PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 超商取貨名字問題

看板CVS (超商 便利商店)作者 (走自己的步調)時間1月前 (2025/02/27 18:15), 1月前編輯推噓27(38推 11噓 121→)
留言170則, 59人參與, 4周前最新討論串1/1
大家好，前幾天會計師把3~4月的發票用交貨便寄給我。 我今天去領的時候才發現，會計師把我的姓氏重複多打一次，類似:陳陳小美 (先說我的姓氏和名字都很特殊，不太有機會有人跟我名字一樣) 我拿了證件，店員說名字不一樣，不太想給我領(這時我才知道會計多打一個字)。 我只好跟7-11店員說，對方多打一次姓氏，但後面三個字是一樣的(沒有態度不好)， 沒想到店員語氣調侃很大聲說，那你就去改成陳陳小美再來領，我有點愣住了。 因為後面排隊的人很多，我並不想我的名字被大呼小叫的喊出來@@ 平常可能就算了頂多退回，但礙於是3~4月發票有急用性，只好詢問店員可以通融一下嗎? 結果他回說，原本要讓你領，聽到你這樣說，我就更不想讓你領~ (我就是覺得他不想給我領，所以好聲好氣問可以通融嗎?不能我也只能鼻子摸摸走人) 很好奇有人知道內部規定買家取件時，名字是要一字不差嗎? 還是其實是有彈性空間呢? 莫名領東西被兇了一頓...雖然最後還是有領到包裹... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.227.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1740651307.A.11D.html ※ 編輯: lathi (36.230.227.26 臺灣), 02/27/2025 18:18:15
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02/27 18:19, 1月前 , 1F
哪來莫名 跟你家人名字差不多的 你都把門打開 放進家喔
02/27 18:19, 1F
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02/27 18:24, 1月前 , 2F
您誤會了，我莫名是指好聲好氣被兇了，並不是指領包裹這事
02/27 18:24, 2F
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02/27 18:24, 1月前 , 3F
當然對方如果跟我說公司規定不能領，我還是能接受的。
02/27 18:24, 3F
推
02/27 18:26, 1月前 , 4F
APP不知道給不給取
02/27 18:26, 4F
推
02/27 18:27, 1月前 , 5F
店員滿可憐的 雜事一堆 萬一這次通融有問題就麻煩了
02/27 18:27, 5F
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02/27 18:27, 1月前 , 6F
所以能理解他 只是態度不好 就是個人修養問題
02/27 18:27, 6F
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02/27 18:37, 1月前 , 7F
人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以跟店長客訴
02/27 18:37, 7F
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02/27 18:39, 1月前 , 8F
算是月經文老問題了 0元包裹就是要跟證件一模一樣
02/27 18:39, 8F
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02/27 18:40, 1月前 , 9F
但遇到心眼小的 可能以後就要跟他大眼瞪小眼
02/27 18:40, 9F
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02/27 18:40, 1月前 , 10F
可以搜尋一下新聞 連記者都報到不想報的規定了
02/27 18:40, 10F
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02/27 18:40, 1月前 , 11F
願意讓你領是店員通融 但其實違反規定
02/27 18:40, 11F
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02/27 18:41, 1月前 , 12F
雖是照規定 但這店員確實態度很差就是了
02/27 18:41, 12F
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02/27 18:41, 1月前 , 13F
店員沒錯阿，你只能等退貨叫會計重寄
02/27 18:41, 13F
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02/27 18:42, 1月前 , 14F
不然就是發票重開，帳全部重新做
02/27 18:42, 14F
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02/27 18:43, 1月前 , 15F
我知道店員沒錯，只是好奇內部規定而已，因為爬文有看到
02/27 18:43, 15F
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02/27 18:43, 1月前 , 16F
有類似狀況店員有通融的。
02/27 18:43, 16F
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02/27 18:43, 1月前 , 17F
我從頭到尾沒說店員有錯啊，莫名只是說被罵得莫名
02/27 18:43, 17F
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02/27 18:48, 1月前 , 18F
他也沒有莫名兇你，他的角度來看就現場人很多你還在那
02/27 18:48, 18F
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02/27 18:48, 1月前 , 19F
邊盧。
02/27 18:48, 19F
推
02/27 18:52, 1月前 , 20F
店員就照規定做，會給通融就是不符程序。自以為用好態
02/27 18:52, 20F
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02/27 18:52, 1月前 , 21F
度但在做著討人厭的事而不自知，店員被拗當然不高興
02/27 18:52, 21F
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02/27 18:53, 1月前 , 22F
個人是禮貌詢問，都只說一次，沒有堅持，如果這樣算盧認了~
02/27 18:53, 22F
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02/27 18:54, 1月前 , 23F
t大這樣講我可以了解喔，但如果是我可能不會用這種方式去
02/27 18:54, 23F
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02/27 18:55, 1月前 , 24F
大呼小叫，可能就會說沒辦法這樣。但其實真的只是好奇規定
02/27 18:55, 24F
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02/27 19:00, 1月前 , 25F
規定就是要跟證件一模一樣 四大超商都一樣 都一樣 都一樣
02/27 19:00, 25F
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02/27 19:01, 1月前 , 26F
行之有年了 從有超商取貨服務開始就這樣了 0元就是憑證件
02/27 19:01, 26F
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02/27 19:02, 1月前 , 27F
我剛看過了交貨便APP可名字錯誤也可以領，謝謝J大。
02/27 19:02, 27F
推
02/27 19:02, 1月前 , 28F
貨到付款啊,不用看證件
02/27 19:02, 28F
推
02/27 19:03, 1月前 , 29F
附近熟店我名字被打錯都讓我領，不過感覺遇到心情不好
02/27 19:03, 29F
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02/27 19:03, 1月前 , 30F
的店員 可能剛被分手或被老闆噴完XD挑別的班別再去領
02/27 19:03, 30F
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02/27 19:03, 1月前 , 31F
吧 沒必要被當出氣筒
02/27 19:03, 31F
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02/27 19:03, 1月前 , 32F
去APP寄件裡面，手機和APP綁的是一樣的就能開條碼領了
02/27 19:03, 32F
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02/27 19:03, 1月前 , 33F
要付款的名字可以隨便取 不用付款的照規定是一定要看證件
02/27 19:03, 33F
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02/27 19:03, 1月前 , 34F
最近幾年也可以憑App的取貨條碼 但有的店員不會操作
02/27 19:03, 34F
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02/27 19:04, 1月前 , 35F
不然你直接開app給他取貨條碼讓他刷，也是一個方法
02/27 19:04, 35F
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02/27 19:04, 1月前 , 36F
其實內部如果常遇到這問題，可以宣導讓客人去下載APP
02/27 19:04, 36F
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02/27 19:05, 1月前 , 37F
就不用跟客人大眼瞪小眼了，但前提是要用賣貨便的
02/27 19:05, 37F
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02/27 19:05, 1月前 , 38F
給下一個跟遇到一樣問題的取件者參考
02/27 19:05, 38F
推
02/27 19:16, 1月前 , 39F
給你彈性就是變成店員要承擔出事的風險
02/27 19:16, 39F
還有 91 則推文
推
02/28 16:01, 1月前 , 131F
建議覺得不開心就去投訴 自己悶著然後來店員板發問沒用
02/28 16:01, 131F
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02/28 16:42, 1月前 , 132F
還是取到貨了不是嗎
02/28 16:42, 132F
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02/28 18:03, 1月前 , 133F
店員給領是店員犯法，沒出事就好，出事店員不是賠錢了
02/28 18:03, 133F
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02/28 18:03, 1月前 , 134F
事
02/28 18:03, 134F
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02/28 18:19, 1月前 , 135F
單方面說法 給箭頭
02/28 18:19, 135F
噓
02/28 18:35, 1月前 , 136F
有些推文還真奇葩，老愛酸CVS板就是店員板怎樣怎樣的，但
02/28 18:35, 136F
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02/28 18:35, 1月前 , 137F
又老是遇到問題就愛在這裡發文問有沒有人遇到跟我一樣的
02/28 18:35, 137F
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02/28 18:35, 1月前 , 138F
狀況？店員是怎麼處理？超商公司到底是怎麼規定？那所以
02/28 18:35, 138F
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02/28 18:35, 1月前 , 139F
為什麼有問題都不會去找客服詢問？有不滿都不會去找客服
02/28 18:35, 139F
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02/28 18:35, 1月前 , 140F
投訴呀？就算有人遇到跟你一樣的情況，不同家店不同的店
02/28 18:35, 140F
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02/28 18:35, 1月前 , 141F
員解決的方式也不一樣，問了又能如何？到最後處理方式不
02/28 18:35, 141F
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02/28 18:35, 1月前 , 142F
滿意了你還不是得去找客服處理？
02/28 18:35, 142F
推
02/28 19:06, 1月前 , 143F
同意上面說的，都喊這裡是店員版了那你是想聽到什麼
02/28 19:06, 143F
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02/28 19:06, 1月前 , 144F
客人至上的答案？照規定好好走會有這麼多問題？
02/28 19:06, 144F
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02/28 21:06, 1月前 , 145F
交貨便是自家的，用APP可以領！不給領就請店長出來
02/28 21:06, 145F
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02/28 21:06, 1月前 , 146F
姓名是一定要一樣沒錯，其實不能領
02/28 21:06, 146F
噓
02/28 21:07, 1月前 , 147F
錯了還凹還想公審店員態度
02/28 21:07, 147F
→
02/28 21:07, 1月前 , 148F
上述是指看證件的話！ APP的就不用看證件
02/28 21:07, 148F
→
02/28 21:07, 1月前 , 149F
每個都說他姓名打錯，領走要算誰的 XD
02/28 21:07, 149F
推
02/28 23:05, 1月前 , 150F
店員沒錯啊 就是按照規定走 管你是不是多打一個字
02/28 23:05, 150F
→
02/28 23:05, 1月前 , 151F
這次通融那以後是不是每個人都可以照樣凹
02/28 23:05, 151F
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02/28 23:07, 1月前 , 152F
每個都說多打一個字 每個都說很急 那還要規定幹嘛
02/28 23:07, 152F
推
03/01 06:46, 1月前 , 153F
我多次開過全家app包裹取貨條碼，還是被要求得出示證
03/01 06:46, 153F
→
03/01 06:46, 1月前 , 154F
件那我開這條碼幹麻？
03/01 06:46, 154F
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03/01 06:46, 1月前 , 155F
我多次開過全家app包裹取貨條碼，還是被要求得出示證
03/01 06:46, 155F
→
03/01 06:46, 1月前 , 156F
件，那我開這條碼幹麻？
03/01 06:46, 156F
推
03/01 12:14, 1月前 , 157F
本來就要完整名字了,不去怪會計反而要公審店員
03/01 12:14, 157F
噓
03/01 12:18, 1月前 , 158F
一件最高賠兩萬 是你你要賭嗎
03/01 12:18, 158F
噓
03/01 13:28, 1月前 , 159F
會計師打錯客戶的名字，不去怪會計師，還要店員通融
03/01 13:28, 159F
噓
03/01 15:35, 1月前 , 160F
投訴??啥資格投訴??
03/01 15:35, 160F
推
03/01 17:14, 1月前 , 161F
真的是店員駐板，不過就算是是我被問，二次內會好聲好
03/01 17:14, 161F
→
03/01 17:14, 1月前 , 162F
氣的講，第三次才會明確拒絕，或請他稍等
03/01 17:14, 162F
推
03/02 03:27, 1月前 , 163F
你只能去碰運氣，碰一個願意讓你領的店員
03/02 03:27, 163F
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03/02 23:46, 1月前 , 164F
@IfIcouldfly 店員的問題吧？全家官方宣傳DM有寫免證件
03/02 23:46, 164F
推
03/03 19:38, 1月前 , 165F
我知道，就是員工訓練不佳，我換了幾間分店都這樣，
03/03 19:38, 165F
→
03/03 19:38, 1月前 , 166F
只有其中一兩個店員知道而已
03/03 19:38, 166F
推
03/03 23:47, 1月前 , 167F
開條碼的地方就有寫免證件，他不知道你可以直接秀給店員看
03/03 23:47, 167F
→
03/03 23:47, 1月前 , 168F
，這樣他還能盧證件那就是客訴下去請總部教他
03/03 23:47, 168F
噓
03/04 10:52, 4周前 , 169F
就你的問題啊
03/04 10:52, 169F
推
03/04 11:37, 4周前 , 170F
幫你平衡打擊==
03/04 11:37, 170F
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