Re: [請益] 日本的專櫃小姐會勢利眼嗎?
基本上根據我的經驗 (服務業的打工和常逛百貨公司XD),
其實只要你不是奧客,那些你覺得好像很瑣碎的要求,
(例如看你手上有其他袋子,都會主動要幫你收成ㄧ袋;
試穿一款衣服會主動再幫你配其他東西,試穿4,5件不買,
他們也絕對不會生氣或是擺臉色;
幫你把手上的空飲料罐丟掉....etc)
日本服務人員都會幫你處理好。
他們會理所當然的覺得“那是份內的工作",
自然不會在你背後白眼或是說啥壞話。
因為..............日本客人自己的要求更多更麻煩。
例如本人現在在美術館打工,客人逛到一半突然說:
→你知不知道這附近可以看櫻花的地方啊? (櫻花都已經謝了一半的時期)
→我等下要去淺草要怎麼轉車比較快?
→我剛剛買了票,但是我發現另一種套票比較便宜,我要換!!!
→你們這間美術館是不是有跟甚麼公司合作推出甚麼卡,那個可以幹嘛?!
(這是真的,他連甚麼卡,可以幹嘛都不知道就要我給她答案....)
其實說真的,大部分日本客人不是真的要逼你幫他做到,
而是只要被問到了,日本人就會開始想辦法幫忙解決。
不像台灣服務業小姐那種........"關我X事"的態度。
而且。
相對於日本服務業的盡心盡力和卑微,
有部分的日本人變成客人的時候就會非常的.....自以為是和大牌,
這些人非常容易就暴怒,不小心翼翼地服侍,ㄧ點點不順他們的心,就會被狂罵。
SO,基本上我們觀光客這種小case,
櫃姊眼裡根本是輕鬆的工作,
不可能因為一點小事情就翻白眼或在背後說風涼話。
日本人雖然假,但是對工作的敬業態度還是直得學習的。
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