[抱怨] 台北新莊- 海宴日式和風涮涮鍋

看板EatToDie (吃到飽)作者ayukipt (Ayuki)時間16年前 (2009/10/25 16:48)推噓20(21推 1噓 12→)

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我說，當人不順的時候，很多意外還真是接二連三的啊！老爸拉著小黑開著小黑馬來林口接我和糖糖回老家，突然講到前些天他們倆去吃的海宴日式和風涮涮屋，東西很不錯，就這樣講著講著，老爸燃起馬上驅車前去吃飯的慾望，小黑說可是要不要先把糖糖帶回家，老爸則說那裡應該有可以安置的地方吧！一整個沒有回家的打算，就往海宴開車前去．．．我沒有異議，一半不想潑正興致勃勃老爸的冷水，一半也是因為那天心情不好我沒有任何進食，搞得都要晚上了，肚子實在餓得緊，加上又想糖糖有上過狗醫生，也做過籠內訓練，短暫待在籠內其實是ｏｋ的！到目的地，我們提著寵物籠子進店，讓服務生接待，服務生〝完全沒有〞拒絕我們用餐的意思，坐定位點完餐，服務生也是〝完全〞一句話都沒有說，那裡是吃到飽型態，我先留在那裡〝顧包包〞，讓小黑和爸爸先去取餐點，這時候服務生才過來說〝實在怕等等你的狗會叫，會影響其他客人，可能要把你的狗放在服務台那裡，那裡都會有人可以照顧〞，那位服務生態度還ｏｋ，加上他說會有人幫我看顧糖糖，我也不疑有他，更無二話，就讓他把糖糖帶走了．．．這裡就是我的大疏失了，我怎會把糖糖這樣放心的交給一個〝陌生人〞！說真的，整個晚上用餐下來都很愉快，這裡因為是新開的，環境乾淨漂亮，價位也算划算便宜，以吃到飽型態，食物還挺新鮮也多樣化，吃飯過程我也一直跟小黑稱讚這家店的ＣＰ值還滿高的，心理也一直想，等跟阿橘合好，再帶他來這裡用餐。喝足鍋飽之後去結帳，我看著不算小的櫃檯，完全沒有阿糖的籠子的蹤影，我急忙問了櫃檯小姐＂那個，我的狗狗呢！？〞櫃檯小姐＂狗！？〞我整個慌了，"對呀！我們進來沒多久，你們服務生說帶去服務台了，但是我怎麼沒有看到我的狗呢！？就藍色的運輸籠呀！〞櫃檯小姐〝我怎麼知道！？那你去問把你狗帶走的服務生呀！＂整個完全不想理我，繼續結他帳．．．怒！現在是怎樣！？我的狗咧！？　你們店這麼大，服務生十幾個人，我是要繞一圈詢問，到底我的狗去哪理了嗎！？後來小黑往了店門口去看，驚叫〝姐～阿糖在那裡．．．．．．〞那個情景，讓我整個心痛，也火爆到不行！外面下著雨，還吹著挺冷的風，雨水隨著冷風，就這吹進糖糖的籠子裡。一堆在等候區的客人圍著阿糖的籠子，拿傘的拿傘，看錶的看錶，閒聊的閒聊。你知道我看到什麼景象嗎！？阿糖的藍色運輸籠只差沒在前面放個牌子，看是寫著＂失物招領＂或是＂待人認養〞等四個大字！我情緒難以按奈得住，就大聲出口了〝現在是怎樣！？為什麼我的狗會放在那裡．．．〞一位店員過來，看我是發生什麼事，我一五一十的說，前因後果，包括櫃檯小姐的話，我只想要給個交代，到底為什麼你們說拿去服務台，可現在我看到我家的狗，卻是放在外頭的等候區，離籠子上快要沒有得遮蔽的屋簷，距離幾乎沒有三十公分！？那位女店員先是說，那位櫃檯小姐是新人，要我不要跟他計較，又說，我們店不能帶寵物呀！我整個氣到不行，既然不能帶寵物，在當時我們還沒進門，就應該拒絕我們進去用餐，我也決不是蕃子硬是要帶糖糖進去，搞到現在到底是誰不對！？在何況，進了去你們把我家的狗狗帶走，我有任何二話嘛！？再來，說是服務台，我的狗卻是放在哪裡，店門外的接待店員根本鮮少待在那裡！真的有人來看顧我家的狗狗嘛！？那女店員就開始跋扈了起來，耍無賴到極至，指著外面接待員站的小小站台就是〝服務台〞！我整個無言，的確那站台的確三個大字寫著服務台，但因為我們進門用餐時間實在早，那時裡面客人沒幾桌，根本不須等待，也就沒有留意所謂的〝服務台〞！先入為主的觀念，我實在把裡面的櫃檯當服務台．．．（這裡是我的疏忽，我也很承認的跟那女人說．．．）但好！那是服務台，三個大字寫在上面，可是我的狗狗也〝根本〞不是放在那邊，而是距離十步之遠靠近雨淋的等候區旁，完全沒有人在那裡照應，如果好死不死，一個客人把籠子提著就走，或是哪個小孩頑皮把籠子打開，阿糖害怕結果跑到馬路上，若發生這些可怕的災難誰來負責！？而那最後自稱店長的店員繼續耍著無賴，繼續跟我嗆聲說著她們店裡根本不能帶寵物，說著那個站台是服務台，一點和一句誠意的抱歉也沒有！說真的阿糖已經在那裡一兩個小時了，我不能改變什麼，也沒有要要求什麼，只希望一個好好的交代，和一句誠意的抱歉，但最後卻是換得她們的推託責任，和耍著無賴！甚至吵到最後，那自稱店長的女人，故意跟著不知情的其他客人大聲說（我原是在店裡頭吵，後來吵到外面．．．）〝唉呀！你的狗臭阿！你旁邊桌的客人跟我抱怨我才把你的狗放在外面呀！我必須維護其他客人的權益〞天殺的謊言，那時我們進去用餐，真的因為時間很早，阿糖放的位置旁邊，〝根本完全沒有〞客人！這就是海宴日式和風涮涮屋，自稱店長會說的話，你說連這種謊言都說得出來，這叫做要維護其他客人的權益！？那我又要問了，到底維護客人權益，為什麼讓我們進去用餐，又把我的狗放在外面吹風淋雨，又隨時有安全問題的危險，試問這也叫維護客人的權益嘛！？也難怪這樣的店長，會教育像櫃檯小姐這樣惡劣服務態度的店員！再問，如果那是你養的寵物，或是你生的小孩，你在外面別家店用餐，得到是這樣的照應和處置，你心情會好受嘛！？還有，你會忍心把你的寵物，放在那裡，讓人看的都會忍不住垂憐的地方嘛！？很最後，一位穿便服的胖女士，來跟我道歉，我也接受了離去，但從這段紛爭，這段太晚來的道歉，實在無法改變我對海宴日式和風涮涮屋，很大的怒氣呀！小插曲：也是服務生服務不好的地方，用餐一半，我想到在菜單上還有看到其他組合，什麼帝王蟹、龍蝦，我想看一下價位，和阿橘這些天都想著可口的龍蝦，那時也都還覺得這家餐廳不錯吃，是不是下次過來，其他組合可以考慮看看。我隨手叫了一位服務小姐，和他詢問能否再看一次菜單，那小姐冷冷丟下一句＂菜單都在櫃檯＂就轉頭跑掉了，我整個無言，但也只是摸摸鼻子，自己走向距離小遠的櫃檯．．．說真的這段小插曲，在那時完全沒影響我還會再過來光臨的情緒，但忍不住還是要說，這家店生意如此好，到底為什麼不能把服務也做到能夠相提並論的地步呢！？開餐廳不止食物來吸引客人，服務不也是非常重要的嘛！？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.164.176

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