[遊記] 東京海上日動保險-看醫生流程

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者ariesfanng (Aries)時間4小時前 (2025/02/05 23:19)推噓18(18推 0噓 3→)

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造訪日期： 2025/2 入境日本後，在Visit Japan Web有連結可以點進去購買「東京海上日動」的醫療保險。買這個沒什麼問題，但版上好像找不到詳細的實際約看診流程，今天剛好用到就留個記錄。接下來就正文 <打客服電話約看診流程> 服務電話: +81 3 6758 2444 打去之後可以選語言，中文或英文選中文會轉到某上海保險經紀公司 (哪間我忘了，版上有人分享過）這時需要提供被保險人和保單資料這些資料投保時應該會收到email 裡面都會有寫，打電話前記得備好保經那邊不會有你的個資所以所有資料都需要人工核對一次接下來約看醫生有兩個選項： 1. 自己約看診，自己墊付，事後報銷。 2. 客服幫你約看診，醫院直接跟保險公司收錢（看診費/藥費），客服需要兩個小時作業時間。我是選2。 PS. 交通費要自己出，如果需要診斷證明書的話費用也是自己出。客服會問你人在哪，以及離你最近的火車站是哪一個？例如我在京都府京都市東山區，最近的車站是清水五條站。客服會讓你選期望醫生使用的語言。我是選中文或英文。不過這邊客服會再三確認你是不是真的能和醫生用英文順利溝通。客服會請你留電話，因為客服或醫院都有可能打電話給你，要留一支可以接國際電話的門號。大概接了客服3-4次來電，主要是確認時間和看診方式。看診方式這邊我比較疑惑，客服說醫院聽完症狀後覺得太嚴重，醫院要派醫生到飯店出診。我想說是不是我聽錯？是要叫救護車來的意思嗎？客服說不是，是醫生直接來飯店。總之最後我是選擇自己搭計程車去醫院，想說醫院裡設備比較齊全，還是去醫院好了。 <到了醫院後看診流程> 客服是幫我約可以講英文的醫院。到了醫院後，直接找櫃檯說我是預約幾點看診的某某某，然後給對方護照核對身份。護理師讓填兩大張表單，內容是： 1. 個資，包含母國居住地址 2. 保單號碼，保單有效期 3. 症狀，會有詳細選項讓你複選，像是嘔吐/頭痛/腹痛等等。然後有一欄要手寫描述主要症狀，何時開始等等。 4. 切結書，類似若保險公司不給付這筆費用，我願意自行全額支付（這邊資料全部填英文）接下來就醫生看診，不過其實醫生還是講日文，但會有一位精通英文的護理師全程翻譯。所以實際上的過程是： 1. 醫生日文問問題 2. 護理師翻成英文 3. 我用英文回答護理師 4. 護理師翻成日文給醫生過程還滿順暢，感覺醫院很習慣這模式。看完醫生後，護理師會問要不要在這個醫院領藥。（我在想可能是像台灣一樣，也可以自己另外去藥局領？）離開醫院前，護理師會仔細說明藥的用法，還有順便填問卷與Google review，最後會幫忙叫計程車。最終實際在醫院支付的費用：0元（我只付了計程車錢）最後，希望這篇大家永遠沒機會用到，每個人都健健康康，開心出遊，平安回家。 -- Sent from nPTT on my iPhone 15 Pro Max -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.215.26.49 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1738768799.A.109.html

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Tequila1979

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推

j762271987

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chunching

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