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Re: [抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)

看板Hotel (旅館)作者 (Fando)時間4年前 (2020/07/22 04:05), 4年前編輯推噓29(29推 0噓 53→)
留言82則, 22人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
我是台南的一間民宿業者，先說 這篇文章沒有要幫宜蘭同業說話 只是單純想解釋一下agoda為何這麼難用、為何這麼讓人困擾 以下文章會針對訂房網訂單，做出清楚的解釋 希望可以幫助到往後其他也使用訂房網預訂的旅客 【關於agoda】 AGODA於1990年成立，後於2007年被PriceLine集團併購 P集團底下同時也有另一知名訂房網BOOKING.com 【AGODA時常發生的爭議有三】： 一、民宿沒有跟agoda合作，但是您仍可透過agoda完成該民宿預定 訂房平台同集團子公司間會互相分享訂房渠道 儘管不是同集團，簽屬合作協議後也可能互相分享 白話說： 有提到agoda跟booking.com同公司對吧? 只要「很好睡民宿」登錄在booking.com並拒絕跟agoda簽屬合作 但過陣子Agoda仍會基於跟booking.com的合作協議 (同集團) 自行擷取booking上的資料並主動完成登錄 而且「很好睡民宿」沒有agoda後台 「很好睡民宿」只能登錄booking.com後台去看這筆透過agoda定的訂單XDD 同樣狀況也發生在： Expedia跟Hotels.com／Hotels.com跟Trip.com (更別提大陸起家的Trip.com 攜程網，會完全未經你同意直接上架你的商店開始賣) (然後有訂單來了他就會逼你跟他簽約，你不簽約他再回客人你沒房了) https://i.imgur.com/C962oPO.jpg
這是我的Booking後台，這就是一筆經典的agoda訂單 銷售渠道是booking，不過是agoda賣出的 二、agoda公司基於歐盟隱私權協議，不會提供你聯絡資料 Agoda訂單，電話那一欄都會顯示+886 2035640799 這個電話亂碼是直接連線到他們泰國曼谷的客服 唯一的聯絡方式，是透過後台訊息傳訊息給客人 且客人高達 80%的機率完全收不到 （因為訊息是送到綁定帳號的Email信箱） （現代很多人根本不收信，或是沒有登錄信箱，或是進垃圾信） （或是我也不懂為什麼總之就是收不到） 啊！ 還有一個辦法就是聯絡booking 或 agoda客服，請他們主動請客人聯絡我們 但是客服時常打不通，電子客服信件回復非常慢 而且通常都找不到客人 (其實我也不知道他們有沒有找，有找到過，但大多找不到) https://i.imgur.com/C962oPO.jpg
一樣是剛剛那張圖，可以發現地址是AGODA的曼谷總部 電話也是客服亂碼 https://i.imgur.com/eFKABUu.jpg
如圖，後來往下拉會有這個聊天私訊頁面 我會在訂單完成當下就發訊息請客人找我 *( 同時也發給booking客服請他們幫我找客人 ) 直到客人抵達前我可能會發至多10+同樣的訊息，祈求一次不要變垃圾信XD 三、Agoda搜尋頁面跟住宿主頁，顯示的房間價格都是未稅價 因此，時常您會發現 找到了一間 明明頁面顯示700元的住宿，點進去付款結帳卻需要800+元 因為他們頁面顯示的都是 不含他們服務費跟稅的價格 *這個原PO沒遇到我就不附圖了，你們去AGODA訂房看看就知道QQ 【關於訂金與取消】 一、取消 基於保障消費者權益，Agoda跟booking.com規定我們旅宿方 無權取消客人的訂單 （不過別的訂房網可以，例如hotels.com，這點大家還是要注意） 我們能做的是：寄送取消連結 https://i.imgur.com/NZjN7td.jpg
點下去之後，客人的信箱會收到一個信 意思就是「很好睡民宿」要你取消這個訂房，你同意嗎 (y/n) （但是你根本訊息都收不到，怎麼可能收到這個信 XD） 二、訂金 Booking.com跟Agoda是完全不處理任何金流 意思就是如果 「很好睡民宿」有刷卡機 你訂房的時候登錄卡號欲授權 它可以選擇先扣訂金 ( 依照它點選的Booking／AGODA訂房政策） 或是等你來它再跟你收 不過很多民宿根本沒刷卡機，所以就是只能請你匯款訂金 大概4這樣 【簡單來說『羅東旅攝b&b』的狀況是】 收到AGODA訂單→發訊息給你找不到你 →因沒收到訊息就沒匯訂金 →收不到訂金就很慌 →發送取消連結跟訊息給你 →因沒回所以逕行取消 →當天來了發現咦?明明訂單還在卻沒房間乾基掰 【我遇到AGODA訂單的處理方式】 1. 每天一封穩定送出罐頭訊息請客人聯繫我 2. 訂單處理完當天，每三天一封寄信給客服人員請客服叫客人聯絡我 3. 因為找無人，完全放棄收訂金，所有訂單全部到現場結，NO SHOW就吃自己 *(反正政策入住前O天也能免費取消.... 這也是客人的權益! 等人NO SHOW再想辦法) 4. 完整注意事項一定會寄送好不只一次並清楚告知 以防客人當天抵達後有糾紛，至少我有不只一次發訊息過了....QQ 不過也因為找無客人，一直發信沒回音 我已經默默發生無數次： 1.從下午三點等一組人等到半夜十一點才check in 2.開車來了才發現沒預約車位因此車位滿了 (預約車位訊息根本收不到R 3.來了才發現自己訂的房間是雅房 (下定時不知道雅房沒有廁所 4.或是到了才發現其他種種需要告知的注意事項 畢竟訂房網都是套版... 民宿有一些有的沒的大家還是會習慣用信件／電話／訊息告知 偏偏agoda的設計常常讓人收不到XD 【結論】 基於以上種種 我還是會建議大家訂房（尤其是民宿）後，一定要做以下兩個動作： 1.致電旅宿方確認相關細節 2.看你用哪個訂房網定，打開它的APP或後台，看一下私訊 *求其是訂國外旅宿，通常只能google它有沒有自己網站的敘述 *不然就是用第二個選項，破英文簡單溝通一下 *主動聯絡不花幾分鐘，卻也是為了自身權益 *例如我的民宿為了環保沒有提供拋棄式牙刷跟刮鬍刀 *可是AGODA上沒有這麼細的選項告訴你有沒有牙刷 *這些會透過訊息發過來，收不到訊息後你又沒帶就會很煩XD 我一直深信，『服務』其實也是一門專業 「身為旅宿方，提供住宿與服務，沒有盡善盡美，就是做得不夠好！」 同業這次一定有更好的處理方式 可以試著打爆幹難打進去的AGODA客服(XD 請客服告知你要訂金 OR 訂單被取消之類的... 打這篇也不是要幫同業平反什麼的 只是想告訴大家 Agoda不提供客人聯絡方式，因此讓我們所有同業找不到客人這點 真的爆幹g8啊啊啊啊阿阿阿 XD 真的爆幹g8啊啊啊啊阿阿阿 XD 也希望這篇可以幫助到大家!! ============================================================ 題外話 : https://i.imgur.com/0cHyRhK.jpg
原PO有附這個圖，我真的完全看不懂這是甚麼洨 旅宿方從來就不能在AGODA上主動取消客人的訂單 AGODA客服這樣回真的很G8 ============================================================ 最後宣導一下： 國外訂房網預定是不能用安心旅遊補助的！ 國外訂房網預定是不能用安心旅遊補助的！ 國外訂房網預定是不能用安心旅遊補助的！ 請乖乖跟旅宿直接訂 或是用Asiayo／雄獅／eztravel／owlnest (反正國內訂房平台就對了) 不要再用booking.com預定後到現場跟我盧了QQ ※ 引述《tamaxd (塔瑪鈴薯)》之銘言： : 先說結論： : 羅東的「旅攝B&B」這家住宿業者， : 會發生住客在完全沒收到取消通知， : 並且在住宿訂單仍然顯示已成立的狀態下， : 到現場才知道房間已經被轉賣給其他住客， : 讓住客在旅遊旺季的週六被丟包，流落街頭。 : 詳細過程： : 跟朋友在6/20透過line導購進agoda訂7/18、7/19兩天的住宿， : 當時agoda的住宿業者網頁上面寫 : 「不用留信用卡資訊，也不用預付訂金，當天到店付款即可」， : 且訂單一直到7/18都是確認成立的狀態。 : 7/18到現場要check in時，業者才告知我們，他們需要先付訂金， : 因為agoda 系統上看不到客人的手機email等個人資訊， : 所以是透過agoda 的私訊系統聯絡， : 業者說在6/20就私訊聯絡，但因為我們並沒有收到私訊通知，也因此沒有回覆， : 故業者說在6/29私訊告知已將住宿取消轉賣給下一位客人。 : 先不提在訂房網站上根本沒提到公告要先收取訂金這件事啦， : 大家出外走跳，沒收訂金怕被noshow所以取消訂單，當然也還算是可以理解的啦。 : 但最大的問題是，從6/29業者說私訊取消訂單，到7/18約16:30我們準備入住期間， : 從未收到業者或agoda的正式取消通知， : 系統上的訂單也都一直處在成立的狀態， : 所以7/18自然也就不疑有他地到現場準備住宿。 : 如果可以確實被通知，我們再重訂也都還來得及，不至於當天才知道無家可歸。 　 : 當天業者有show給我們看私訊跟日期，然後態度也還不錯， : 所以我們雖然心裡覺得很幹，但聽業者這樣說就認為應該是agoda的疏失， : 然後agoda客服死都打不進去，只好先急著找新的住宿地點。 : 另外也值得注意的是7/18當天業者有提到， : 過去他們也曾遇過私訊收不到當天要入住才知道被取消的客人， : 所以也不是第一次發生了，我不知道為什麼這種惡劣的情形可以被容許ㄧ再發生。 　 : 7/18當天我們就先去信詢問agoda這件事， : agoda回應是因為業者「沒有操作取消手續」，所以導致訂單一直都是成立的。 : 7/19去電跟業者說agoda的回應，業者說他們有跟agoda「送出取消邀請」， : 所以這件事不是他們的鍋，叫我們要去跟agoda聯絡，（呃但agoda說是你們的鍋欸。） : 然後強調他們沒有辦法取消客人的訂單，（那取消送出邀請是...？）； : 跟業者提之前沒遇過這種私下才收訂金的， : 有的話都是網站直接信用卡先預扣，業者還說都有寫要收訂金， : （但7/19查過業者最愛的booking跟agoda都沒寫喔，倒是有其他家的有明寫要收）， : 嗯我是不知道是不是因為不想被扣手續費，所以不設定像其他家一樣用信用卡預扣啦； : 跟業者說如果這種案例不是第一次，是否應該要更積極處理，畢竟吃虧的永遠是房客， : 業者開始跟我們抱怨agoda很難用都不給住客資訊他們也不想用， : 可是就跟booking綁一起blabla， : 但這是你經營管理上要去處理的吧，真的是關我屁事呢。 : 喔我還想起來業者跟我們抱怨過agoda客服很難打，打了又都不是台灣人， : 我猜大概就是嫌麻煩所以他也沒有打去確認是不是真的有取消吧，呵呵。 　 : 而且我們後來寫信給agoda後，agoda端有做取消手續， : 業者有說他們也有收到，所以有取消到就會收到信啊！！沒收到信就是在啊！！ : 業者最後還「善意提醒」叫我們以後訂完房應該要打電話跟業者確認， : 哈囉？？？我住過國內外這麼多間只有你們這樣好嗎？？？ : 7/18這天是宜蘭星光童玩節開幕+暑假+星期六， : 超旺季的下午四點半才被告知訂單被取消，請問是要去哪裡生房間出來？ : 後來真的是出外靠朋友，還好有羅東的朋友願意收留，才不至於流落街頭或睡麥當勞。 : 　 : 總之住宿業者推給agoda，agoda推給住宿業者，但最衰的永遠是住客。 : 業者說過去已經有發生過好幾次類似的事情， : 但可能我們這種可憐蟲都是少數，然後反正房間也還是賣得出去沒有虧到， : 所以還是會這樣零星地發生吧。 : 想要體驗旺季被丟包可以來試試看， : 如果不想要的話，建議還是避開這間住宿或agoda吧。 : 題外話，在看有沒有人有過這種經驗分享時， : 有找到版上有一位跨年夜被丟包的苦主... : 也是私下又寄信說要收訂金，看起來是信有寄到但苦主沒看到， : 然後一樣私下取消但看起來沒有做取消操作的樣子， : 但苦主都已經留信用卡資料了還是被丟包我覺得超級扯。 : 後來跟朋友講到、還有版上查到， : 這種明明可以先設定先收訂金卻不寫明後來才私下收取的， : 除了聯想到只想靠平台收單不想付手續費， : 感覺也有先用不用預付免費取消這種看起來迷人的條件搶客人，等你上鉤再叫你付訂金。 : 真的是很要不得...然後查了好幾間都是宜蘭的。 : 附圖： : 業者信誓旦旦地在電話中說「住宿條款都有寫啊！」然後... : https://i.imgur.com/3F9kNTR.jpg
: 7/18當天寫信給agoda告知事情始末請求改善 : https://i.imgur.com/ZmOxNjZ.jpg
: 7/19agoda有跟業者聯繫後回信告知為什麼會發生這樣的事情 : https://i.imgur.com/0cHyRhK.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.175.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1595361935.A.B9A.html ※ 編輯: djwolf (58.114.175.38 臺灣), 07/22/2020 04:19:20
推
07/22 06:50, 4年前 , 1F
推不會給個資 以後一定只用agoda
07/22 06:50, 1F
哈哈，其實這也是他家的優點 不過若是你聯絡了旅宿後旅宿也還是會有你的聯絡方式啦～ 好處是客人可以主動選擇希望劉什麼方式給旅宿 而不是訂完後直接資料都PASS給對方這樣~ → tamaxd : 謝謝特地寫文說明～照業者的說法他們應該是只登B但 07/22 08:53
→
07/22 08:55, 4年前 , 2F
因為協議的關係被拿去A賣。但我也想問，這樣的話業
07/22 08:55, 2F
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07/22 08:57, 4年前 , 3F
者者還是能修改A的各種設定嗎？比方說公告說明付款
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07/22 08:57, 4年前 , 4F
方式等等。然後也想問，如果業者發了取消通知，住客
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07/22 08:57, 4年前 , 5F
有按取消的話，那業者會收到信嗎？然後我們到現在私
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07/22 08:58, 4年前 , 6F
信夾裡面還是沒有信…QQ 我也很想釐清到底這件事是
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07/22 09:07, 4年前 , 7F
哪邊要付多少責任唉。
07/22 09:07, 7F
透過B方導流到A方的業者，沒辦法登陸A的後台更改設定 A站上的民宿資料是A方的人員主動根據B方的資料複製過去 **(但是常常會有錯誤跟漏洞) 錯誤的部分就需要業者我們自己注意，並且主動提出更正 更正方式： 聯絡B方業務，請B方業務聯絡A方，A方更正後通知B方，B通知我們，我們再確認 取消部分，若業者發了取消連結給客人 客人不點，我們沒辦法發第二封 若是客人點了，我們會收到訂單已取消的取消通知 照理說，在訂單確定完全取消前，業者都應該保留房間 A方／B方都針對此狀況給出折衷處理方式： 如果業者有留言，「清楚」告知幾號前匯款多少訂金 客沒有回應後，可以致電給A／B方業務，請他們主動取消此筆訂單 (至於A／B方業務會不會致電告訴客人我不清楚) 不過看來是這間業者沒有做這件事導致這樣的結果QQ
推
07/22 09:25, 4年前 , 8F
謝謝您的分享 增長見聞
07/22 09:25, 8F
希望這樣的分享能夠讓業者跟客戶之間資訊更透明 互相理解才能營造出更好的環境，也能給出更好的服務
推
07/22 14:44, 4年前 , 9F
很清楚的說明，但是都不干旅客的事，這是業者自己
07/22 14:44, 9F
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07/22 14:44, 4年前 , 10F
要處理的，不然就自己賣。結論：宜蘭旅攝BB真的爛
07/22 14:44, 10F
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。
07/22 14:44, 11F
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07/22 14:48, 4年前 , 12F
補充一下：真覺得有些民宿很機車，明明想收訂金，
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07/22 14:48, 4年前 , 13F
幹嘛設定到店付款。就直接設成不退款啊，不會嗎？
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07/22 14:48, 4年前 , 14F
旅客跟訂房網訂完，還要跟業者搞私下交易，真覺得
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機車。
07/22 14:48, 15F
關於收款我就得幫業者說點話QQ 因為B方不處理所有金流，收錢只有兩種方式： 1. 到店付款 2. 信用卡線上刷 法規關係，民宿規定為個人副業，非公司戶，因此很多民宿有可能根本沒刷卡機 (有可能申請不過，不過當然也可能只是為了為了省手續費XD) 因此，透過B站/A站，下定後可以刷卡的民宿 基本上大多業者收到訂單後，直接手動用刷卡機KEY IN信用卡資料完成刷卡 (當然客人有免費取消的權利，所以取消後要協助刷退是當然的) 但若是到店付款又沒有刷卡機的民宿，只能要求客人先匯款付訂金 其實在我的認知，七八成的民宿都是這種方式（畢竟B站又不幫你收錢） 不過也是有像我這種，到店付就到店付完全不收訂金的民宿 省去很多確認訂金的麻煩～～ 唯一缺點就是很多人訂了今天，結果前一天說不來了 然後取消金額我不但要不到，還會被客人臭罵髒話之類的嗚嗚 (上禮拜才發生過一筆大學生，前一天說我們玩累了不來了取消，也不取消罰款XD)
推
07/22 14:55, 4年前 , 16F
當然是agoda的包 業者又沒給agoda賣 你們跟民宿都是
07/22 14:55, 16F
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07/22 14:55, 4年前 , 17F
受害者
07/22 14:55, 17F
推
07/22 15:35, 4年前 , 18F
原文有說明，業者私訊取消訂單，可以這樣嗎？所以
07/22 15:35, 18F
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07/22 15:35, 4年前 , 19F
覺得agoda跟民宿都有錯。
07/22 15:35, 19F
身為業者，我覺得業者一定有更好的處理方式 發這篇文也只是想讓大家更了解一些現況而已 羅東業者其實少一步沒有做到的是，主動聯絡B方業務 告知B方業務客人沒有付訂，請B方業務叫A方業務取消訂單 在訂單依然生效狀態逕行取消確實容易造成糾紛
推
07/22 15:36, 4年前 , 20F
推！！
07/22 15:36, 20F
推
07/22 16:25, 4年前 , 21F
沒有要給a賣是業者自己想的，但現在就是你跟b簽了要
07/22 16:25, 21F
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07/22 16:25, 4年前 , 22F
賣，b的合約就是會同時給要給a賣。我認為選b平台的
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07/22 16:25, 4年前 , 23F
時候就要考量到這個選擇的結果，不是責任都推給a然
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07/22 16:25, 4年前 , 24F
後結果住客概括承受吧
07/22 16:25, 24F
是的！現況就是我們強硬的跟A站說不，但是還是會被放上去XD 因此業者要自己懂得保護自己，也保護客人的權益，讓一切盡善盡美 (其實最討厭的不是A站，我覺得是大陸的Trip.com.....) 不過因為我沒跟A方合作過 (一直都是透握B方) 看對話A方有給你A方折扣金，至少不無小補可以用一下QQ (這樣看來A方應該是能處理金流的平台，只有B方不行???) ※ 編輯: djwolf (58.114.175.38 臺灣), 07/22/2020 17:59:01
推
07/22 19:19, 4年前 , 25F
推
07/22 19:19, 25F
推
07/22 19:26, 4年前 , 26F
真心覺得樓主是好業者。但對於旅攝這件事，他只能
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07/22 19:26, 4年前 , 27F
自吞苦果。我朋友的朋友是民宿業者，他說過給訂房
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07/22 19:26, 4年前 , 28F
網賣，難免有些難以控制的訂單，但是都要蓋擴承受
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07/22 19:26, 4年前 , 29F
。不然自己賣，很難打平。他有舉例，以前一個月賣
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07/22 19:26, 4年前 , 30F
30000，透過訂房網一個月150000，扣掉佣金，也還不
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07/22 19:26, 4年前 , 31F
錯。
07/22 19:26, 31F
推
07/22 21:22, 4年前 , 32F
感謝分享。看來以後訂房後，還是寫封信去跟業者確認
07/22 21:22, 32F
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07/22 21:22, 4年前 , 33F
的好
07/22 21:22, 33F
推
07/22 22:21, 4年前 , 34F
或者到店付款只用booking
07/22 22:21, 34F
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07/22 22:21, 4年前 , 35F
agoda只用預付 且不要延遲付款 不然就是要時常留意
07/22 22:21, 35F
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07/22 22:21, 4年前 , 36F
信箱 他刷卡失敗不管原因就是發一封信給你 沒收到
07/22 22:21, 36F
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07/22 22:21, 4年前 , 37F
去改卡號就是24小後直接取消
07/22 22:21, 37F
推
07/22 22:48, 4年前 , 38F
推!好認真的業者!
07/22 22:48, 38F
推
07/22 23:49, 4年前 , 39F
謝謝資訊分享！
07/22 23:49, 39F
推
07/23 02:11, 4年前 , 40F
推說明
07/23 02:11, 40F
推
07/23 08:41, 4年前 , 41F
謝謝原PO回應～清楚地說明讓住客知道業者與平台合作
07/23 08:41, 41F
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07/23 08:42, 4年前 , 42F
的困境限制與可以做到的部分。也感覺有被同理到QQ
07/23 08:42, 42F
推
07/23 11:23, 4年前 , 43F
推推
07/23 11:23, 43F
推
07/24 01:23, 4年前 , 44F
agoda上訂房，最後進到飯店業者的系統各式各樣，有a
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07/24 01:23, 4年前 , 45F
goda自己的，有booking.com,也有線下的旅行社Hotelb
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07/24 01:23, 4年前 , 46F
eds,更不要提其他大大小小甚至在大陸香港的供應商，
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07/24 01:23, 4年前 , 47F
我是飯店業，看太多明明飯店已向hotelbeds因滿房拒
07/24 01:23, 47F
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07/24 01:23, 4年前 , 48F
單，但卻沒聯繫使用agoda訂房的客人。這些所謂的供
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07/24 01:23, 4年前 , 49F
應商沒有像booking.com有後台使用，全是國外客服，
07/24 01:23, 49F
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07/24 01:23, 4年前 , 50F
甚至可能沒24小時，要連絡客人，也是供應商透過agod
07/24 01:23, 50F
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07/24 01:23, 4年前 , 51F
a聯繫，但這中間就容易產生落差，沒有飯店願意少接
07/24 01:23, 51F
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07/24 01:23, 4年前 , 52F
客人，更不可能去隨便取消得罪客人，只能說現在agod
07/24 01:23, 52F
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07/24 01:23, 4年前 , 53F
a擴張太快，問題一堆，為保護自己，最好還是跟旅宿
07/24 01:23, 53F
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07/24 01:23, 4年前 , 54F
業者再次確認
07/24 01:23, 54F
推
07/24 02:07, 4年前 , 55F
認真推
07/24 02:07, 55F
推
07/24 16:26, 4年前 , 56F
AGODA不訂民宿，攜程是完全不考慮XD
07/24 16:26, 56F
推
07/25 00:24, 4年前 , 57F
我上個月才在agoda被取消訂單。
07/25 00:24, 57F
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07/25 00:24, 4年前 , 58F
那間有來信說要付訂金。因為是老婆拿我手機訂
07/25 00:24, 58F
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07/25 00:25, 4年前 , 59F
等我看到訊息已過兩天，而且app內顯示訂單取消
07/25 00:25, 59F
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07/25 00:26, 4年前 , 60F
我用agoda的體驗是還可以啦。不會收不到住宿方訊息
07/25 00:26, 60F
推
07/25 08:36, 4年前 , 61F
3的部分我記得可以選擇看到的金額已經是含稅了？
07/25 08:36, 61F
推
07/26 02:28, 4年前 , 62F
推這篇 阿狗打跟Bookin亂串真的很多包 房型都搞錯
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推
07/27 15:34, 4年前 , 63F
說真的，可以的話民宿還是盡量不要透過訂房網訂
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07/27 15:35, 4年前 , 64F
目前網路訂過覺得還OK的只有本來就針對民宿的Airbnb
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(AsiaYo沒用過就不提)，B跟A的系統是針對飯店開發的
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對民宿而言可以想見使用上不會太友善
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推
07/29 04:36, 4年前 , 67F
Airbnb根本就是拉雞不要用，頁面漂亮，裡面的雷物
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件一堆
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推
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補充及更正一下，業者無法私自取消，是客戶端按下同
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意，這個取消才完成，取消的情況是業者打給系統商，
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系統商協助取消的
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推
07/29 07:05, 4年前 , 72F
然後，agoda抓booking的資料很常亂抓，有時候跟book
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ing資料是完全不一樣的，業者超過發飆過，就是無法
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解決，因為消費者愛用agoda
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推
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這種情況，我一律勸退，不要使用agoda，要用，就請
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認真收信，就這麼簡單。
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推
07/29 07:37, 4年前 , 77F
業者打給系統商要求取消，系統商會打給客人，在雙
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方同意下取消，系統商主要是站在消費者立場，那為
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什麼還會出現原po問題呢？就要問系統商是否有打給
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客人
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推
07/29 15:29, 4年前 , 81F
啊，如果是我的案例的話。1.認真收信也是收不到取消
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07/29 15:30, 4年前 , 82F
的私訊或email；2.業者應該是沒有打給系統商 XD
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