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Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (咩)時間6年前 (2020/03/02 15:23), 6年前編輯推噓58(58推 0噓 73→)
留言131則, 43人參與, 6年前最新討論串8/13 (看更多)
大家好， 因為看討論串還是有不清楚的地方 所以我以我的案例致電客服詢問 我的航班 樂桃MM030 3/6 TPE 22:30-2:00(+1) KIX 航班取消，已申請退票 捷星3K722 3/8 KIX 17:10-19:25 TPE 客服說不可退票不可退代金券 以下貼上我的問題跟客服口頭回答整理 1.目前我的去程航班已被航空公司取消，航空公司並沒有主動提供替代航班，請問這部分 可申請行程延誤理賠嗎? 晚於三小時就可認定為行程延誤 2.續上題，因近期去日本的航班幾乎都取消了，假設我在110/1/10飛往大阪，回國後提供 你們 (1)我這次3/6的航班訂單 (2) 這次3/6航班的取消證明 (3) 110/1/10的機票，請問 是否即可申請行程延誤理賠? 行程結束後，保期兩年內可申請理賠 3.續上題，(2) 這次3/6航班的取消證明，請問是航空公司發布的航班取消公告即可嗎? 需要航空公司正式公告，廉航會有EMAIL通知的情況，是否為正式公告須申請理賠 評估才知道，每家航空正式文件定義不同 4.續第一題，請問我需要延長保險到110/1/10，才能申請行程延誤理賠嗎? 不用 5.續上題，如果我在110/1/10出發一樣投保國泰，我還是能申請本次的行程延誤理賠嗎? 可以 6.續上題，如果我在110/1/10出發一樣投保國泰，那次的航班又有延誤，導致我行程延誤 ，請問兩次的保險都可以申請理賠嗎? 可以 7.續第一題，雖然航空公司沒有主動提供替代航班，但有公告可免費改期，但我沒改期， 請問這樣也可以理賠嗎? 無法給明確答覆 我有做解釋，雖然航班取消，但航空公司公告可改期免手續費，但我是取消，這個客服 說不清楚，因為每家航空公司替代航班的定義不同 8.因為去程航班被航空公司取消，導致搭不到回程航班，回程航班無法退費，請問這樣有 理賠方案嗎? 沒有 9.回程航班有部分網友回報可以退代金券，但我聯繫客服時皆告知無法退費或代金券，請 問如果大阪升級為橘色或三級疫區，我可以申請行程取消理賠嗎? 可以 10.續上題，如果可以申請行程取消理賠，我需要事先將無法退費的機票取消嗎? 不用，行程取消理賠是事後申請，但需提出無法退款的正式證明 我跟客服說，可以退錢的有書面證明，不能退錢的就是航空公司客服跟你說不能退錢， 不會不會有書面資料，只有對話紀錄，但國泰客服說這樣不能算正式證明 11.續上題，請問行程取消理賠需要在行程開始前先申請嗎? 事後申請 12.假設大阪升級為橘色或三級疫區，因為我的去程航班被取消，我想申請行程延誤理賠 ，又因為我的回程航班無法退費，我想申請行程取消理賠，請問行程延誤跟行程取消的理 賠可以同時申請嗎? 行程延誤:有後續行程，行程完成後申請理賠 行程取消:不去了，申請理賠 所以兩個情況不會同時存在 13.「7日內為疫區」的定義，假設我3/6出發，大阪在3/3宣布疫區，因此我想取消行程， 請問這樣算在理賠範圍內嗎? 假設3/6出發，2/28起算7日內，升級疫區才算 14.目前北海道已升級為橘色疫區，請問我依然可以現在投保，但當航班被航空公司取消 時申請行程延誤理賠嗎？ 航班有關都不理賠，其他意外災害的還是可以申請 因為我什麼票券都還沒買 飯店也都是可取消的 所以這部分我就沒問了 好像跟其他版友得到的答案不太一樣@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.185.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583133832.A.E51.html
推
03/02 15:30, 6年前 , 1F
13題的7天定義又變了 = =
03/02 15:30, 1F
推
03/02 15:33, 6年前 , 2F
請問班機取消 班機延誤 行程延誤 三個差別?
03/02 15:33, 2F
→
03/02 15:33, 6年前 , 3F
常看到這三個混用@@?
03/02 15:33, 3F
→
03/02 15:35, 6年前 , 4F
官方名詞是班機延誤 跟旅程取消?
03/02 15:35, 4F
→
03/02 15:44, 6年前 , 5F
13題的答案應該是客服已經昏頭在跟你哈囉.
03/02 15:44, 5F
推
03/02 15:46, 6年前 , 6F
我虎航去回皆被取消，剛致電客服索取正式航班取消證明
03/02 15:46, 6F
推
03/02 15:50, 6年前 , 7F
疫區跟航班取消不是兩回事嗎？為何北海道航班取消不
03/02 15:50, 7F
→
03/02 15:50, 6年前 , 8F
能理賠？是不能用疫區理由理賠吧？(因投保時已是疫區
03/02 15:50, 8F
→
03/02 15:56, 6年前 , 9F
13題客服回答是正確的可能性很小
03/02 15:56, 9F
推
03/02 16:01, 6年前 , 10F
第13題我之前臨櫃保，保險員也是這樣回答我
03/02 16:01, 10F
推
03/02 16:04, 6年前 , 11F
13題沒回答錯，七天前保持疫區，或七天內宣布疫區都有賠
03/02 16:04, 11F
我問客服，2/26宣布疫區有賠嗎? 他說沒有@@
推
03/02 16:20, 6年前 , 12F
你的問題我那篇都有提過啦...
03/02 16:20, 12F
→
03/02 16:20, 6年前 , 13F
13沒錯... 假設你 4/1的班機 現在宣布疫區
03/02 16:20, 13F
→
03/02 16:20, 6年前 , 14F
請教我華航3.22回程 CI109被改成CI105提早回來這樣有嗎
03/02 16:20, 14F
→
03/02 16:21, 6年前 , 15F
你是不能申請旅程取消
03/02 16:21, 15F
→
03/02 16:21, 6年前 , 16F
要疫區維持到保單日期七天內
03/02 16:21, 16F
→
03/02 16:22, 6年前 , 17F
或是保單日期七天內升級為疫區... 一樣的
03/02 16:22, 17F
→
03/02 16:24, 6年前 , 18F
你的行程延誤保單理賠的是班機延誤費用
03/02 16:24, 18F
→
03/02 16:24, 6年前 , 19F
行程延誤會誤導成旅程延誤費用 要清楚你要理賠的是什麼
03/02 16:24, 19F
→
03/02 16:26, 6年前 , 20F
回IUO，原po說的是班機延誤和旅程取消
03/02 16:26, 20F
確實都有提過XD 有很多問題是為了詢問延續問題而問的 客服說行程取消也是事後申請的 可能我沒問清楚，13題我聽不太懂
推
03/02 16:26, 6年前 , 21F
第10點還是很謎，我剛剛也問過客服，一樣說日本變疫區沒飛
03/02 16:26, 21F
→
03/02 16:26, 6年前 , 22F
過去，日本回台灣的回程機票一樣可以用行程取消理賠；但怎
03/02 16:26, 22F
→
03/02 16:26, 6年前 , 23F
麼理賠，他說取消有損失即可受理(意思是沒有退款)？感覺還
03/02 16:26, 23F
→
03/02 16:26, 6年前 , 24F
是很怪
03/02 16:26, 24F
因為我是兩張單程，所以去回我分開看了，這點我沒想到
→
03/02 16:28, 6年前 , 25F
新安沒有七天的限制，只要變成三級，可以隨時申請旅程取
03/02 16:28, 25F
→
03/02 16:28, 6年前 , 26F
消。這一點感覺比較容易申請。
03/02 16:28, 26F
推
03/02 16:29, 6年前 , 27F
woerns: 升級疫區你不去 機票不可退就可申請旅程取消
03/02 16:29, 27F
→
03/02 16:30, 6年前 , 28F
有疑問的是沒有退款選項的機票要如何出示無法退款證明
03/02 16:30, 28F
→
03/02 16:31, 6年前 , 29F
就只能問客服了
03/02 16:31, 29F
推
03/02 16:35, 6年前 , 30F
所以所謂的「無法退款證明」要哪裡生出來 = =
03/02 16:35, 30F
推
03/02 16:36, 6年前 , 31F
問客服囉
03/02 16:36, 31F
推
03/02 16:41, 6年前 , 32F
無法退款的正式證明 是什麼？這個一般都不會有吧...
03/02 16:41, 32F
我也覺得無法退款證明是最奇怪的東西...
推
03/02 16:50, 6年前 , 33F
2/26沒有七天，所以沒有行程取消的理賠阿...
03/02 16:50, 33F
我覺得我的問題是如果2/26升級疫區，那我可以申請理賠嗎 因為客服說旅程取消理賠是事後申請，所以我當下沒再確認他誤解為事前申請的可能性
→
03/02 16:51, 6年前 , 34F
哪來的無法退款證明啊...直接搬航空公司條款給他看
03/02 16:51, 34F
還有 61 則推文
還有 11 段內文
推
03/02 22:21, 6年前 , 96F
不能就等3級取消，然後不要再打客服（保險員）了，他們
03/02 22:21, 96F
→
03/02 22:21, 6年前 , 97F
講的也不一定真的，如果有人發生可以提供資料給我，幫你
03/02 22:21, 97F
→
03/02 22:21, 6年前 , 98F
申請一次就知道了
03/02 22:21, 98F
推
03/02 22:23, 6年前 , 99F
其實以理賠條件來說國泰算比較寬鬆了，別再軟土深挖了
03/02 22:23, 99F
→
03/02 22:41, 6年前 , 100F
剛剛查一下,應該是"班機延誤"or"旅程取消"只能2擇1
03/02 22:41, 100F
我得到的答案是二則一，因為不可能你取消行程又行程延誤 取消就取消 延誤就延誤
推
03/02 23:01, 6年前 , 101F
我也覺得 被玩壞以後就沒了
03/02 23:01, 101F
推
03/03 00:13, 6年前 , 102F
請問2年規定在哪一條?
03/03 00:13, 102F
推
03/03 02:24, 6年前 , 103F
14行程取消理賠才無法申請吧？行程延誤的部分因為飛機
03/03 02:24, 103F
→
03/03 02:24, 6年前 , 104F
本身還沒宣布停飛，在保了保險後才宣布還是有賠，因為
03/03 02:24, 104F
→
03/03 02:24, 6年前 , 105F
跟疫區問題無關才是，以上個人的理解
03/03 02:24, 105F
推
03/03 03:11, 6年前 , 106F
2年應該是因為保險事故請求權是2年
03/03 03:11, 106F
推
03/03 07:38, 6年前 , 107F
兩年內，有寫在新冠的Q&A裡
03/03 07:38, 107F
推
03/03 09:44, 6年前 , 108F
昨天申請的，今天就來了
03/03 09:44, 108F
推
03/03 10:02, 6年前 , 109F
哇，樓上36000到手了
03/03 10:02, 109F
推
03/03 10:18, 6年前 , 110F
並沒有，還要兩年內去仙台才能拿到XD
03/03 10:18, 110F
推
03/03 10:49, 6年前 , 111F
請問樓上，申請是電話申請嗎？
03/03 10:49, 111F
推
03/03 11:03, 6年前 , 112F
這個取消證明我是不是可以直接拿來用lol
03/03 11:03, 112F
→
03/03 11:17, 6年前 , 113F
請問虎航的取消證明到底怎麼申請?
03/03 11:17, 113F
推
03/03 12:18, 6年前 , 114F
第二題，客服回答必須補足至下次出發日期間的保費
03/03 12:18, 114F
又有不一樣的答案@@
推
03/03 12:24, 6年前 , 115F
樓上C大，要直接致電客服
03/03 12:24, 115F
→
03/03 12:25, 6年前 , 116F
Hermerod 他第四題問的跟你一樣 答案完全相反
03/03 12:25, 116F
推
03/03 13:42, 6年前 , 117F
第四題差很多捏
03/03 13:42, 117F
推
03/03 14:06, 6年前 , 118F
沒三級、橙燈等於又白白投下去保險費
03/03 14:06, 118F
推
03/03 14:42, 6年前 , 119F
↑保單生效前可取消保單退保費
03/03 14:42, 119F
推
03/03 15:09, 6年前 , 120F
有人有桃園佐賀的取消證明嗎，等了20分也進不去...
03/03 15:09, 120F
→
03/03 15:29, 6年前 , 121F
出發前可以退不是重點中的重點嗎 老師有說你都沒在聽 (丟筆
03/03 15:29, 121F
如果可以申請旅程延誤那以我的狀況實在沒有退保的必要XD 所以我現在掙扎~~
推
03/03 15:38, 6年前 , 122F
退保（批改）書先寫好，預留兩天傳真（別留假日兩
03/03 15:38, 122F
→
03/03 15:38, 6年前 , 123F
天）
03/03 15:38, 123F
→
03/03 15:38, 6年前 , 124F
那兩天才升就認命了
03/03 15:38, 124F
推
03/03 16:05, 6年前 , 125F
第四題真的是很尷尬，到底有沒有明確答案XD
03/03 16:05, 125F
推
03/03 16:41, 6年前 , 126F
保險期間開始前申請退保可全額退保，保險期間已開始則可
03/03 16:41, 126F
→
03/03 16:41, 6年前 , 127F
申請剩餘天數退保。
03/03 16:41, 127F
所以重點在「申請退保時間」而不是「審核通過」嗎 ※ 編輯: yasang (220.132.185.6 臺灣), 03/03/2020 17:40:56
推
03/03 17:51, 6年前 , 128F
如果有空到國泰產險那退保是最快，電子郵件和傳真這個就
03/03 17:51, 128F
→
03/03 17:53, 6年前 , 129F
不確定是以寄件時間，還是一定要人員收到審核後為主
03/03 17:53, 129F
推
03/03 18:05, 6年前 , 130F
請問有人知道五月東京還可以投保嗎
03/03 18:05, 130F
→
03/03 22:22, 6年前 , 131F
第7題沒有明確的答案喔...
03/03 22:22, 131F
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