PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 超商取貨名字問題

看板CVS (超商 便利商店)作者 (走自己的步調)時間5小時前 (2025/02/27 18:15), 5小時前編輯推噓6(10推 4噓 44→)
留言58則, 20人參與, 3小時前最新討論串1/1
大家好，前幾天會計師把3~4月的發票用交貨便寄給我。 我今天去領的時候才發現，會計師把我的姓氏重複多打一次，類似:陳陳小美 (先說我的姓氏和名字都很特殊，不太有機會有人跟我名字一樣) 我拿了證件，店員說名字不一樣，不太想給我領(這時我才知道會計多打一個字)。 我只好跟7-11店員說，對方多打一次姓氏，但後面三個字是一樣的(沒有態度不好)， 沒想到店員語氣調侃很大聲說，那你就去改成陳陳小美再來領，我有點愣住了。 因為後面排隊的人很多，我並不想我的名字被大呼小叫的喊出來@@ 平常可能就算了頂多退回，但礙於是3~4月發票有急用性，只好詢問店員可以通融一下嗎? 結果他回說，原本要讓你領，聽到你這樣說，我就更不想讓你領~ (我就是覺得他不想給我領，所以好聲好氣問可以通融嗎?不能我也只能鼻子摸摸走人) 很好奇有人知道內部規定買家取件時，名字是要一字不差嗎? 還是其實是有彈性空間呢? 莫名領東西被兇了一頓...雖然最後還是有領到包裹... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.227.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1740651307.A.11D.html ※ 編輯: lathi (36.230.227.26 臺灣), 02/27/2025 18:18:15
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02/27 18:19, 5小時前 , 1F
哪來莫名 跟你家人名字差不多的 你都把門打開 放進家喔
02/27 18:19, 1F
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02/27 18:24, 5小時前 , 2F
您誤會了，我莫名是指好聲好氣被兇了，並不是指領包裹這事
02/27 18:24, 2F
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02/27 18:24, 5小時前 , 3F
當然對方如果跟我說公司規定不能領，我還是能接受的。
02/27 18:24, 3F
推
02/27 18:26, 5小時前 , 4F
APP不知道給不給取
02/27 18:26, 4F
推
02/27 18:27, 5小時前 , 5F
店員滿可憐的 雜事一堆 萬一這次通融有問題就麻煩了
02/27 18:27, 5F
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02/27 18:27, 5小時前 , 6F
所以能理解他 只是態度不好 就是個人修養問題
02/27 18:27, 6F
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02/27 18:37, 5小時前 , 7F
人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以跟店長客訴
02/27 18:37, 7F
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02/27 18:39, 5小時前 , 8F
算是月經文老問題了 0元包裹就是要跟證件一模一樣
02/27 18:39, 8F
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02/27 18:40, 5小時前 , 9F
但遇到心眼小的 可能以後就要跟他大眼瞪小眼
02/27 18:40, 9F
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02/27 18:40, 5小時前 , 10F
可以搜尋一下新聞 連記者都報到不想報的規定了
02/27 18:40, 10F
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02/27 18:40, 5小時前 , 11F
願意讓你領是店員通融 但其實違反規定
02/27 18:40, 11F
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02/27 18:41, 5小時前 , 12F
雖是照規定 但這店員確實態度很差就是了
02/27 18:41, 12F
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02/27 18:41, 5小時前 , 13F
店員沒錯阿，你只能等退貨叫會計重寄
02/27 18:41, 13F
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02/27 18:42, 5小時前 , 14F
不然就是發票重開，帳全部重新做
02/27 18:42, 14F
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02/27 18:43, 5小時前 , 15F
我知道店員沒錯，只是好奇內部規定而已，因為爬文有看到
02/27 18:43, 15F
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02/27 18:43, 5小時前 , 16F
有類似狀況店員有通融的。
02/27 18:43, 16F
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02/27 18:43, 5小時前 , 17F
我從頭到尾沒說店員有錯啊，莫名只是說被罵得莫名
02/27 18:43, 17F
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02/27 18:48, 5小時前 , 18F
他也沒有莫名兇你，他的角度來看就現場人很多你還在那
02/27 18:48, 18F
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02/27 18:48, 5小時前 , 19F
邊盧。
02/27 18:48, 19F
推
02/27 18:52, 5小時前 , 20F
店員就照規定做，會給通融就是不符程序。自以為用好態
02/27 18:52, 20F
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02/27 18:52, 5小時前 , 21F
度但在做著討人厭的事而不自知，店員被拗當然不高興
02/27 18:52, 21F
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02/27 18:53, 5小時前 , 22F
個人是禮貌詢問，都只說一次，沒有堅持，如果這樣算盧認了~
02/27 18:53, 22F
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02/27 18:54, 5小時前 , 23F
t大這樣講我可以了解喔，但如果是我可能不會用這種方式去
02/27 18:54, 23F
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02/27 18:55, 5小時前 , 24F
大呼小叫，可能就會說沒辦法這樣。但其實真的只是好奇規定
02/27 18:55, 24F
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02/27 19:00, 5小時前 , 25F
規定就是要跟證件一模一樣 四大超商都一樣 都一樣 都一樣
02/27 19:00, 25F
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02/27 19:01, 5小時前 , 26F
行之有年了 從有超商取貨服務開始就這樣了 0元就是憑證件
02/27 19:01, 26F
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02/27 19:02, 5小時前 , 27F
我剛看過了交貨便APP可名字錯誤也可以領，謝謝J大。
02/27 19:02, 27F
推
02/27 19:02, 5小時前 , 28F
貨到付款啊,不用看證件
02/27 19:02, 28F
推
02/27 19:03, 5小時前 , 29F
附近熟店我名字被打錯都讓我領，不過感覺遇到心情不好
02/27 19:03, 29F
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02/27 19:03, 5小時前 , 30F
的店員 可能剛被分手或被老闆噴完XD挑別的班別再去領
02/27 19:03, 30F
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02/27 19:03, 5小時前 , 31F
吧 沒必要被當出氣筒
02/27 19:03, 31F
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02/27 19:03, 5小時前 , 32F
去APP寄件裡面，手機和APP綁的是一樣的就能開條碼領了
02/27 19:03, 32F
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02/27 19:03, 5小時前 , 33F
要付款的名字可以隨便取 不用付款的照規定是一定要看證件
02/27 19:03, 33F
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02/27 19:03, 5小時前 , 34F
最近幾年也可以憑App的取貨條碼 但有的店員不會操作
02/27 19:03, 34F
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02/27 19:04, 5小時前 , 35F
不然你直接開app給他取貨條碼讓他刷，也是一個方法
02/27 19:04, 35F
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02/27 19:04, 5小時前 , 36F
其實內部如果常遇到這問題，可以宣導讓客人去下載APP
02/27 19:04, 36F
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02/27 19:05, 5小時前 , 37F
就不用跟客人大眼瞪小眼了，但前提是要用賣貨便的
02/27 19:05, 37F
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02/27 19:05, 5小時前 , 38F
給下一個跟遇到一樣問題的取件者參考
02/27 19:05, 38F
推
02/27 19:16, 4小時前 , 39F
給你彈性就是變成店員要承擔出事的風險
02/27 19:16, 39F
噓
02/27 19:19, 4小時前 , 40F
不去怪打錯名子的 店員好可憐辛苦了 檢討東檢討西呵
02/27 19:19, 40F
推
02/27 19:28, 4小時前 , 41F
用全家app就沒這問題，掃條碼可領，大推，店到店儘量不用7
02/27 19:28, 41F
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02/27 19:28, 4小時前 , 42F
-11
02/27 19:28, 42F
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02/27 19:28, 4小時前 , 43F
那天碰到一個是名字有特殊字的 店員是要他開app用條碼
02/27 19:28, 43F
噓
02/27 19:30, 4小時前 , 44F
全家就算開取貨條碼還是要看證件，實在不明白取貨條碼
02/27 19:30, 44F
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02/27 19:30, 4小時前 , 45F
的用意是什麼？
02/27 19:30, 45F
噓
02/27 19:33, 4小時前 , 46F
02/27 19:33, 46F
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02/27 19:37, 4小時前 , 47F
教育訓練請落實，不要官網上寫的還被店員白眼回絕
02/27 19:37, 47F
推
02/27 19:43, 4小時前 , 48F
請怪寄件人
02/27 19:43, 48F
噓
02/27 19:49, 4小時前 , 49F
看留言 你果然真的很盧欸
02/27 19:49, 49F
推
02/27 20:00, 4小時前 , 50F
覺得沒這麼嚴重，不能領行就算了，如果原PO沒有堅持要領
02/27 20:00, 50F
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02/27 20:00, 4小時前 , 51F
店員沒甚麼理由需要大聲講話，如果這種小事都能暴怒
02/27 20:00, 51F
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02/27 20:01, 4小時前 , 52F
超商雜事還有很多可以生氣的!
02/27 20:01, 52F
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02/27 20:05, 4小時前 , 53F
而且店員一開始就說要給領了，代表他本來就想通融了
02/27 20:05, 53F
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02/27 20:05, 4小時前 , 54F
不懂原PO說請他通融有甚麼好生氣，EQ很低~
02/27 20:05, 54F
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02/27 20:09, 4小時前 , 55F
之前類似狀況，店員就很親切教說可以開APP刷條碼
02/27 20:09, 55F
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02/27 20:10, 4小時前 , 56F
難道只能用罵人的方式&態度處理嗎?
02/27 20:10, 56F
推
02/27 20:13, 3小時前 , 57F
沒錄音我是不能說什麼，但很明顯你就是知道有錯，但不能
02/27 20:13, 57F
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02/27 20:13, 3小時前 , 58F
接受才在那邊盧不是嗎？ 長篇大論也不會改變問題吧....
02/27 20:13, 58F
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