PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 全家店員操作不熟練，客人買單？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (站在世界頂端看螞蟻)時間1月前 (2025/09/12 20:34), 1月前編輯推噓13(15推 2噓 39→)
留言56則, 17人參與, 1月前最新討論串1/1
家裡附近的全家，最近常常在換店員 但我印象中，同一時段都有老店員+新店員搭配 今天拿pc 的即享券去兌換咖啡 新店員螢幕沒按任何操作 直接掃pc 的即享券QR code 說不能換 當下也沒看到其他店員 新店員也沒打算求救 很直接的打發：不能換 就沒了 我不是第一次在此全家換即享券 我印象是螢幕好像要選個什麼介面再掃才是 但我又不是店員，所以也不知道是按啥 排隊排了快10分鐘， 結果因為一句：不能換 又默默的離開 =_=： 全家是怎麼了 怎麼換店員換這麼勤啊 有人可以教學我，下次怎麼交店員操作嗎 因為不好意思跑去別家學操作 XD 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.24.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1757680480.A.9AE.html
推
09/12 20:41, 1月前 , 1F
小心 店員版
09/12 20:41, 1F
→
09/12 20:42, 1月前 , 2F
你跟他說你不是第一次換阿以前都可以換，讓他去想
09/12 20:42, 2F
→
09/12 20:42, 1月前 , 3F
辦法找人問吧，為什麼要自己離開？
09/12 20:42, 3F
因為後面還有很多人排隊 實在不好意思佔太久 新店員就站在原地跟我對看，也沒要找人 只重複說：不能換
推
09/12 20:44, 1月前 , 4F
也是即享券店員試半天 你可以點開注意事項 下面有寫請
09/12 20:44, 4F
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09/12 20:44, 1月前 , 5F
門市人員按商品→企業專區→告知兌換咖啡品項→手機支
09/12 20:44, 5F
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09/12 20:44, 1月前 , 6F
付→票券掃碼兌換完成(請將螢幕亮度調到最大)
09/12 20:44, 6F
原來如此 謝謝
推
09/12 20:45, 1月前 , 7F
打0800請客服教學
09/12 20:45, 7F
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09/12 20:45, 1月前 , 8F
我也是跟店員耗很久才發現= =
09/12 20:45, 8F
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09/12 20:48, 1月前 , 9F
純猜測，不是全家自己的券掃了不會自動帶入品項，
09/12 20:48, 9F
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09/12 20:48, 1月前 , 10F
應該要先輸入商品吧？你應該要先跟店員說你要買咖
09/12 20:48, 10F
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09/12 20:48, 1月前 , 11F
啡，再掃PC券是用紅利PIN的方式折扣掉買咖啡的金額
09/12 20:48, 11F
謝謝教學2 ※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/12/2025 21:00:18
推
09/12 21:20, 1月前 , 12F
superman？板標是不是在騙？
09/12 21:20, 12F
噓
09/12 21:35, 1月前 , 13F
上次在頭前國中的超商買東西，我還沒跟店員說要從app扣
09/12 21:35, 13F
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09/12 21:35, 1月前 , 14F
錢，結果他就說已經結完帳了，那時候他還問我身上有沒有
09/12 21:35, 14F
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09/12 21:35, 1月前 , 15F
錢，我說我只有悠遊卡在身上，最後他就說他要請我。
09/12 21:35, 15F
噓
09/12 21:36, 1月前 , 16F
老實說我有手機支付，也有帶信用卡；但當下覺得那是你店
09/12 21:36, 16F
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09/12 21:36, 1月前 , 17F
員自己的問題，所以我就沒打算另外再刷卡付費
09/12 21:36, 17F
這個我也有遇過 但我後來是用手機付款
推
09/12 22:22, 1月前 , 18F
superman是要打外星人的,誰跟你在那邊結帳啊,切…
09/12 22:22, 18F
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09/12 22:26, 1月前 , 19F
客訴走起
09/12 22:26, 19F
推
09/12 22:34, 1月前 , 20F
我本來兩次刷不過都氣得想退了 結果還退不成XD 還好跟
09/12 22:34, 20F
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09/12 22:34, 1月前 , 21F
店員最後有找到方法～我還請他把螢幕轉給我看避免下次
09/12 22:34, 21F
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09/12 22:34, 1月前 , 22F
要教orz
09/12 22:34, 22F
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09/12 22:35, 1月前 , 23F
希望全家自己賣券注意一下 注意事項裡面使用說明真的一
09/12 22:35, 23F
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09/12 22:35, 1月前 , 24F
般人根本不會發現= =
09/12 22:35, 24F
推
09/12 22:38, 1月前 , 25F
店員都以為一刷就過結果不是
09/12 22:38, 25F
推
09/12 23:38, 1月前 , 26F
剛剛嘗試將pchome的即享券存在全家app有成功
09/12 23:38, 26F
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09/12 23:41, 1月前 , 27F
複製即享券序號-進入全家app首頁廣告下方第三個「酷碰券」-
09/12 23:41, 27F
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09/12 23:41, 1月前 , 28F
在上方輸入pin 碼
09/12 23:41, 28F
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09/12 23:43, 1月前 , 29F
line禮物的即享券也存成功 但不清楚為何期限變長 原本只到9
09/12 23:43, 29F
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09/12 23:43, 1月前 , 30F
/24 但存到全家後變成9/30
09/12 23:43, 30F
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09/12 23:49, 1月前 , 31F
以上即享券都是二維條碼並附有序號
09/12 23:49, 31F
謝謝a04u4 分享 是說這樣存進全家app 後 店員的操作模式就改成全家app 一般兌換方式了嗎？
推
09/13 00:21, 1月前 , 32F
謝謝a04u4 分享，剛剛把國泰優惠的咖啡券存進去了~
09/13 00:21, 32F
推
09/13 02:24, 1月前 , 33F
剛剛使用a04大的方法，試試看存進酷碰券裡面，顯示咖
09/13 02:24, 33F
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09/13 02:25, 1月前 , 34F
啡為「免費兌換」，但我是實際花錢購買的即享券，不
09/13 02:25, 34F
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09/13 02:25, 1月前 , 35F
知道這樣顯示免費，還能不能退杯扣(~_~;)
09/13 02:25, 35F
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 07:18:23 ※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 07:20:10
推
09/13 10:41, 1月前 , 36F
剛好pchome發P幣
09/13 10:41, 36F
我也是發P幣買的 XD
推
09/13 10:42, 1月前 , 37F
回原po：我以前直接出示即享券兌換的時候，店員曾提醒可以
09/13 10:42, 37F
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09/13 10:42, 1月前 , 38F
集會員，所以後來我都照做，建議先出示會員，再出示此「酷
09/13 10:42, 38F
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09/13 10:42, 1月前 , 39F
碰券」。如果是在「我的商品」內的商品，像是全家贈送的生
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09/13 10:42, 1月前 , 40F
日咖啡，才確定不用另外出示會員，會員會自動帶入，這也是
09/13 10:42, 40F
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09/13 10:42, 1月前 , 41F
店員跟我說才知道的。
09/13 10:42, 41F
謝謝a04u4分享
推
09/13 10:47, 1月前 , 42F
回ice大：我的即享券也是購買的，存到全家後一樣顯示「免費
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09/13 10:47, 1月前 , 43F
」，因為我還沒去兌換，如果有疑慮，還是可以先出示原本的
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09/13 10:47, 1月前 , 44F
「即享券」，以這種方式存入全家，原本的「即享券」仍然存
09/13 10:47, 44F
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09/13 10:47, 1月前 , 45F
在，不會顯示「已使用」
09/13 10:47, 45F
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 10:47:49
推
09/13 11:50, 1月前 , 46F
上次我刷了之後結果他跟我說要再加錢.....
09/13 11:50, 46F
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09/13 13:34, 1月前 , 47F
給你個人生tip 有些事情你是對的 但行不通
09/13 13:34, 47F
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09/13 13:56, 1月前 , 48F
他以為是會員app純粹沒注意+菜而已
09/13 13:56, 48F
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09/13 16:06, 1月前 , 49F
酷碰券有很多種，有買一送一或是幾折的，或滿額折
09/13 16:06, 49F
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09/13 16:06, 1月前 , 50F
多少，免費兌換的意思是直接兌換不用再付錢。
09/13 16:06, 50F
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09/13 16:09, 1月前 , 51F
現在酷碰券QR CODE也會帶入全家會員了(掃完可以注
09/13 16:09, 51F
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09/13 16:09, 1月前 , 52F
意一下POS螢幕下面有沒有顯示會員末幾碼)，所以用
09/13 16:09, 52F
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09/13 16:09, 1月前 , 53F
不到的酷碰券要送人的話最好用轉贈的不要丟截圖，
09/13 16:09, 53F
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09/13 16:09, 1月前 , 54F
不然使用時會一起帶入會員資料有可能會被不當使用
09/13 16:09, 54F
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09/13 19:56, 1月前 , 55F
應該是把收銀機當成萬能的店員吧
09/13 19:56, 55F
推
09/14 15:09, 1月前 , 56F
員工難請、每新來一個就要重新教
09/14 15:09, 56F
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