Re: [問題] 2/11 亞航 拿錯行李 沖繩台北 FD231
看板Japan_Travel (日本旅遊)作者lovebenz (qq)時間3天前 (2025/02/15 22:01)推噓225(232推 7噓 320→)留言559則, 236人參與討論串2/2 (看更多)
更新:已經在2/15至航警局拿回行李,由於有些版友想知道後續,因此在這邊分享此次事件大約的時間表及內容給大家參考(文長)
2/11(二)
18:00:搭乘亞洲航空FD231,下機後等不到我的行李,當時行李轉盤只剩下一個行李,跟我的行李顏色一樣但仔細看可以發現Logo不一樣,我想說會不會是被誤拿,所以拿去地勤櫃檯說明,地勤人員說他查不到這位旅客的資訊,因為是透過第三方訂位查無聯絡電話,因此建議我報警才找得到人,不然只能等該名旅客自己拿回來。
21:00:回到家前往家中附近的派出所報案,並提告竊盜,花費一個半小時。
2/12(三)
11:30:航警局承辦來電,已接受到此案件,並且建議我在等等看,再沒有的話就可能要調監視器。
12:00:我打去問地勤公司詢問對方是否聯絡,地勤說沒有接到,只能繼續等旅客返還。
18:00:打去地勤公司詢問,還是沒有接到旅客返還。
2/13(四)
10:00:航警局承辦打來,請我加他Line並傳送我的行李袋照片,他在監控室調監視器。
2/14(五)
10:00:打去地勤公司詢問及詢問航警局承辦,兩者皆回覆沒有新消息。
12:30:員警打來,表示找到拿我行李的人了,並說兩個行李都黑色可能誤拿。
12:35:員警打第二通電話,問我今天幾點有空,雙方要到航警局領回行李並填寫資料,我說晚上8點,員警表示對方說晚上6點以後要顧小孩沒辦法,我跟員警說對方拿走我行李已經第三天,現在理當要以我時間為主,並且趕快歸還我行李,怎麼會是我配合他時間,員警表示可是事情圓滿最重要,因為還是要對方給我行李。
我再向員警表示,對方侵佔我的行李已經很多天,應該要今天趕快歸還,況且道德上來說本來就是要以我時間為主,怎麼會是我配合他。
員警說可是人家說晚上要顧小孩,並且叫我不要生氣,說事情圓滿、行李找回來最重要,並說那現在他說的算,星期六10:00航警局可不可以,我說好。
2/15(六)
10:00:從台北開車抵達桃園航警局,一進去當事人跟我道歉,說不是故意的,我說因為這件事造成我很大的困擾,精神都耗費在這件事上,並且說這件事可大可小,如果這件事在國外那怎麼辦。並且向對方說為什麼是配合你的時間,因為侵佔我的行李很多天了,昨天應該就要返還,對方說他昨天上夜班。接著我向對方提出要今日往返航警局的車資,對方表示這沒辦法要告去告,員警說可以提民事訴訟。
員警在我們兩位面前說,這件事情最大的問題就是航空公司,賣了機票就不負責,什麼都要叫旅客報警,對方聽聞後也覺得如此並說廉航比較沒服務之類的。
我跟員警及對方說,國際線本來就很少核對,這純粹是拿錯的問題,不然怎麼會列印行存根聯,就是要用來核對。
接著請我檢查行李內容物,確認裡面內容物有無短少,我確認無短少。
此時對方太太從值班台跑進來辦公區,說他們發現拿錯行李後,因為他們用易遊網訂票,就聯繫易遊網,易遊網說用email 聯繫亞航,然後好像也都沒人回,所以不知道要聯絡哪裡,我說送回桃園機場啊(因為蠻不高興語氣自然不會太好),因此對方太太就不高興大聲了起來,我也表示不滿,員警就叫我們兩方分開。
接著對方約莫做了20分鐘的筆錄,走前我向對方再次提出要求今日我與家人來到這裡的交通費,對方說合理就付,我說$1000,對方在警察見證下給予$1000。接著換我製作約10分鐘的筆錄,員警並再次表示是航空公司的問題比較大,事情圓滿最重要,隨即送我們到值班台離開。
此次事情差不多在這邊告一段落,由於侵佔是非告訴乃論,並且當初報案已提告,員警表示流程還是會送到地檢
※ 引述《lovebenz (qq)》之銘言:
: 今天2/11 搭FD231泰亞航 沖繩-台北
: 李姓旅客 L,Y-J
: 你的行李拿錯了…
: 我等到行李轉盤最後結束
: 只剩下這個Honda的袋子
: 這個袋子跟我的行李袋差不多
: 只差在我的上面沒有英文字Honda
: 由於地勤說你透過第三方訂票沒有聯絡電話,找不到人
: 已把你的行李跟我的資料給台灣航勤
: 請立刻聯繫台灣航勤或與我告知
: https://i.imgur.com/hAUrykc.jpeg
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