Re: [問題] 有人有Nissan自助租車的經驗嗎?
看板Japan_Travel (日本旅遊)作者blablabla (布拉)時間1年前 (2023/12/20 16:24)推噓12(12推 0噓 27→)留言39則, 12人參與討論串3/5 (看更多)
分享一下今年11月名古屋機場Nissan租車的經驗
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12/21 1148更新
感謝推文踴躍分享
看起來名古屋機場可能是個案
也有其他官網訂可使用的案例
但我旅途中有寫信問官網客服
「無日本駕照能否訂自助方案」
客服回覆：「不行，請訂一般方案」
所以我才判斷總公司政策是不行。
目前小結論：
若因為自助方案優惠才選Nissan，
建議出發前明確和訂購平台確認無日本駕照能否使用，
以免被突襲～
12/20 1708更新
根據推文，實測看起來是官網不行，但若經第三方網站（jalan 樂天 tabirai)有可能可以?
結論放前面：外國人無法使用self check in的優惠價
（不排除部分店鋪有給方便，
但總公司的政策應該是不能使用），
保險起見最好用一般方案的價格跟其他租車公司比價。
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我在出發三個月前比較各大租車，
Nissan一般方案比別人貴、
但自助方案（セルフチェックイン）比較便宜，
後來決定選Nissan的自住方案。
セルフチェックイン日文官網有介紹「自助手續未完成可到櫃檯辦理」，
爬文（主要這串）看起來台灣駕照也好像可以用到櫃檯的方式完成租車，
但我還是有點不放心，
所以訂完之後有附上訂單編號，寫信去問
「只有台灣駕照的話是直接去櫃檯辦理手續就好了嗎？」，也收到肯定的回覆。
（我後來有檢討這封信問法有點模糊，應該直接問能否使用自助方案，
但當下覺得有編號他應該知道）
所以我就退掉其他租車的預定，決定租Nissan 。
時間快轉到行程前一天，
正在上班的我突然收到一封email！
用簡體中文寫：「如果無法事前完成自助租車程序，要加收17600日幣」。
因為這個價差很大，
我超級緊張，
臨時找其他租車公司的方案，也因為時間很近變得超貴，
我用中文跟日文來回溝通幾次後，就沒有再收到回信（下班時間）。
於是我只好做最壞打算，就是到現場先付錢，回台灣再繼續寫信反映。
結果到現場除了被加收錢，還發生一些小插曲：
1. 跟租車公司無關：從T2到租車公司櫃檯的標示不明顯，有點小迷路。
2. 我們事前有租etc跟行車記錄器：但行車記錄器似乎還沒裝好，
所以我們在現場等了一段時間。
3. 終於弄好出發之後，來到機場收費聯絡道路，突然聽到：
「etc卡抖嘎....媽仙」，我跟駕駛對看一眼，心生不妙。
原來是租車公司忘記裝上etc卡。
說時遲那時快，我前方的行車記錄器咖的一聲掉下來了，還好我眼明手快接住。
因為行程有買cep等，不可能沒有etc卡，
於是我們就出有料道路（現金付費、索取收據）打算迴轉回機場處理。
結果路上一個路口要左轉，跟著前一台車走，
沒想到前一台車左轉進入一個分隔島的右側（有點像要上匝道），
我們無腦跟著轉了一點，但剛轉過去就發現怪怪的，
怎麼同車道對面有來車！！！原來轉進對向車道了orz
趕快退出來，不曉得前車是不是也是外國人。
總之最後回到出發店鋪，重新安裝行車紀錄器、etc卡後順利出發
（有還我剛剛付的過路費）。
第一天的波折讓我跟旅伴心裡都毛毛的，還好後面旅途順利。
也是因為這些插曲，堅定我回台灣要寫信客訴的決心。
我後來查了一下相同期間一般方案跟自助方案的價差約5000日幣，所以就寫信說
1. 如果無日本駕照不能使用自助方案應該寫清楚，或是在我詢問的時候告知，
而不是出發前一天才臨時說
2. 加收費用的標準不明，我願意支付5000價差，但17600真的太多
後來就收到回信說他們需要內部調查，過了一個月的今天收到回信說願意退款，
這件事也終於告一段落。
這次以前我對nissan印象滿好的，
2019有發生小擦撞，配合保險公司、翻譯處理很順暢，
所以之後有nissan都會優先考慮。
但這次之後nissan在我心裡就沒加分了。
之後也知道不能選自助方案。
中文網站上比較少對日產セルフチェックイン方案的討論，
所以事情處理完後就分享一下～
※ 引述《Escaper (嘿嘿嘿)》之銘言：
: 來分享一下經驗吧!
: 這次是租8人座，預約是W1的車型
: 看介紹就是會隨機給你下面幾款的車型，算是不指定車種，所以比較便宜
: https://nissan-rentacar.com/car/type-list?init_type=W
: 如果幸運一點有可能還會開到油電混合
: 在出發前就已經請信用卡秘書詢問下列問題:
: Q:有關於駕照上傳的部分:
: A:由於網頁只接受日本駕照，有關國外客人駕照提供部分，
: 請現場提供台灣駕照以及駕照譯
: 本和護照，請店家人員協助確認。
: Q:看導航是否可以可以附中文的 ? 如果沒有的話希望至少是英文的。
: 是否有系統可以輸入，日本資料系統的 MapCode (マップコード)
: A:.導航皆含有英文版本，中文導航需依照車況安排的車輛為準。
: 能否使用MAP DODE也須依照當天的車輛為準。無法跟您保證。
: 當天怕說要等很久，所以提早到，程序就跟一般租車一樣
: 到現場時剛好沒人，所以大約15-20分就取到車了
: 這次nisssn給的是汽油版SERENA的車型
: 里程2000公里的新車，車上還有新車的味道
: 最重要的導航:沒中文，沒辦法輸入mapcode
: 所以就只能用英文版的導航
: 本來想說如果真的不行就全程用手機google map吧!流量不足再買了
: 在出發前就已經有做個景點、飯店的mapcode跟電話
: 後來有看到可以輸入電話號碼，就想說不然輸入看看電話號碼吧
: 居然各大景點、飯店都搜尋的到
: 不過有些點沒電話號碼的話我是直接google map搜尋那附近商家或設施的電話
: 快到在使用google map導航
: 車子本身導航還有一個google destination的程式
: 搜尋民宿居然還搜尋的到，不過要用英文就是了
: 很神奇的是哪邊施工，封路等導航都知道
: 車子安全性的話有用的就到車顯影，停車全景，停車雷達輔助都有
: 不知道怎麼設定就定速、跟車等應該都有
: 車道偏移會有提醒音，方向盤不會幫你扶正
: 空間的話3大3小(8、7、4)跟3個29-31吋行李箱+一台推車可塞的下
: 2大坐前面，3小坐中間(1安全坐椅+1增高墊)，後排坐1大，座椅必須收疊
: 整體心得是極為滿意
: 以後租車還是會優先考慮本身有在製造汽車的租車公司，好像就toyota跟nissan
: ※ 引述《Escaper (嘿嘿嘿)》之銘言：
: : 小弟打算在7月份時去九州，目前正在看租車的資訊
: : 人數為3大3小，所以會要租7人或8人坐的車
: : 由於Toyota跟ORIX等租車公司都還沒開放預約
: : 就搜尋到Nissan Rent a Car有開放8月份的預約
: : 也去註冊Nissan Rent a Car的日文網站會員
: : 輸入預計要租車的日期就跑出很便宜的價格，不過後面出現セルフ限定的字眼
: : 有好幾萬塊日幣的價差，問了一下會日文的同事感覺是要自助租車的意思
: : https://i.imgur.com/K9HDVmp.jpg
: : 在板上及google搜尋自助租車或自助+租車都只有去那邊自助自駕的結果
: : 看了一下Nissan Rent a Car的FAQ
: : https://nissan-rentacar.com/faq/16
: : 第9條:
: : Q:セルフチェックインが完了していないと出発できないのですか？
: : A:セルフチェックインが途中でも、店舗で続きのお手続きをしていただくことで出発
: でき
: : ます。ただし、その場合、店舗の混雑状況によってはお時間がかかってしまう場合があ
: : りますので、なるべくすべて完了してからご来店されることをお勧めしております。
: : 用翻譯寫網站寫說:
: : Q:沒有自助登記就不能出發嗎？
: : A:即使在自助入住的途中，也可以在店鋪繼續辦理手續。
: : 但是，這種情況下，根據店鋪的
: : 擁擠狀況，有時會花費時間，所以建議儘量全部完成後再來店。
: : 有用關鍵字google看到影片:
: : https://www.youtube.com/watch?v=gg6mk3kL73Q
: : 會不會就類似旅館自助check in，2月有去京都住，那間旅館是自住check in
: : 要自行輸入資料，櫃台人員知道我們不會打日文
: : 後來也是旅館的服務人員幫我完成
: : 感覺也可以直接找櫃台
: : 問大家有過自助租車的經驗嗎?
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