Re: [問題] 旅行社這樣是正常的嗎?

看板Gra-Travels (學生畢業旅行)作者isara0311 (旅泰達人~自由~)時間17年前 (2008/08/12 10:28)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《nurse (看板Tai-travel)》之銘言： : 班上即將到泰國畢業旅行，之前已經找好旅行社了 : 但我覺得很怪，想請問大家這樣是正常的嗎? 今年度遇到您下列的某些狀況來說...應該是早在預料之內的事了! 只是...可能有些旅行社還在硬撐...打算等到8月底或9月初... 要出發了再來 "硬" 的吧~~?! 不管是：換班機. 改飯店. 甚至是加價的...比比皆是! 只是...換班機.換飯店~~ 是換比較好?! 還是較差的問題了!! 加錢...那個決對不能妥協...不然為什麼當初收訂金,簽約的目地就沒有了!! 因為...很多學生都會覺得..啊~不妥協也不能了... 因為現在再去找旅行社也來不及了!! 這是個非常錯誤的觀念... 其實啊~! 像小弟我公司...9月初也接了約4~500人次的畢旅... 其中..真的也遇到了"唯一"一個狀況...就是要換航班..! 就在上星期三(8/3) 被~~~航空公司"突然"放鴿子了... 而這間學校的主辦人...說起來...比滿多主辦來說算非常的積極! 天天追著我...因為在PTT版上看到很多機位有問題... 旅行社亂改日期, 亂換航班的問題出現!!! 所以他非常的擔心...畢竟主辦人壓力很大!! 所以...真的是天天問.天天追! 連假日~也不放過! 而~~非常幸運的是... 在這個大家都說 "不可能" 有機位的時間上!! 9/3 竟然讓我做到了27個機位~~~ 實在是老天爺眷戀啊~~!!! SO~~如果您真的到現在還是沒有機位, 飯店, 真的要去努力追了!! 只要超過 8/15 還沒有任何消息的旅行社... 至少保證有一半以上的機位會有問題~~~! 至於什麼叫做 "有機位" ?! 絕對不是旅行社業務嘴裡說了算~~~ 而是必須提供出航空公司給旅行社的電腦代號才算數~! 因為這個代號~~ 旅客可以直接打電話去詢問...是否真的有這個機位存在?! 才是最保險的作法唷~~~! : 1、之前辦護照是說一星期可以辦好，但是旅行社把證件正本收去之後...... : 事隔一個月，還是我們主動追討，旅行社才把證件拿來還發生這件事...很有可能是業務員個人操守或是積極度的問題了~~~ 因為...現在的人...最怕把身份證交出去了...怕被拿去盜用什麼的! 也有很多業務...收了錢.簽了約...就失蹤了!!! 連絡不到人~~~ 是件很可怕的事!! 其實身份證應該在 2~3天左右,就可以先還給同學囉~~~ 不需要等到一個星期!甚至是一個月~~~ : 2、行程中原本有一天晚餐事業是自理，但是旅行社跟我們說一大堆(不衛生...等) : 希望我們可以改湄南河，但是一個人要多500 行程中的自理...如果是安排在 SUAN LUM NIGHT BAZAAR 桑崙夜市 (又有人叫蘭碧尼斯新天地)..如果安排在這裡自理 ! 我個人非常贊同! 因為這裡可以享用到一些道地的泰式料理...不會不衛生啦! 其實還滿好吃的~~ 我就常常帶客人去吃...客人去逛街時~~我也都在這裡吃東西等客人唷! 要客人改成湄南河...(要指定: 昭帕耶公主號郵輪自助餐! 不然就不好~) 我個人...同意! 是可以....因為另有一番風味! 但絕對不是因為~~夜市餐不衛生! 但..要加錢~~ 個人當然就有小小的意見啦~~! 如果..早知道不衛生~~ 要加錢換餐! 為什麼早在簽約時不說?! 現在才要加錢呢~~?! 不用錢~~~ 就換! 要加錢~~~ 當然我個人不會同意!! : 3、原本我們出發日是9/5，但是旅行社說搶不到機位(但是我們還沒放暑假就說了) : 要更改我們的出發日，後來我們強烈要求下，才又變成9/5出發這就代表說~~ 旅行社根本就有 9/5 的機位~~ 只是不想給吧?! 或另一個意思.. 簽約時...旅行社根本也完全沒有機位~~ 只是先收到錢再說的心態! 在簽約前~~講的很好聽...機位ok! 飯店什麼..什麼...怎樣..怎樣... 收了錢後~~ 完全變成失憶症了!! : 4、現在，旅行社說要把七天六夜的行程變成六天五夜 : 因為七天中，扣掉兩天坐飛機，實際上只有五天 : 想要將原本的七天六夜(晚去早回)改成六天五夜(早去早回) 這個...非常有問題... 七天六夜(晚去早回) 換成六天五夜(早去早回)... 當然有別!! 1. 你飯店少住了一天...有沒有扣錢?! 2. 在泰國待的時間變少了...行程一定有影嚮~~變成縮水了~~ 因為...七天晚去的班機...第一天雖然是沒有行程! 但至少還有飯店可以睡... 隔天..早上7~8點就可以起床走行程了... 而變成六天早去的班機...全部的班機前往曼谷最早的~~就是泰國航空 07:50/10:20 也就是泰國早上10:20扺達機場... 還要下機,過海關,領行李,等遊覽車 (因為泰國機場規定：旅客要完全出境完成後才能請車子開進機場!至少要等20分鐘!) 全部弄好至少也要1小時半左右~~ 也就是最快12點才能上遊覽車!! 等於您少了半天的行程囉~~~!! 還有一晚飯店..一定要反應一下的啊! 3. 還有小費...七天小費 1400...變成六天..先扣200再說囉~~! PS.加錢...旅行社都不會忘了加! 要扣錢時~~ 都很理所當然不用扣! 旅行社一定會跟你們說~~ 早班機的機票較貴啊~剛好扺飯店錢~什麼的! 講難聽一點~~ 關我旅客什麼事?! 簽約前有問題都不說~~~ 收完錢了...什麼問題都出來了~~~ ! 懂嗎?! 要換航班...為什麼不換成...七天晚去午回? 早去早回?... 為什麼愈換愈差~~?! 旅行社的做法,應該是自己理虧了而想辦法去補償旅客! 而且還不能加價! 這才叫作~~ 良心事業!! 不是嗎~? 不然那來的旅客權益可言?! 那就都不需要先訂金簽約啦~~ 以後都等機位.飯店都ok了! 再來向客人收錢! : 想要問一下，上述的情形是正常的嗎? : 旅行社說要更改?我們是否要更改第四點 : 問題是，當初已經簽合約了，可以這樣改嗎? : 這樣旅行社有違約的問題嗎? : 謝謝大家以旅行社來說~~~ 基本上是違約了! 因為沒有照妳們原本簽約的行程安排...去調度航班! 當然旅客可以不同意~! 可以無條件取消~~另訂合約! 而旅行社不可以沒收任何一毛錢! 除了已辦的證件費用外~~! 絕對不能姑息了~~ 相信版上還有很多人遇到了相同的問題... 老話一句：快去追您的機位和飯店吧~~!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.27.197