[心得] 九寨天堂

看板China_Travel (中國旅遊)作者measure7 (在窗外的心)時間19年前 (2005/08/07 23:28)推噓0(0推 0噓 0→)

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相信對九寨溝有興趣或是曾經去過九寨溝的人或多或少都知道這家酒店他是有著號稱超五星級水準的酒店在出發啟程之前我也是對他有著深切的期待不過去了之後我卻有了些稍微不同的看法先來說明一下我參加的行程我們的團是自己跟旅行社安排行程一般說來只要你能夠湊得到組團要求的最低人數行程跟價錢都是很好商量的我們是跟台豪旅行社簽約組團全陪領隊是張瑞原整個是十一天的行程(7/23~8/2) 7/23 台北--香港--成都紫薇銀座 7/24 成都--黃龍--九寨溝九寨天堂 7/25 九寨溝--藏族歌舞表演(甲蕃古城) 九寨天堂 7/26 九寨溝--神仙池--茂縣貴賓樓酒店 7/27 茂縣--臥龍--都江堰二王廟賓館(豪華標間) 7/28 都江堰--樂山--成都(川劇變臉) 紫薇銀座 7/29 成都--三星堆--成都--張家界飛龍酒店 7/30 張家界--魅力湘西歌舞表演飛龍酒店 7/31 張家界飛龍酒店 8/01 張家界--廣州國際酒店 8/02 廣州--珠海--澳門--台北在九寨溝的部分是單飛團飛進去再拉車回成都其中大部分的行程呢在眾多版友之前的文章也都提到過所以我就概略提一下就行在飛九黃機場之前成都的地陪就會介紹紅景天這是為了避免高山症的中成藥官方說法是無副作用而藥效的部分就不一定我們團有人吃了也頭暈然後吐的一榻糊塗也有人完全沒吃依然健步如飛若有板友要去時是否使用請自行斟酌黃龍自然是很美不過跟九寨溝還有神仙池一相比就顯得遜色一些而且他算是要路程比較吃力的再加上又處在高山地區建議不行的板友還是坐個滑竿比較好接下來就到了我此文的重點終於來到了傳說中的九寨天堂整個建築的確是美輪美奐不過在住了一陣子之後就發現了很多問題當然這些也許只是飯店的偶發現象剛好讓我碰到不過本著吃好道相報吃不好更要報的精神我還是把他提出來跟板眾分享讓大家做點參考 1.房間浴室太小好啦也許是因為小弟比較窮沒辦法住最高級的房間(T.T) 不過你堂堂五星級飯店普通房間的浴室這麼小不太像話吧首先沒有浴缸然後淋浴的地方也是很小雖然就算同樣價錢的房間每間格局多少不同但是我們有團員的淋浴間小到不能轉身就有點過分了 (為了當事人的名譽我不好公開他的體重不過在正常範圍內....) 2.房間清潔不佳其實飯店的燈光有時候太昏暗看不清楚就算了不過就在探照燈直射的地方讓我看到很多成捆的頭髮是怎樣也不是要求說飯店要一塵不染可是不能這樣吧讓人忍不住也會懷疑其他馬桶還有水杯的清潔度 3.走廊莫名熄燈約莫十一點多的時候房間外面走廊的燈都熄滅了對有些上了年紀的團員造成不便這點在反應後不久又開了官方說是管理處有人不小心關掉了....... 4.餐廳的服務欠佳這點我個人覺得是比較嚴重的部分先說明一下情況我們團內有個人是吃素的當然這在當初出團前就有說明到了當地也有跟地陪說一般說來請餐廳多作兩三個簡單的青菜就OK了在到達九寨天堂之前就先去電話請他們先做好這幾個青菜而且在用餐之前又特別請地陪去廚房催菜吃飯的過程中也跟服務生反應好幾次結果一直到其他人都吃完了素菜都還沒有來!! 而且絕對不是因為廚房太忙我們是第一桌去吃晚餐的那時候餐廳裡面根本沒人(BUFFET那邊的不算) 另外在我們吃飯的過程中跟他們要公筷母匙也是要了好幾次都不來最後還拿一個手柄破掉的瓷湯匙給我們差點就劃傷手了!! 到這邊我們團裡就有人不爽了發飆要找經理出來結果剛剛要的所有東西都馬上出現了XD 主要就是這幾點比較誇張最後我們向大堂經理反應了以上幾點她就對這些部分道歉並且送我們全團每房間一盤水果還有道歉函以示歉意算是處理的還不錯的其實我想要強調的是九寨天堂整體來說很夠氣派大部分的設施也有那個水準但是它們的服務和管理卻是遠遠的差了很大一截國際間要求的星級飯店除了硬體設備之外對應的服務也在評比之中不是說吹毛求疵但是你既然敢標榜著五星級甚至以上的水準就應該要有相對的服務水平才對而不只是一昧的蓋華廈高樓更糟糕的是他們有時候不是做不到是不去做一定要到客人不爽了才趕緊彌補......感覺有點..... 不管怎樣其他的部分就都還算可以的在一片對九寨天堂的讚嘆聲之中特別就此觀點提出來跟大家交流分享 -- 好累....其他的部分下次有機會再繼續囉...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.43.212