 00:58, 5年前 , 125F
嘉義市的擔當要起飛囉～
06/29 00:58, 125F
推
06/29 02:05, 5年前 , 126F
今天搞笑的是 店員說黑糖珍珠不是酷繽沙啦 我就說你櫃檯
06/29 02:05, 126F
→
06/29 02:05, 5年前 , 127F
後方寫著大大的黑糖珍珠酷繽沙還說不算是？
06/29 02:05, 127F
推
06/29 05:38, 5年前 , 128F
昨天去了也不給換 店員堅持說是不一樣的東西...
06/29 05:38, 128F
推
06/29 05:43, 5年前 , 129F
其實不是88折啦
06/29 05:43, 129F
對 一開始太生氣打錯了XD
推
06/29 09:37, 5年前 , 130F
遇到店員不給換+1 莫名其妙
06/29 09:37, 130F
※ 編輯: crazyL (180.217.198.75 臺灣), 06/29/2020 10:31:53
推
06/29 12:49, 5年前 , 131F
剛剛去換一次，結果也是不給換，我說不是不限口味嗎？店
06/29 12:49, 131F
→
06/29 12:49, 5年前 , 132F
員也是回是不限牛奶或是拿鐵口味，黑糖的不算，因為有印
06/29 12:49, 132F
→
06/29 12:49, 5年前 , 133F
象這篇文就開始一邊跟那個店員說網路上明明就說可以然後
06/29 12:49, 133F
→
06/29 12:49, 5年前 , 134F
開始找這篇，途中他拿去問不知道是店長還是只是資深員工
06/29 12:49, 134F
→
06/29 12:49, 5年前 , 135F
，我還沒翻到這篇之前他說我有在網路上看到說可以的話就
06/29 12:49, 135F
→
06/29 12:49, 5年前 , 136F
可以，然後就讓我換了，也沒有要我真的開文章給他看，不
06/29 12:49, 136F
→
06/29 12:49, 5年前 , 137F
過還得頂著其他顧客的目光在那邊跟店員爭論這個還是很不
06/29 12:49, 137F
→
06/29 12:49, 5年前 , 138F
爽阿
06/29 12:49, 138F
推
06/29 13:03, 5年前 , 139F
推
06/29 13:03, 139F
→
06/29 14:47, 5年前 , 140F
這個情況不要怪店員啦 應該怪公司沒傳達清楚
06/29 14:47, 140F
→
06/29 14:49, 5年前 , 141F
還要溝通爭取才換得到，很累啊，喝冰本來是要輕鬆都不輕鬆了
06/29 14:49, 141F
推
07/02 13:26, 5年前 , 142F
想問～這個是不是很好喝啊，看大家討論很熱烈就好想去買
07/02 13:26, 142F
→
07/02 13:26, 5年前 , 143F
來喝喝看...
07/02 13:26, 143F
推
07/02 20:26, 5年前 , 144F
我剛剛去家附近的全家，也是說不行
07/02 20:26, 144F
→
07/05 15:06, , 145F
樓上客訴吧
07/05 15:06, 145F
推
07/06 10:09, , 146F
換第二杯遇到懂總公司規則的店 不用在櫃檯討價還價真好~
07/06 10:09, 146F
推
07/08 19:30, , 147F
今天嗶完本來不給換 說之前別間領過&已有網友問客服才ok
07/08 19:30, 147F
推
07/13 13:15, , 148F
之前還有一個活動14杯那個才是牛奶 咖啡 可以任選
07/13 13:15, 148F
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