[心得] 易遊網-非常不愉快的訂票過程

看板Hong_Kong (香港)作者antina210 (即將踏上紐約之路~~~)時間14年前 (2011/08/25 04:18)推噓13(13推 0噓 12→)

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8/14號打電話去易遊網詢問台北經香港飛紐約機票因為我要在香港停留,所以加了香港機場稅報價:43590元當時是一位客服員:宋易佳小姐我請她幫我訂了9/6飛香港,9/9飛紐約她跟我說ok,請我在19號以前繳款即可繳款方式可選擇線上訂單付款或到門市繳款 8/18號出門前我在線上看的刷卡金額也是43590元我還上國泰網站訂位看價錢,結果才是42023元但是因為網路上9號沒位置,只剩10號的位置所以想說就去易遊網刷卡貴一千多元就算了但是我到門市刷卡時卻跟我說金額變成52768元差太多了吧~~~才四天時間,且都沒有告知易遊網的說法是國泰15號票價漲了但是她們居然沒通知顧客也就是如果至今沒位置的話我就要乖乖付錢買帳我當下告知客服人員我無法刷卡我覺得在我訂票隔天漲價妳們應該通知顧客妳們這樣根本就是欺騙顧客等到付款才告知就是要我們乖乖付錢小姐說會跟公司討論再回電當時是中午一點之後兩點多又是打電話問我的意思我說我不可能付多出來的錢而她們再次回電是晚上的六點半就告知我她們討論結果多出來的費用叫我吸收一半她說如果我沒辦法接受就算了擺明要我當冤大頭後來我真的不甘心因為我的行程已經排好,時間不能改我就自己再次上國泰航空去訂位時間班機艙等都一模一樣居然讓我訂到位置了最後我刷卡金額是42023元比原先在易遊網訂還便宜而易遊網的服務真的很差,只是來電確認可不可以接受她們的付一半多出費用我當然說不要付4萬8呀,她就說那就沒辦法只好取消我的訂位還好老天爺幫忙我,讓我可以順利訂到位置以後我再也不相信易遊網了對整件事情,就好像我自己倒楣一樣非常不負責任~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.152.161

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shawncarter

08/25 09:42, , 1^F

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roromsu

08/25 09:52, , 2^F

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hugodu

08/25 10:06, , 3^F

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