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Re: [討論] 有遇過機場海關人員態度不好的嗎？

看板CultureShock (文化衝擊)作者時間18年前 (2007/06/02 22:53), 編輯推噓27(27推 0噓 47→)
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※ 引述《f8922090 (飛行)》之銘言： : 類似的情況 : 我上禮拜從日本回來 : 要出境時在中部機場等很久 : 機場只開3個窗口處理外國人 : 然後處理速度又很慢 : 一堆台灣.韓國旅行團的人都還是乖乖排隊 : 雖然旁邊一排窗口(約5.6以上)也沒人過去 : 隊伍綿延了數百公尺 : 我等了大概半個小時才好 : 最後是有回韓國的班機廣播了2.3次一些旅客還沒上飛機 : 時間快火燒屁股了 機場方面才又開了一個窗口 : 我覺得也許機場人員態度也許有問題 : 但是妳的朋友心態也有些問題 : 一切還是人家規定怎樣就照著走吧 : ps.這次我往返日本 : 入境出境他們人員表情都很嚴肅(面無表情!?) : 連跟他說謝謝 也是同樣一號表情@@ : 看來看去還是比較喜歡高雄國際機場的人 : 微笑多了點 還會跟你聊一下 所以說態度是很重要的 一個沒有表情的海關會讓人覺得不親切 那帶著大便臉的海關更是令人對他甚至那個國家印象深刻 在第一篇文的況下 如果那日本人在問了該海關可不可以在本國人區辦入境時 該人員假如友善的拒絕他 最後也不會讓人感覺不好 不是每件事都要板著臉兇巴巴的對待人的 就算是交通警察寫罰單 也可以態度友善的跟你說你犯了規可能會帶來危險 而不用大便臉的處理該事 (記得前幾個月 就有一個親切的交警這樣做 雖然被寫了罰單 當事人還特地的打電話到 那警察的單位 跟他的上司說 那警察帶度很好) 所以說 別人犯了小錯 就算你是執法單位 也不應該就一幅錯了就該被教訓的態度去處理 板上好像愛跟美國等態度惡劣的情況去比較 我是覺得不可取的 做是應該去跟比自己好的比較 而不是顛倒 那就像人民在抱怨國家治安不好時 政府卻說比起伊拉克或更不好的國家的治安好很多時的情況一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.239.192
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06/02 23:28,
請問您不論身體不舒服、失戀、疲累、壓力大...之下
06/02 23:28
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06/02 23:29,
每天都可以笑瞇瞇的上班面對同事客戶老闆嗎？
06/02 23:29
回樓上的 我會 我現在是在圖書館當櫃檯工讀生 就算我很累 不舒服 生病 或失戀 我都不會對別人擺臭臉 就算是很"奧"的外國讀者也一樣 我也不會怎樣 能做到能辦到的 我也會為他解決 不能辦到或不合理的 我都會跟他解釋 這就是我覺得當一個櫃台或執行人員的一個基本的態度 如果就如你說的 累了 病了失戀就可以擺臭臉 抱歉我不知道那是什麼邏輯 這三個情況我都試過 累了我就大多會對我的館員上司開玩笑的抱怨說 媽啊今天累到爆炸哈啦個有的沒的 病了就跟他哈啦的說病到快死了快死了 blabla的 失戀更是本身自己的事 我並沒跟館員說 雖然心情不好 可是那是私人的問題 我並不會將他放在工作上 還是微笑的上班上課 不開心不一定要寫在臉上 自己的情緒本來就要自己管理好 難道你覺得帶到工作上是應該的? 也許這是我對自己的態度要求 但是 如你說的我完全不能接受
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06/02 23:53,
所以我說這是個人修養的問題 但是休養差也沒犯法 他也沒冒犯她
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今天如果她真的覺得不可接受 那她可以去申訴 甚至告
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樓上的 我已經不想跟你討論了 我們的論點不同 再討論下去不會有結果 你講的是對錯問題 我在聊的是態度問題 (不知道你了不我寫的文字句子= =")
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那你又了不了解我講的..Orz 你的工作是服務客人
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人家的工作是維持安全, 這點分別還希望你了解才好
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好...你對 你對 我輸了
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?? 你很厲害阿 是個很盡責的服務人員 值得表揚
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只是我覺得行業A的評估標準不適合套到行業B
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抱歉 我沒很厲害 那只是一個服務人員基本的態度 再說 你一再的說海關人員和服務沒關係然後和安全有關係來支持他們可以(或應該) 擺臭臉這論點 我真的不能認同 台灣現在正慢慢開始轉型成旅遊服務業為主的國家 遊客基本上是你算是你的客人 你在討論的海關窗口真的有必要安全為理由來擺臭臉嗎? 那櫃台好像只是檢查入境遊客的文件是否正確和入境原因而已 就跟一般的政府單位處理文件的櫃檯沒兩樣 根本就跟服務櫃檯沒兩樣 我覺得你還真的把他看得太嚴重了 小心一點是沒錯 但是擺臭臉對效率和被處理者的感覺並不會有很好的效果 希望你明白這點 再強調一次 "這跟對錯沒關係" 只是那會讓別人(遊客)留下 "這國家的政府人員態度惡劣" "我以後都不會來這國家消費" 這樣而已 這樣你明白了嗎? ※ 編輯: happerthye 來自: 140.112.239.192 (06/03 00:20)
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這個窗口有其特殊的地方 他覺得你可疑的話可以把你抓到旁邊問
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也要防範一些偷渡客會直接闖關跑掉 跟所謂服務業不同
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說到底 你不要明知故犯 就不會被人家擺臭臉
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更何況人家說不定當時以為那日本人要闖關呢!
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F大 我希望你能看清楚我打的字句 "那櫃台好像只是檢查入境遊客的文件是否正確和入境原因而已" 當然 有問題他要將他攔下啊 阿不然檢查證件是幹嘛的? 檢查給自己爽喔? 再說 首篇文章的日本人是拿證件到本國人櫃檯辦理 (我不知道他當時有沒有先請問該海關能不能在那邊辦理) 那海關是看了他的證件知道他不是本國人才對他說你現在是怎樣? 你將情況設定成他要闖關是否有點扭曲事實呢? 再次的請你看清楚文章內容、論點再回應 不要浪費大家時間 ※ 編輯: happerthye 來自: 140.112.239.192 (06/03 00:39) ─────────────────────────────────────── 以下為被別人修改過的最新內容: (06/03 00:38) ─────────────────────────────────────── 作者: happerthye (我是藍孩) 看板: CultureShock 標題: Re: [討論] 有遇過機場海關人員態度不好的嗎？ 時間: Sat Jun 2 22:53:00 2007 ※ 引述《f8922090 (飛行)》之銘言： : 類似的情況 : 我上禮拜從日本回來 : 要出境時在中部機場等很久 : 機場只開3個窗口處理外國人 : 然後處理速度又很慢 : 一堆台灣.韓國旅行團的人都還是乖乖排隊 : 雖然旁邊一排窗口(約5.6以上)也沒人過去 : 隊伍綿延了數百公尺 : 我等了大概半個小時才好 : 最後是有回韓國的班機廣播了2.3次一些旅客還沒上飛機 : 時間快火燒屁股了 機場方面才又開了一個窗口 : 我覺得也許機場人員態度也許有問題 : 但是妳的朋友心態也有些問題 : 一切還是人家規定怎樣就照著走吧 : ps.這次我往返日本 : 入境出境他們人員表情都很嚴肅(面無表情!?) : 連跟他說謝謝 也是同樣一號表情@@ : 看來看去還是比較喜歡高雄國際機場的人 : 微笑多了點 還會跟你聊一下 所以說態度是很重要的 一個沒有表情的海關會讓人覺得不親切 那帶著大便臉的海關更是令人對他甚至那個國家印象深刻 在第一篇文的況下 如果那日本人在問了該海關可不可以在本國人區辦入境時 該人員假如友善的拒絕他 最後也不會讓人感覺不好 不是每件事都要板著臉兇巴巴的對待人的 就算是交通警察寫罰單 也可以態度友善的跟你說你犯了規可能會帶來危險 而不用大便臉的處理該事 (記得前幾個月 就有一個親切的交警這樣做 雖然被寫了罰單 當事人還特地的打電話到 那警察的單位 跟他的上司說 那警察帶度很好) 所以說 別人犯了小錯 就算你是執法單位 也不應該就一幅錯了就該被教訓的態度去處理 板上好像愛跟美國等態度惡劣的情況去比較 我是覺得不可取的 做是應該去跟比自己好的比較 而不是顛倒 那就像人民在抱怨國家治安不好時 政府卻說比起伊拉克或更不好的國家的治安好很多時的情況一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.239.192
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請問您不論身體不舒服、失戀、疲累、壓力大...之下
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每天都可以笑瞇瞇的上班面對同事客戶老闆嗎？
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回樓上的 我會 我現在是在圖書館當櫃檯工讀生 就算我很累 不舒服 生病 或失戀 我都不會對別人擺臭臉 就算是很"奧"的外國讀者也一樣 我也不會怎樣 能做到能辦到的 我也會為他解決 不能辦到或不合理的 我都會跟他解釋 這就是我覺得當一個櫃台或執行人員的一個基本的態度 如果就如你說的 累了 病了失戀就可以擺臭臉 抱歉我不知道那是什麼邏輯 這三個情況我都試過 累了我就大多會對我的館員上司開玩笑的抱怨說 媽啊今天累到爆炸哈啦個有的沒的 病了就跟他哈啦的說病到快死了快死了 blabla的 失戀更是本身自己的事 我並沒跟館員說 雖然心情不好 可是那是私人的問題 我並不會將他放在工作上 還是微笑的上班上課 不開心不一定要寫在臉上 自己的情緒本來就要自己管理好 難道你覺得帶到工作上是應該的? 也許這是我對自己的態度要求 但是 如你說的我完全不能接受
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所以我說這是個人修養的問題 但是休養差也沒犯法 他也沒冒犯她
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今天如果她真的覺得不可接受 那她可以去申訴 甚至告
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樓上的 我已經不想跟你討論了 我們的論點不同 再討論下去不會有結果 你講的是對錯問題 我在聊的是態度問題 (不知道你了不我寫的文字句子= =")
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那你又了不了解我講的..Orz 你的工作是服務客人
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人家的工作是維持安全, 這點分別還希望你了解才好
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好...你對 你對 我輸了
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?? 你很厲害阿 是個很盡責的服務人員 值得表揚
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只是我覺得行業A的評估標準不適合套到行業B
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抱歉 我沒很厲害 那只是一個服務人員基本的態度 再說 你一再的說海關人員和服務沒關係然後和安全有關係來支持他們可以(或應該) 擺臭臉這論點 我真的不能認同 台灣現在正慢慢開始轉型成旅遊服務業為主的國家 遊客基本上是你算是你的客人 你在討論的海關窗口真的有必要安全為理由來擺臭臉嗎? 那櫃台好像只是檢查入境遊客的文件是否正確和入境原因而已 就跟一般的政府單位處理文件的櫃檯沒兩樣 根本就跟服務櫃檯沒兩樣 我覺得你還真的把他看得太嚴重了 小心一點是沒錯 但是擺臭臉對效率和被處理者的感覺並不會有很好的效果 希望你明白這點 再強調一次 "這跟對錯沒關係" 只是那會讓別人(遊客)留下 "這國家的政府人員態度惡劣" "我以後都不會來這國家消費" 這樣而已 這樣你明白了嗎? ※ 編輯: happerthye 來自: 140.112.239.192 (06/03 00:20)
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這個窗口有其特殊的地方 他覺得你可疑的話可以把你抓到旁邊問
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也要防範一些偷渡客會直接闖關跑掉 跟所謂服務業不同
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說到底 你不要明知故犯 就不會被人家擺臭臉
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更何況人家說不定當時以為那日本人要闖關呢!
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F大 我希望你能看清楚我打的字句 "那櫃台好像只是檢查入境遊客的文件是否正確和入境原因而已" 當然 有問題他要將他攔下啊 阿不然檢查證件是幹嘛的? 檢查給自己爽喔? 再說 首篇文章的日本人是拿證件到本國人櫃檯辦理 (我不知道他當時有沒有先請問該海關能不能在那邊辦理) 那海關是看了他的證件知道他不是本國人才對他說 "你現在是怎樣?" 你將情況設定成他要闖關是否有點扭曲事實呢? 再次的請你看清楚文章內容、論點再回應 不要浪費大家時間 ※ 編輯: happerthye 來自: 140.112.239.192 (06/03 00:38)
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她的確是違規了 海關也的確告知她降作的風險
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※ 編輯: happerthye 來自: 140.112.239.192 (06/03 00:41) ─────────────────────────────────────── 以下為被別人修改過的最新內容: (06/03 00:41) ─────────────────────────────────────── 作者: happerthye (我是藍孩) 看板: CultureShock 標題: Re: [討論] 有遇過機場海關人員態度不好的嗎？ 時間: Sat Jun 2 22:53:00 2007 ※ 引述《f8922090 (飛行)》之銘言： : 類似的情況 : 我上禮拜從日本回來 : 要出境時在中部機場等很久 : 機場只開3個窗口處理外國人 : 然後處理速度又很慢 : 一堆台灣.韓國旅行團的人都還是乖乖排隊 : 雖然旁邊一排窗口(約5.6以上)也沒人過去 : 隊伍綿延了數百公尺 : 我等了大概半個小時才好 : 最後是有回韓國的班機廣播了2.3次一些旅客還沒上飛機 : 時間快火燒屁股了 機場方面才又開了一個窗口 : 我覺得也許機場人員態度也許有問題 : 但是妳的朋友心態也有些問題 : 一切還是人家規定怎樣就照著走吧 : ps.這次我往返日本 : 入境出境他們人員表情都很嚴肅(面無表情!?) : 連跟他說謝謝 也是同樣一號表情@@ : 看來看去還是比較喜歡高雄國際機場的人 : 微笑多了點 還會跟你聊一下 所以說態度是很重要的 一個沒有表情的海關會讓人覺得不親切 那帶著大便臉的海關更是令人對他甚至那個國家印象深刻 在第一篇文的況下 如果那日本人在問了該海關可不可以在本國人區辦入境時 該人員假如友善的拒絕他 最後也不會讓人感覺不好 不是每件事都要板著臉兇巴巴的對待人的 就算是交通警察寫罰單 也可以態度友善的跟你說你犯了規可能會帶來危險 而不用大便臉的處理該事 (記得前幾個月 就有一個親切的交警這樣做 雖然被寫了罰單 當事人還特地的打電話到 那警察的單位 跟他的上司說 那警察帶度很好) 所以說 別人犯了小錯 就算你是執法單位 也不應該就一幅錯了就該被教訓的態度去處理 板上好像愛跟美國等態度惡劣的情況去比較 我是覺得不可取的 做是應該去跟比自己好的比較 而不是顛倒 那就像人民在抱怨國家治安不好時 政府卻說比起伊拉克或更不好的國家的治安好很多時的情況一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.239.192
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請問您不論身體不舒服、失戀、疲累、壓力大...之下
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每天都可以笑瞇瞇的上班面對同事客戶老闆嗎？
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回樓上的 我會 我現在是在圖書館當櫃檯工讀生 就算我很累 不舒服 生病 或失戀 我都不會對別人擺臭臉 就算是很"奧"的外國讀者也一樣 我也不會怎樣 能做到能辦到的 我也會為他解決 不能辦到或不合理的 我都會跟他解釋 這就是我覺得當一個櫃台或執行人員的一個基本的態度 如果就如你說的 累了 病了失戀就可以擺臭臉 抱歉我不知道那是什麼邏輯 這三個情況我都試過 累了我就大多會對我的館員上司開玩笑的抱怨說 媽啊今天累到爆炸哈啦個有的沒的 病了就跟他哈啦的說病到快死了快死了 blabla的 失戀更是本身自己的事 我並沒跟館員說 雖然心情不好 可是那是私人的問題 我並不會將他放在工作上 還是微笑的上班上課 不開心不一定要寫在臉上 自己的情緒本來就要自己管理好 難道你覺得帶到工作上是應該的? 也許這是我對自己的態度要求 但是 如你說的我完全不能接受
還有 32 則推文
還有 5 段內文
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對阿 是人工輸入電腦啊 我的國家本國人沒有很多櫃檯
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所以你有看到電腦螢幕 知道他沒有轉換系統囉?
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本國人是直接將護照插在機器上 讓電腦感應晶片辦入境
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啊你應該用過電腦吧?電腦設計者會寫一個讓人很不方便
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使用的程式? 就算是要轉換系統也不是按幾個鍵嗎?
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我是用過電腦 不過我沒那個好運去用過海關的電腦 不敢斷言
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也許你比較好運用過 這方面我說不準~
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好了 我們的論題是沒結果的 我不想浪費時間了 拜拜~
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我年輕時候也打過工，也是怎樣都不會動怒，那跟上班
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是完全不同滴....能夠完全不把壓力反應在情緒上，只
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能說是超人。有情緒才是人性。很佩服閣下如此律己
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沒辦法 我習慣了 自己對人有要求 自己就要做到
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不過我來台灣也幾乎快習慣了 不會常去投訴
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結果之前我同學來 我帶她去吃東西遇到不好的服務生
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他付款的時候就直接跟老闆娘反應 害我還超尷尬的
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不過你說的也很有可能 工作就了熱誠就慢慢消失了
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就像很多的愛心小護士 到最後都變成恐怖的兇護士
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我以前在醫院遇過就是了~"~
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這不是什麼工作熱誠不熱誠的。這是海關人員或境管局的人
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的工作。國家賦予他職責就是要把所有過境旅客當成壞人看待
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以免縱放任何一個違法的旅客
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當妳處在這種職責壓力之下，我想臉色也不會太好看吧
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因為只要縱放任何一個妳就要負責，甚至有被抓去關的可能性
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你確定國家賦予他職責是要把所有過境旅客當壞人看待?
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然後用臭臉對他處理事情?
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沒有人喜歡被粗魯地對待 但原po友人的確做出「可疑」的
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行動 海關當然要警惕啊 重點根本不在服務態度
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我確定，因為這就是我的工作。這樣回答您滿意嗎？
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臭臉是不一定。但當妳作錯事時就不要期待我們會客氣對待妳
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樓上的 你是海關?
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還是你是在入境櫃檯的海關人員?
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管出入境的是移民署境管局，不是海關管的
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推
06/04 12:58, , 67F
那你是做什麼的?我昨天打給海關的投訴處問他們
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06/04 12:59, , 68F
他說沒要求把所有過境旅客當壞人看待 而是要親切
06/04 12:59, 68F
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06/04 13:00, , 69F
另外他說 館出入境的是航警局 你們的說法有出入喔~
06/04 13:00, 69F
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台灣的海關呀...已經墮落了 :P
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台灣的海關跟美國或是紐澳比起來，還真是超親切的啦XD
06/05 01:34, 71F
推
06/05 01:36, , 72F
我記得作櫃臺的是移民署的人沒錯，航警局是站在另一邊吧
06/05 01:36, 72F
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06/05 01:37, , 73F
你可以再把同樣的問題打去航警局問看看，應該會有不同答案
06/05 01:37, 73F
推
06/05 10:50, , 74F
那裡沒有免費電話 我不想浪費電話費XDDDDD
06/05 10:50, 74F
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