[問題] 國內線航班無通知取消
日期:2020年10月
想請問一下大家關於飛機臨時被取消的問題QAQ
10/18星期日我們本來訂了19:00起飛東京飛往那霸的JetStar,
但在我們17:00到達櫃檯時,臨時被告知已該航班在13:00時改成15:00飛,
19:00沒有航班了
我們極端錯愕,因為我們沒收到簡訊也沒收到mail,甚至連JetStar的官網什麼都沒寫
我們甚至在當天11點左右打電話給JetStar的客服購買行李也什麼都沒被告知
我們向地勤表達不滿,但他們說他們只能退費或改航班
我們雖然臨時改成10/19早上的航班,
但因為我們原本行程是要在那霸搭10/19早上七點前往與論島的渡輪
這樣我們不但要臨時取消10/18當晚在那霸的住宿,臨時訂機場旁昂貴的旅館
連隔天的渡輪都不能搭要改成用昂貴的飛機去與論島
我們是透過さくらトラベル訂的,
JetStar說他們只能做到更改航班和退費,相關的衍生費用請向さくら申訴
但後來查到さくら也有在官網寫到:
「無法負責一一通知顧客及時航班信息,顧客只能自己在出發當日跟航空公司自行確認」
但JetStar官網什麼都沒寫我們根本避無可避啊…Orz
而且下午一點通知改三點飛…鬼才來得及…
請問大家JetStar跟さくら這樣卸責的公告在法律上是站得住腳或有什麼其他申訴管道嗎?
還是只能乖乖認賠了QAQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.106.85.74 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1603520986.A.5D6.html
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竟然好幾天沒飛了囧 我們猜只是那天GK311載客率不高不想飛,就臨時想把客人合併到
GK309,改時間只是一個說法,客人來不及就大不了退你錢這樣
※ 編輯: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/24/2020 19:17:59
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感謝大家的討論和建議,整理一下大家的意見:
1.第三方+LCC+疫情是個魔王combo必須極力避免
2.出發前要查飛航歷史紀錄
因為以前從來不知道可以查紀錄,聽到8/30後就停飛了頗震驚,看來旅行社問題很大
捷星的地勤人員沒說早就停飛,事前還讓我們購買行李也是很謎就是XDlll
還有s大提到的goto似乎是要包住宿的方案才能使用,如果換住宿似乎無法訂(?
我自己也很久沒搭廉航了,我們一開始是一起看好ANA的但結帳時被搶走了,
旅伴說他自己負責訂票比較快就...
會把大家的意見分享給他,下次一起注意!
※ 編輯: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/25/2020 12:13:18
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