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Re: [抱怨] 台北- 寒舍艾美酒店 探索廚房

看板EatToDie (吃到飽)作者 (edison)時間15年前 (2011/02/04 00:54), 編輯推噓37(37推 0噓 15→)
留言52則, 30人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《hartmann109 (哈特曼)》之銘言： : 　────────────────────────────────────── : 　　餐廳名稱：寒舍艾美酒店 探索廚房 : 　　消費日期：　 99 年 12 月 : 　────────────────────────────────────── : 本來打算開開心心去吃年夜飯，剛剛卻接到一通讓人臉綠的電話。 : 事情是這樣的： : 去年12月底，寒舍艾美還沒調漲價錢前，一個人晚餐是 1260$。 : 當時小弟就先預約了今年的年夜飯，想給長輩過個好年。 : 對方也接受了我的預約，甚至後來通過幾次電話，安排座位跟確認會到時，對方 : 都沒跟我提過改價錢的事情。 : 結果昨天晚上，寒舍艾美傳了一條簡訊過來。 : 內容簡單說就是：不好意思，我們春節期間要漲價，所以之前您預約的價錢不算。 : 一個人改算 2068$ 。 : 我當然立即反應：當初我預約的時候價錢明明就是 1260$，你們怎麼可以單方面改價錢。 : 對方在電話中跟我說：這是我們的作業疏失啦，當初你訂位的時候我們公司還在 : 討論要不要漲價，後來才決定要漲啦，哈哈…不然你這麼早訂，給你算九折好了。 : P.S 九折 = 1880$ : 真是怪事。我家也是從商賣衣服的，難道客人下訂後我可以交貨前漲價？ : 還給我吃飯前兩天才通知，這是哪招？ : 對方語氣彬彬有禮，但是立場堅硬。簡單來說就是他要漲，你先訂我也不管，不要拉倒。 : 想請問一下各位，遇到這種狀況通常各位會怎麼解決呢？ 1.你之前已經跟飯店反應過了 這很明顯的就是艾美的F&B把這件事給壓了下來 你直接寫email給他們總經理 反應這件事 (email我站內信給你) 記得內容要強硬一點 最好加上幾各關鍵字:詐欺 欺騙 ~.~ 基本上以他們總經理的個性應該會定死他們 處理方式應該也可以讓你滿意 2.http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/index.html 先加入starwood會員 (免費) 因為艾美是starwood體系的飯店 遇到問題就跟starwood申訴準沒錯 如果申訴成功 基本上艾美F&B會被罰錢和扣分 等開會的時候他們也是準備被定 但是缺點是因為一開始加入的會員級別較低 可能starwood處理速度不會那麼快 重視程度可能也不會太高 不過也不一定 可以先試試看在說 當然如果你身邊有認識拿SPG會員卡較高級別的 (P卡之類的) 你就請他跟starwood申訴 以P卡的級別去申訴基本上有99%會成功 (有時候就算子虛烏有的事 飯店也會被定....) 因為原PO遇到的這種情況實在很誇張 尤其還是發生在飯店 擺明就是吃定消費者 基本上遇到這種爛芭樂給他死就對了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.66.36
推
02/04 01:58, , 1F
原PO太強了
02/04 01:58, 1F
推
02/04 05:47, , 2F
原Po強+1。對內情知之甚詳，是在Starwood加盟旅館工作嗎
02/04 05:47, 2F
推
02/04 06:05, , 3F
原PO強者 ! !
02/04 06:05, 3F
推
02/04 06:31, , 4F
我這兩天會寄封信過去反應～多謝兄臺了～
02/04 06:31, 4F
推
02/04 13:20, , 5F
starwood是什麼啊?
02/04 13:20, 5F
starwood是國外連鎖飯店集團 例如最近要開的W hotel 台北喜來登 六福westin 都是starwood旗下的品牌
推
02/04 13:52, , 6F
好威喔@@ 寫信給總經理可以用中文？
02/04 13:52, 6F
推
02/04 14:16, , 7F
可以m了 以後一定還會有人受益.......
02/04 14:16, 7F
→
02/04 14:16, , 8F
艾美GM是台灣人 戴文龍先生
02/04 14:16, 8F
※ 編輯: fourpoint 來自: 124.11.139.186 (02/04 14:19)
推
02/04 17:27, , 9F
所以意思是說這些飯店的老闆要聽Starwood老闆的話?
02/04 17:27, 9F
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02/04 17:28, , 10F
那是先有飯店 再加盟這個集團 還是說是這個集團要成立新
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02/04 17:29, , 11F
飯店?
02/04 17:29, 11F
1.台灣的企業會先跟starwood談合作 starwood有九個飯店品牌 每個飯店品牌走的客層階級和風格都不同 在看台灣的企業要選哪各品牌在台灣成立飯店 擁有飯店-台灣企業 飯店品牌-starwood 當然如果是starwood直營的飯店又是另一回事 2.因為台灣老闆要加盟starwood的飯店品牌的時候會簽訂一份合約 合約就是大概關於starwood為了控管加盟飯店的品質 每當有客人申訴時 若申訴成功starwood是有權扣分與罰款 若此飯店在starwood評分下 認為該飯店已經影響到starwood的商譽 starwood是可以收回此飯店品牌的唷!! ※ 編輯: fourpoint 來自: 124.11.140.19 (02/04 17:53)
推
02/04 18:04, , 12F
專業文 推
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推
02/04 18:50, , 13F
推福朋大
02/04 18:50, 13F
※ swda246322:轉錄至看板 Gossiping 02/04 19:28
推
02/04 20:43, , 14F
所以"喜來登" "寒舍艾美"都是九個飯店品牌的其中一個嗎?
02/04 20:43, 14F
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02/04 20:44, , 15F
不知道這些品牌的差異在哪? 可以去申訴喜來登的鳥甜點嗎XD
02/04 20:44, 15F
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02/04 22:14, , 16F
話說這篇是不是該m
02/04 22:14, 16F
推
02/04 22:54, , 17F
專業文 推!
02/04 22:54, 17F
推
02/04 23:48, , 18F
基本上遇到這種爛芭樂給他死就對了!!
02/04 23:48, 18F
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02/04 23:48, , 19F
我之前在沾美吃的也很不爽 不知道能不能抗議!!!
02/04 23:48, 19F
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02/05 02:48, , 20F
沾美檔次未免也差太～～～～～～～～～～～多
02/05 02:48, 20F
推
02/05 17:00, , 21F
跟各位回報一下，最新的狀況是：我信還沒寄，寒舍的人
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02/05 17:00, , 22F
員打電話過來，表示蘋果正在跟他們查對此事。寒舍這邊
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知道後，主動聯絡我，希望能做出一些補償。後續我再
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看看怎麼處理，到時再來回報。
02/05 17:01, 24F
推
02/05 17:31, , 25F
轉八卦板果然有用 我猜會致贈餐券折價券之類的 報導比較好看
02/05 17:31, 25F
推
02/05 17:55, , 26F
絕對不要答應飯店用換免費餐券補償，原因應該很好猜
02/05 17:55, 26F
推
02/05 19:26, , 27F
媒體報導業者負面新聞會先知會業者??
02/05 19:26, 27F
推
02/05 20:11, , 28F
很多時候媒體會先跟當事人查證吧
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推
02/05 20:15, , 29F
太厲害...
02/05 20:15, 29F
推
02/05 21:34, , 30F
大推，超強超專業
02/05 21:34, 30F
推
02/05 22:17, , 31F
蘋果無敵，鄉民無敵呀
02/05 22:17, 31F
推
02/05 22:33, , 32F
這件事應該不會只有原po一位苦主吧?
02/05 22:33, 32F
推
02/06 00:03, , 33F
希 望 可 以 免 費 招 待 鄉 民 用 餐 ~
02/06 00:03, 33F
推
02/06 01:17, , 34F
這件事情如果苦主的人數超過一位,此酒店餐廳部可以玩大風吹了
02/06 01:17, 34F
推
02/06 02:36, , 35F
太厲害
02/06 02:36, 35F
推
02/06 03:38, , 36F
蘋果真的強大啊......在這點上我還蠻肯定他們的。
02/06 03:38, 36F
推
02/06 06:40, , 37F
還不錯 漲這麼大
02/06 06:40, 37F
推
02/06 10:36, , 38F
坦白說，這件事情版友們的關切還真是出乎我意料之外。
02/06 10:36, 38F
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02/06 10:38, , 39F
不過苦主好像真的只有我一個 XD，十分感謝各位提供的
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02/06 10:39, , 40F
資訊～希望這起風波會讓寒舍的客服與訂位流程檢討一下
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02/06 10:39, , 41F
，對版友來說比較有建設性。後續處理狀況我也貼了，
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02/06 10:40, , 42F
請參考原文下面的修文～以上。十分感謝版友們的協助～
02/06 10:40, 42F
推
02/06 10:59, , 43F
真的只能給個讚....優質版友
02/06 10:59, 43F
推
02/06 11:14, , 44F
推~推原原PO~以及原PO~
02/06 11:14, 44F
推
02/06 11:37, , 45F
帥!!
02/06 11:37, 45F
推
02/06 19:05, , 46F
公視新聞播了！！！！！！！！
02/06 19:05, 46F
推
02/06 19:22, , 47F
非凡也有
02/06 19:22, 47F
推
02/06 22:06, , 48F
SPG會員真的很好用!!!強烈建議...一定要去辦!!!
02/06 22:06, 48F
推
02/07 18:16, , 49F
專業文必推
02/07 18:16, 49F
推
02/07 20:54, , 50F
推，好專業
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推
02/07 21:15, , 51F
原po是福朋員工?
02/07 21:15, 51F
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10/14 22:50, , 52F
10/14 22:50, 52F
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