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[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (綿寶)時間6年前 (2020/03/18 17:03), 6年前編輯推噓56(56推 0噓 63→)
留言119則, 36人參與, 6年前最新討論串1/3 (看更多)
剛剛成功打進國泰客服了，把我這邊問到的回應跟大家分享一下 我的狀況是： 亞航 3/25 桃園>沖繩 班機未取消 4/01 沖繩>桃園 班機已取消 保險規格為安心型(豪華型的下一級) 因為亞航沒有提供替代航班，所以符合班機延誤的理賠，不過只有回程，也就是延誤僅賠 償單程(12000) *若航空公司有主動提供替代航班但你不搭乘，就不符合喔！ 只要憑兩年內同樣行程(來回同機場)的登機證+本次機票訂購證明+保單+班機取消證明(* 必要文件！請向航空公司申請)就可以申請理賠 另外若保豪華型，行程取消的部份是有不得退費之機票、住宿才能申請，特別注意有一點 是某些航空公司只能退點數/信用帳戶，但只要是全額退還，不論退現金或其他形式，就 無法申請這個行程取消的賠償唷 希望以上資訊對有相同疑問的人有幫助！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.34.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584522193.A.A61.html
推
03/18 17:09, 6年前 , 1F
所以班機取消有申請退款，不影響理賠行程延誤，只影響
03/18 17:09, 1F
→
03/18 17:09, 6年前 , 2F
行程取消，這樣理解對嘛？
03/18 17:09, 2F
是的沒錯唷，我剛剛也有確認是否可申請退票這點
推
03/18 17:10, 6年前 , 3F
不用先打給客服備註只要下次出國回來再申請就可以了嗎？
03/18 17:10, 3F
回來後備齊上述文件，網上申請即可
推
03/18 17:13, 6年前 , 4F
不得退費之機票要如和證明給保險公司
03/18 17:13, 4F
我是安心型沒有這項，所以沒問很細，請自行詢問客服
推
03/18 17:15, 6年前 , 5F
所以來回取消真的X2 ?
03/18 17:15, 5F
真的~但要雙程都被取消並皆無主動提供替代航班
→
03/18 17:16, 6年前 , 6F
登記證正本 其他自己印嗎?
03/18 17:16, 6F
理賠文件的提供與資料上傳，如果您也有投保，可以直接上官網查看申請理賠中的項目， 寫得很清楚，照步驟上傳資料就對了
推
03/18 17:49, 6年前 , 7F
想請問如果像虎航的成田班機被取消，但它們還是一週
03/18 17:49, 7F
→
03/18 17:49, 6年前 , 8F
有飛兩天也有提供免費改票，這樣算是"提供替代航班嗎
03/18 17:49, 8F
→
03/18 17:49, 6年前 , 9F
"？感謝
03/18 17:49, 9F
推
03/18 17:49, 6年前 , 10F
同樣也是4月亞航沖繩 想請問取消證明是他會通知還是要
03/18 17:49, 10F
→
03/18 17:49, 6年前 , 11F
再跟客服申請
03/18 17:49, 11F
我有寫，請向航空公司申請相關證明
→
03/18 17:51, 6年前 , 12F
還是"主動提供替代航班"是指航空公司幫你排好班機不
03/18 17:51, 12F
→
03/18 17:51, 6年前 , 13F
是自己選日期改期？
03/18 17:51, 13F
主動提供是指你的班機班次被取消，但航空公司有幫你調整為其他班次唷
推
03/18 17:57, 6年前 , 14F
感謝
03/18 17:57, 14F
推
03/18 17:58, 6年前 , 15F
亞航4月中名古屋 今天向線上客服索取航班取消證明 客服
03/18 17:58, 15F
→
03/18 17:58, 6年前 , 16F
表示尚未收到航班取消通知 請我等收到官方發送的取消ma
03/18 17:58, 16F
→
03/18 17:58, 6年前 , 17F
il再來申請
03/18 17:58, 17F
昨天才宣布疫區，各航空公司的航班異動、取消通知都需要反應時間，我覺得大家不用急 於此時(尤其班機為4.5月的)
推
03/18 17:59, 6年前 , 18F
那如果是透過旅行社訂票的，也會有購票證明能使用嗎
03/18 17:59, 18F
你在旅行社購買機票時沒有收據嗎(歪頭)
推
03/18 18:06, 6年前 , 19F
那個收據可以用嗎...因為上面只有寫機票多少錢，沒有寫
03/18 18:06, 19F
我不是審查理賠的專員所以無法回答，但我想購買證明應該就是購買證明(好饒舌)
→
03/18 18:08, 6年前 , 20F
感謝分享 豪華型行程取消部分不認同
03/18 18:08, 20F
不認同的意思是不認同政策還是不認同我的說明呢？這是客服人員親口告知的唷
推
03/18 18:19, 6年前 , 21F
只有去程被取消，以定義上來說應該只能賠單程吧…?
03/18 18:19, 21F
我內文不就寫了我的情況只賠償單程嗎 ※ 編輯: Angel950083 (223.137.34.179 臺灣), 03/18/2020 18:37:10
→
03/18 18:37, 6年前 , 22F
某樓是在不認同什麼ww
03/18 18:37, 22F
推
03/18 18:38, 6年前 , 23F
班機延誤跟行程取消不能同時請求嗎？如果去程班機取
03/18 18:38, 23F
→
03/18 18:38, 6年前 , 24F
消，回程未取消，可以前者用延誤，後者用旅程取消嗎
03/18 18:38, 24F
→
03/18 18:38, 6年前 , 25F
？
03/18 18:38, 25F
同一保單發生兩種狀況時擇一賠付，但你去程取消回程未取消，基本上航空公司一定得退 費啊，所以根本不用考慮旅程取消的賠償問題！
推
03/18 18:38, 6年前 , 26F
請問之前版友說同機場去不同機場回可以 這部分有問到嗎
03/18 18:38, 26F
還有 58 則推文
還有 19 段內文
→
03/18 21:55, 6年前 , 85F
28成田被取消的班機在3/24晚上九點前要線上填表退費
03/18 21:55, 85F
→
03/18 21:55, 6年前 , 86F
，所以才會那麼多問題。再次感謝回答
03/18 21:55, 86F
→
03/18 22:09, 6年前 , 87F
樓上我跟你一樣狀況，今天有問國泰客服：回程5月班機屆時如
03/18 22:09, 87F
→
03/18 22:09, 6年前 , 88F
果有取消，可以申請；如果有飛，就無法申請。
03/18 22:09, 88F
原來是有填表期限，但反正可以退款&至少去程可以請延誤，我覺得也夠了？
推
03/18 22:11, 6年前 , 89F
樓上的問題我也有，回程我是覺得在已知情況下應該是
03/18 22:11, 89F
→
03/18 22:11, 6年前 , 90F
不保範圍，但有證明到底審核查不查的到。剛好17日起
03/18 22:11, 90F
→
03/18 22:11, 6年前 , 91F
的保險，也不知道符不符合疫區，有問還沒有回訊，
03/18 22:11, 91F
→
03/18 22:11, 6年前 , 92F
基本就是拿保費跟國泰賭賭吧~
03/18 22:11, 92F
沒錯，想賺延誤就不要退保，不想賭就退保最快，反正既然機票已經能退費了，延誤有沒 有賺我覺得不是太重要
推
03/18 22:24, 6年前 , 93F
我覺得這篇基本上跟前面大家問的差不多
03/18 22:24, 93F
→
03/18 22:25, 6年前 , 94F
最大的不同是起飛機場的問題，之前大家是說不限制起飛機
03/18 22:25, 94F
→
03/18 22:25, 6年前 , 95F
場，只限制降落機場要一樣
03/18 22:25, 95F
推
03/18 22:30, 6年前 , 96F
好的再次感謝以上各位還有原po的回答
03/18 22:30, 96F
推
03/18 22:39, 6年前 , 97F
請問現在有需要先做什麼動作嗎，還是都不用做 直接放
03/18 22:39, 97F
→
03/18 22:39, 6年前 , 98F
著等之後出發回來再來理賠？
03/18 22:39, 98F
推
03/18 22:42, 6年前 , 99F
做功課，查需要什麼資料，收集好任何的證明，管你
03/18 22:42, 99F
→
03/18 22:42, 6年前 , 100F
用不用的上
03/18 22:42, 100F
推
03/18 22:44, 6年前 , 101F
國泰好像不用動作，但其他可能需要告知保險業註記
03/18 22:44, 101F
g大回覆正確，國泰就是先收集取消證明/訂購證明等，之後兩年內出發完畢後憑登機證走 申請理賠流程
推
03/18 23:16, 6年前 , 102F
等外交部升燈號後應該就可以不管航空公司了
03/18 23:16, 102F
推
03/18 23:27, 6年前 , 103F
所以不便險啟動班機延誤賠最多的是：航空公司班機取
03/18 23:27, 103F
→
03/18 23:27, 6年前 , 104F
消+未安排替代班機+兩年內可去同地點？
03/18 23:27, 104F
是的
推
03/18 23:45, 6年前 , 105F
前面沒有說清楚，補充我發問的理賠是指班機延誤的部分。
03/18 23:45, 105F
有看懂，我回覆的也是指班機延誤 ※ 編輯: Angel950083 (223.137.34.179 臺灣), 03/18/2020 23:57:31
推
03/19 00:35, 6年前 , 106F
請問Email通知的班機取消 就可以當取消證明嗎
03/19 00:35, 106F
推
03/19 10:42, 6年前 , 107F
請問您有收到亞航的通知信嗎？一直沒收到說，哎
03/19 10:42, 107F
推
03/19 10:49, 6年前 , 108F
請問有人知道長榮班機取消證明可以用網站上的航班離/到場證
03/19 10:49, 108F
→
03/19 10:49, 6年前 , 109F
明當做理賠的證明嗎?還是一定要向航空公司申請
03/19 10:49, 109F
推
03/19 11:54, 6年前 , 110F
樓上，那個應該不能，只代表航班取消，但不知你是否有
03/19 11:54, 110F
→
03/19 11:54, 6年前 , 111F
自己先取消，航空公司寄給你的才是你被航空公司取消
03/19 11:54, 111F
推
03/19 15:02, 6年前 , 112F
正常 都有正式取消班機證明書
03/19 15:02, 112F
→
03/19 21:17, 6年前 , 113F
替代航班不同機場的話應該也是賠吧
03/19 21:17, 113F
推
03/19 21:24, 6年前 , 114F
e大，我詢問過長榮客服，他說那個就是他們正式的取消證
03/19 21:24, 114F
→
03/19 21:25, 6年前 , 115F
明，不會額外開立
03/19 21:25, 115F
推
03/20 00:07, 6年前 , 116F
謝謝 我明天來打電話問國泰網站上的證明是否可以
03/20 00:07, 116F
推
03/20 06:36, 6年前 , 117F
那再麻煩您問完上來告知一下囉^^
03/20 06:36, 117F
推
03/20 09:27, 6年前 , 118F
國泰說網站上的不行，但可用EMAIL收到的通知
03/20 09:27, 118F
推
03/20 09:39, 6年前 , 119F
我剛已經跟長榮申請班機取消證明嚕
03/20 09:39, 119F
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