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[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (呆)時間6年前 (2020/03/13 00:17), 6年前編輯推噓1(1推 0噓 26→)
留言27則, 4人參與, 6年前最新討論串1/1
從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去.. 原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消， 機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文 一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!) 2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel) 2/22 致電台灣agoda客服請幫詢問飯店是否可因疫情關係取消 2/23 收到agoda寄的email說只能退A金全額 2/24 致電agoda客服表因還有朋友的費用，希能刷退，客服就直接說幫申請 後來查看永豐app時，已在未出帳消費看到，2/24商家刷退，2/26收到退款 二、三鷹之森吉卜力美術館門票: 2/10 搶到了3/11 10:00的票 2/26 知道休館訊息後，看到版上分享怎麼寄信，也寫了信告知他們我的資料 2/28 收到回信表有2/25-3/17門票的客人他們會直接取消信用卡授權， 不用擔心，後來看到2/28他們已刷退，3/3收到退款 三、易遊網訂購華航L艙機票: 12/27 購買機票 2/24 詢問客服關於退票(可退稅)、改期的手續費(3000+500+價差+稅差) 文字客服回應需至少出發前5天致電才能改票、電話客服表前3天但要打通客服電話 2/26 華航公告可免費改一次 3/04 致電華航客服得知由他們變更的話，最晚出發前1小時，打通客服電話 取消訂位，要使用免費改期需在4/30之前再致電告知要更改的地點跟日期 ，然後我最晚要在12/26使用完(開票後一年) 3/05 收到3/14 CI109班機取消，感謝我的狗屎運!! 3/06 因華航跟易遊網處理流程不一樣，不知華航是否要跟本人照會，最後致電 易遊網告知班機取消要申請退票(我跟同事不同訂單但是用我的會員帳號訂的) ，客服表示有確認到，已開啟會員訂單裡的退票申請(原先未開通)， 請我從那邊申請，(退全額，無扣任何手續費)，2-6月內會收到退款 感謝版上大家一直分享的資訊，與各家公司的客服的服務，我才能順利處理完成 PS.客服都有問要先取消訂位嗎 還好我堅決說不!!! 希望疫情趕快結束，天佑地球 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.212.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584029834.A.A62.html
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03/13 00:23, 6年前 , 1F
"已"刷退
03/13 00:23, 1F
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03/13 00:29, 6年前 , 2F
已修正 謝啦XD
03/13 00:29, 2F
※ 編輯: avastear (36.224.212.213 臺灣), 03/13/2020 00:39:28
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03/13 06:20, 6年前 , 3F
華航在免費改期說明根本沒有說需改在開票後一年內，如
03/13 06:20, 3F
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03/13 06:20, 6年前 , 4F
果票是2019/3月買的票只能改到2020/3月，機票早已經過
03/13 06:20, 4F
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03/13 06:20, 6年前 , 5F
期
03/13 06:20, 5F
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03/13 06:23, 6年前 , 6F
華航的說明應該是，目前公佈任何航班及任何時間都可以
03/13 06:23, 6F
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03/13 06:23, 6年前 , 7F
改，只要補差價（沒手續費）
03/13 06:23, 7F
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03/13 06:35, 6年前 , 8F
2019/4月可以買2020/3月機票 , 如果需開票一年內，華
03/13 06:35, 8F
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03/13 06:35, 6年前 , 9F
航的「2020/4/30 以前都可以改期」這句話是多餘的。
03/13 06:35, 9F
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03/13 06:38, 6年前 , 10F
簡單說，改期等於「重新買票，有差價要補」
03/13 06:38, 10F
推
03/13 07:57, 6年前 , 11F
恭喜您,我還在等4/3大阪班機取消,唉
03/13 07:57, 11F
謝謝!! 也祝你有好結果!
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03/13 09:11, 6年前 , 12F
重新購票時，票的 「機票效期內」 ，如果是1年就是可
03/13 09:11, 12F
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03/13 09:11, 6年前 , 13F
以買1年的票，不是原票的期限內
03/13 09:11, 13F
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03/13 09:14, 6年前 , 14F
艙等都是1年https://is.gd/Ioqx54
03/13 09:14, 14F
提到機票期限是因第1次詢問易遊網客服(當時未有免手續費公告)，客服告知我的票種 改票效期是從改票當天(先取消機位未選任何日期)之後的3個月內要提出新的日期， 另有回覆更改的日期需在2020/12/26前出發 華航客服是告知要使用免手續費的話，取消機位與選日期都要在4/30前提出， 也有提醒我的票種改期也需在今年底前使用完 因看到H大解釋後懷疑當時自己聽錯，今天有再次跟易遊網客服確認過， 我的票種確實第一次改期是要選日期在2020/12/26前出發的機票沒錯喔~ 我這只是一個案例僅供參考，詳細規定還是依各公司為主:) ※ 編輯: avastear (36.224.212.213 臺灣), 03/13/2020 14:20:31
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03/14 15:44, 6年前 , 15F
華航改票圖式：https://is.gd/w1HIox
03/14 15:44, 15F
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03/14 15:54, 6年前 , 16F
改期可以改官網上的任何時間，今天回程可以改2021/3/1
03/14 15:54, 16F
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03/14 15:54, 6年前 , 17F
0前,
03/14 15:54, 17F
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03/14 15:57, 6年前 , 18F
去程最慢是2021/3/9
03/14 15:57, 18F
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03/14 15:59, 6年前 , 19F
免費票回程可以改到2021/4/26 日
03/14 15:59, 19F
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03/14 16:03, 6年前 , 20F
華航免費改票可以在4/30改 2021/4/25出發，2021/4/26
03/14 16:03, 20F
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03/14 16:03, 6年前 , 21F
日回程
03/14 16:03, 21F
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03/14 16:12, 6年前 , 22F
你要在2020/12/26前出發，跟我問及圖示是不相符合
03/14 16:12, 22F
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03/14 16:28, 6年前 , 23F
假設有人在2019/3/5買2020/3/1 票只能改2020/3/5 前出
03/14 16:28, 23F
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03/14 16:28, 6年前 , 24F
發嗎？
03/14 16:28, 24F
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03/14 16:35, 6年前 , 25F
應該是說你花3500元可以在2020/12/26 前改票不是出發
03/14 16:35, 25F
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03/14 16:35, 6年前 , 26F
，4/30前改是免費，這樣才會跟圖示相符
03/14 16:35, 26F
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03/17 08:45, 6年前 , 27F
可以看這篇 https://is.gd/1d4WSJ
03/17 08:45, 27F
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