PTT美食旅遊區 / EatToDie (吃到飽)

[抱怨] 新北新莊- 田季發爺

看板EatToDie (吃到飽)作者時間15年前 (2011/01/03 21:35), 編輯推噓-46(6推 52噓 37→)
留言95則, 64人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
----------------------------------------------------------------------------- 餐廳名稱： 田季發爺新莊店 消費日期： 原定一月一日 地 址： 新北市新莊區中正路217號2樓 電 話： (02)8992-7272 ------------------------------------------------------------------------------ 大家好,這件事說來話長 先說我自己本身也在餐廳打工,目前這份工作已經一年 之前也再西提跟其他咖啡廳打過工,加起來餐飲業經驗差不多兩年(我知道也沒有很多) 事情是這樣的: 今年一月一好是我男友生日,由於久仰田季發爺大名,加上他最近才在新莊新開店, 於是我們決定去吃田季發爺慶生 大約下午三四點的的時候我先打電話去新莊店詢問何時有位子 因為是週六的關係,得到的回覆是晚上九點之後才會有位子 到了晚間六七點,我跟男友還是決定要去用餐,於是我再撥新莊店電話要訂晚上九點兩位 令我不愉快的事情開始 我撥了10通左右的電話,每一通都是手機打室話打到聽到"您撥的電話無人回應"我才掛掉 每一通都差不多響兩分鐘,卻沒有一通有被接起來 請問有哪一間餐廳在週六晚上六七點用餐時間會沒有人接電話? 我知道他或許很忙,或許剛開幕人手不夠,但這些都不構成不接電話的理由 況且我不是只撥一通,如果我只播一通,而他們真的剛好太忙沒辦法接電話我也不會生氣 但是就是因為我真的很想去吃,所以我一打再打打了10通卻還是無人接聽,感覺真的很差 於是我想到打去他們其他分店請其他分店幫我連絡新莊店訂位 首先我打去中和的那間店 接電話的是女生,我把剛剛的情形描述給她聽,然後再請她幫我連絡新莊店訂位 得到的答案是:我們沒有新莊店電話 我說,可是網站上都有了 她回答:但是我們名片上沒有新莊店電話所以沒有辦法幫妳訂位 我說那我電話給妳麻煩妳幫我訂位,因為我真的打不進去, 還是你們有其他方法連絡到新莊店? 店員又回說:我們每間店都是不同老闆,所以我們也連絡不到新莊店 無奈之餘,我掛了電話,但是還是想吃,於是我打去農安街總店 這次接電話的是男生,一樣的事情我在描述一次給他聽,這一次我態度有一點生氣 我說:請問一下我剛打去你們新莊店想要訂位 打了10通將近20分鐘卻都沒有人接電話是怎麼回事 店員回我:可能他們很忙吧 我聽了又火了,怎麼連總店都是這樣蠻不在乎的態度 我說,那可以麻煩你幫我跟新莊店訂位嗎?因為我打不進去 店員回我:我們打的電話跟你是同一支,所以妳打不進去我也打不進去 我說:所以我打10通電話打不進去吃不到你們燒肉我活該受罪囉 你不是總店嘛怎麼會辦法連絡到其他分店 店員說:小姐你可以不要這樣嘛,新莊店可能很忙bla bla bla 我聽了超火,於是掛上他的電話 哪有一間餐廳可以大言不慚的拿他們很忙當作不接電話的藉口 可以不要因為你是網路名店就跩個二五八萬的嗎 最後我再打一次到新莊店,這次很快就被接起來了 我略帶生氣的說:小姐,我剛打了10通將近20分鐘的電話,你們店怎麼都沒有人接 這個小姐態度是最惡劣的,她用高八度的嗓門回嗆我說: 小姐我們現在很忙你知道嘛我們已經很努力接電話了! 我回說:很忙又怎樣?哪一間餐廳假日不忙 況且哪有這麼巧的事我打了10通沒有一通接到我的電話 她又再度回嗆我:我們真的很忙不然妳想怎樣? 聽到這裡我就聽不下去又掛電話了 不是因為我自己也做餐廳的所以刻意刁難 這種情況餐廳客人多到忙不過來我非常可以理解 只是連打三間分店,三間店的回應都這樣冷漠不專業讓我很憤怒 其實只要說一聲:不好意思我們剛開幕人手有點不夠很抱歉沒有接到您的電話之類 稍微倒個歉不就沒事了嘛?這不是很基本的應對方式嗎? 今天我就是想吃妳田季發爺很久,妳卻是這種屌姿態回應我 你們不差我一個小客人,但是我這輩子絕對不踏進田季發爺一步,盡管妳肉再好吃 員工訓練應該在加強,不該讓他們又這種高傲的態度回應客人 今天好險是遇到我,我沒名沒錢的少我一個客人沒差 只是這種態度不改進,哪一天遇到哪個網路有名氣的部落客,她文一發..... 因為田季發爺沒有客訴管道,我不知道如何讓他們高層知道這樣的事情 所以我上來這裡,希望田季發爺可以認真思考 不要因為妳上過康熙紅了跩了就這樣子,加盟店品質請顧好,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.47.217
→
01/03 21:20,
不好意思我按錯版...請問有人可以幫我轉到飽版嘛><
01/03 21:20
→
01/03 21:34,
不能自行轉嗎?
01/03 21:34
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.47.217
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01/03 21:37, , 1F
我自己轉好囉~謝謝
01/03 21:37, 1F
推
01/04 08:38, , 2F
田季...極少數讓我吃到打死不會再吃的一間科科
01/04 08:38, 2F
※ 編輯: licuigua 來自: 220.136.50.230 (01/04 12:41) ※ 編輯: licuigua 來自: 220.136.50.230 (01/04 12:51)
推
01/04 14:11, , 3F
田季的肉又沒多好 不過就是賣調味粉跟服務人員而已
01/04 14:11, 3F
→
01/04 19:07, , 4F
嗯...還好沒去成 不然可能更生氣 不再踏入+1
01/04 19:07, 4F
推
01/04 19:37, , 5F
恭喜轉成功 不過光看這樣 我應該也不會去了= =
01/04 19:37, 5F
噓
01/04 20:10, , 6F
雖然田季不值得去 但我覺得你有公主病
01/04 20:10, 6F
→
01/04 20:11, , 7F
分店的店員沒有必要也沒有義務幫你打電話訂位
01/04 20:11, 7F
→
01/04 20:13, , 8F
你質問A店為什麼B店不接電話 B店也只能回你大概很忙吧
01/04 20:13, 8F
→
01/04 20:14, , 9F
這樣也可以生氣實在是很妙 真去吃不就氣死了-.-
01/04 20:14, 9F
→
01/04 20:24, , 10F
好吧我有公主病,只是我自己打工的店有九家分店
01/04 20:24, 10F
→
01/04 20:24, , 11F
只要有客人打來是要訂別間分店的我們都會幫忙轉訂
01/04 20:24, 11F
→
01/04 20:25, , 12F
我想我受到的服務教育比較成功吧
01/04 20:25, 12F
推
01/04 20:30, , 13F
打電話到A店去訂B店的位子感覺怪怪的@@ 請問原PO工作的店是.??
01/04 20:30, 13F
→
01/04 20:39, , 14F
我就是打不進去Ｂ店才打給Ａ店詢問是否有辦法幫我訂位
01/04 20:39, 14F
噓
01/04 20:56, , 15F
田x服務很糟+1，可是你是被你自己氣死，不是田季的錯!
01/04 20:56, 15F
→
01/04 21:07, , 16F
總店的人或許口氣不好，但他講的話沒錯吧，電話都同一隻
01/04 21:07, 16F
→
01/04 21:08, , 17F
，然後他又不在現場，怎麼會知道原因。要求他幫你訂也很
01/04 21:08, 17F
→
01/04 21:11, , 18F
怪，因為若他打老半天可能被認為在偷懶而被罵，也可能訂
01/04 21:11, 18F
→
01/04 21:13, , 19F
不到，回撥給你又造成心情不愉快，那何必要答應？
01/04 21:13, 19F
→
01/04 21:16, , 20F
有些餐廳本來尖峰時段電話就很難打，要就之後換時段打，
01/04 21:16, 20F
→
01/04 21:18, , 21F
不然就像你講的不爽不去吃
01/04 21:18, 21F
噓
01/04 22:28, , 22F
我很少噓人，但是你真的很奇怪......
01/04 22:28, 22F
噓
01/04 22:29, , 23F
一般餐廳很少有專人一直守在電話旁吧？都是一人身兼數職
01/04 22:29, 23F
→
01/04 22:30, , 24F
用餐時間正忙幾乎都不太接電話，原PO居然還要求別的分店幫
01/04 22:30, 24F
→
01/04 22:30, , 25F
哪有人A店電話沒接，就要求B分店幫你處理
01/04 22:30, 25F
→
01/04 22:30, , 26F
忙定位，這麼奇怪的要求我還是第一次看到
01/04 22:30, 26F
→
01/04 22:32, , 27F
如果是同一個老闆還說得過去......
01/04 22:32, 27F
噓
01/04 23:06, , 28F
我也覺得不是田季的錯 分店老闆又不一樣 互不干涉吧
01/04 23:06, 28F
→
01/04 23:07, , 29F
之前第一次接電話不訂 後來打不通怪人家不接妳電話?
01/04 23:07, 29F
→
01/04 23:10, , 30F
當然最後新莊的人口氣差了一點 但你一開口也怒氣沖沖
01/04 23:10, 30F
→
01/04 23:10, , 31F
我想那員工也莫名其妙吧
01/04 23:10, 31F
噓
01/04 23:53, , 32F
整件事感覺沒很嚴重....原PO是在氣什麼呀 = =
01/04 23:53, 32F
噓
01/05 00:06, , 33F
我很少噓人，但是你真的很奇怪+1
01/05 00:06, 33F
→
01/05 00:07, , 34F
只有最後一個態度差 但是剛開幕可以勉強理解
01/05 00:07, 34F
→
01/05 00:08, , 35F
本來就不關前面兩家店屁事了...
01/05 00:08, 35F
噓
01/05 01:18, , 36F
你的態度令人不敢苟同
01/05 01:18, 36F
噓
01/05 04:15, , 37F
你確定你有打過工嗎?
01/05 04:15, 37F
噓
01/05 08:07, , 38F
奧客
01/05 08:07, 38F
噓
01/05 17:07, , 39F
您的態度很差 忙的時候接不到電話還滿正常的 還有人家都說
01/05 17:07, 39F
→
01/05 17:07, , 40F
老闆不同人了 他要怎麼聯絡? 他又有甚麼義務幫你聯絡?
01/05 17:07, 40F
→
01/05 17:07, , 41F
你要不要訂披薩的時候也打電話叫他們幫你訂啊?
01/05 17:07, 41F
噓
01/05 17:16, , 42F
我也覺得原PO的問題比較大
01/05 17:16, 42F
噓
01/05 17:27, , 43F
你自己沒事找氣受 怪誰...
01/05 17:27, 43F
噓
01/05 19:11, , 44F
加油
01/05 19:11, 44F
→
01/06 00:36, , 45F
為什麼訂不到不直接去排現場?
01/06 00:36, 45F
噓
01/06 01:44, , 46F
任誰接到妳電話的都會覺得莫名其妙吧?
01/06 01:44, 46F
噓
01/06 08:01, , 47F
莫名其妙 你打不進去 人家就打得進去喔 還是要人家專程跑
01/06 08:01, 47F
→
01/06 08:02, , 48F
到另一家店幫你訂位喔 真奇怪
01/06 08:02, 48F
噓
01/06 10:56, , 49F
你的問題比較大
01/06 10:56, 49F
噓
01/06 11:15, , 50F
公主醒醒吧
01/06 11:15, 50F
噓
01/06 11:58, , 51F
為什麼要這麼生氣...@@??
01/06 11:58, 51F
噓
01/06 12:41, , 52F
公主別再睡了 快起來刪文
01/06 12:41, 52F
噓
01/06 13:11, , 53F
我覺得你的問題比較大耶......
01/06 13:11, 53F
→
01/06 14:32, , 54F
你也太可怕了吧..= =
01/06 14:32, 54F
噓
01/06 22:31, , 55F
補刀..你太誇張!!
01/06 22:31, 55F
→
01/06 22:37, , 56F
我到想看看哪個部落客這麼強悍..好店不會因為一篇文倒的
01/06 22:37, 56F
→
01/06 22:41, , 57F
你們公司那九間可能是同個老闆 那當然會互相訂位
01/06 22:41, 57F
噓
01/06 22:56, , 58F
你公司大概很少人訂位吧 熱門時段打不進去夯店是常態耶
01/06 22:56, 58F
噓
01/07 00:13, , 59F
店有問題 原波也該檢討
01/07 00:13, 59F
噓
01/07 00:36, , 60F
換別家吃阿..我也常遇到50嵐生意太好做不完把電話先拿起
01/07 00:36, 60F
→
01/07 04:37, , 61F
說不定西提可以訂王品 才讓原po這麼做??!
01/07 04:37, 61F
噓
01/07 11:27, , 62F
自己做過餐飲業 卻無法體諒1/1餐飲業服務生的忙碌 嘖嘖~
01/07 11:27, 62F
噓
01/07 11:38, , 63F
砍了吧
01/07 11:38, 63F
→
01/07 15:46, , 64F
另外...別真以為部落客影響有多大= =
01/07 15:46, 64F
噓
01/07 16:53, , 65F
妳幹嘛不乾脆訂中和或總店的位
01/07 16:53, 65F
噓
01/07 21:34, , 66F
我討厭公主= ="
01/07 21:34, 66F
噓
01/07 23:32, , 67F
你自己問題比較大 愛吃怪誰 先撒泡尿看看自己有多醜陋
01/07 23:32, 67F
噓
01/07 23:50, , 68F
公主阿 回皇宮去吧
01/07 23:50, 68F
推
01/08 01:47, , 69F
參見公主
01/08 01:47, 69F
噓
01/08 01:51, , 70F
推錯了！噓回來
01/08 01:51, 70F
噓
01/08 10:15, , 71F
你把你自己弄得好火阿
01/08 10:15, 71F
噓
01/08 11:10, , 72F
公主 走錯地方囉XDD
01/08 11:10, 72F
噓
01/08 11:19, , 73F
自己開一間 自己打給自己
01/08 11:19, 73F
噓
01/08 17:51, , 74F
怪我囉
01/08 17:51, 74F
噓
01/09 03:35, , 75F
公主…
01/09 03:35, 75F
噓
01/09 13:47, , 76F
都做過餐廳了..這還不懂嗎 就晚餐時段忙碌阿= =
01/09 13:47, 76F
噓
01/10 01:09, , 77F
神經病 你才是名符其實的奧客
01/10 01:09, 77F
噓
01/10 19:07, , 78F
無理取鬧...快來隻惡龍把這公主抓走!
01/10 19:07, 78F
噓
01/12 06:53, , 79F
你還是回去吃御膳房 準備的東西吧...
01/12 06:53, 79F
噓
01/15 01:26, , 80F
剛吃完新莊店好飽飽
01/15 01:26, 80F
噓
01/26 20:43, , 81F
路過幫補刀 妳講妳做餐飲業感覺就像在賣弄
01/26 20:43, 81F
噓
01/27 19:41, , 82F
不爽不會不要吃喔
01/27 19:41, 82F
噓
01/27 21:40, , 83F
路過補刀，有病
01/27 21:40, 83F
→
01/31 23:11, , 84F
目前本人也做服務業，假日的確會人手不足與客人很多無法
01/31 23:11, 84F
→
01/31 23:11, , 85F
接電話，不是我們故意不接，是現場客人一直來，真的真的
01/31 23:11, 85F
→
01/31 23:12, , 86F
無法接起電話，我們也想接，但真的沒辦法拿起電話接聽
01/31 23:12, 86F
→
01/31 23:13, , 87F
你也做過服務業，想必知道這種假日與節日的"人潮"吧!!
01/31 23:13, 87F
噓
02/06 14:44, , 88F
你那麼嬌阿
02/06 14:44, 88F
噓
02/07 13:13, , 89F
公主病..= =
02/07 13:13, 89F
噓
03/03 01:17, , 90F
......
03/03 01:17, 90F
噓
04/04 23:19, , 91F
超級奧客!自以為是女王阿 大家都該排除萬難來服務你?
04/04 23:19, 91F
推
05/31 00:20, , 92F
很爛的店
05/31 00:20, 92F
噓
07/04 01:42, , 93F
補噓公主病
07/04 01:42, 93F
噓
08/23 05:01, , 94F
補刀
08/23 05:01, 94F
噓
08/27 12:28, , 95F
公主
08/27 12:28, 95F
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