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[心得]Agoda訂房驚魂記，至今還心神未定

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (DiDi)時間1天前 (2025/05/26 18:14), 1天前編輯推噓-4(53推 57噓 163→)
留言273則, 133人參與, 2小時前最新討論串1/1
我用agoda超過十年，第一次遭遇那麼不舒服的事情。 訂的民宿是無人check in的，我太太有住過。最近要出發了。所以我問了一下是怎麼chec k in，我太太說會要填寫旅客資料，也沒說的很清楚，我在操作agoda管理訂單時，發現 有選項可以填寫旅客資料。 如下圖 https://i.imgur.com/02ImnX4.jpeg
我就填了我太太的名字，按送出。 不久，我收到二封信，一封新的住宿憑證，一封信如下 https://i.imgur.com/wcMbifW.jpeg
信中內容要求我要在隔天(昨天的信)，日本時間23：59：59秒前付275日元，否則要取消 我的訂單。 當下我進入AGODA的app也找不到要追加費用的畫面，不知道要如何付款 。 打電話問客服，給了訂單編號，也查到寄給我的email(確認不是詐騙)，但客服讀了內容 ，叫我要去booking付款，但我是跟agoda訂的，信中也沒有付款鏈結，我也沒booking的 帳號，是要怎麼付款？ 後來說請我等候回覆，他們要去問，問完再回電給我 我也聯絡上民宿，民宿表示這跟他們無關，也說明如果被agoda取消也不關他們的事。 =======今日========= 下午客服說明，因為我更改訂單，所以產生費用，但房源是booking的，所以根據他們的 政策，就是要收費。 後來寄的信件有附「付款鏈結」，我付了275日元，台幣58元。 事件結束！可怕的事如下： 一、我昨晚根本沒辦法好好睡一覺，我在二月訂六月的房間就是怕太晚訂不到，昨晚會填 旅客資料是因為想讓資料更完整。我沒有更改住宿日期、也沒新增住宿人員。 二、原本就訂兩位入住，只是補旅客資料，然後就要收我更改費用？而且我編輯完成時根 本沒顯示這樣的動作需要手續費，連費用多少都不知道。275日元是email內提示的，如果 說要我付27500我也只能吞下去？ 三、更改完訂單，只有一天多的時間去完成付款，而且沒付就威脅要取消我整筆訂單，太 扯了。重點是我根本找不到在那裡付款，我就當作是把錢付給乞丐就算了。而且這件重要 的事，居然只用email(英文信)通知，如果我都沒收信，或是我看不懂就算了。那到了日 本才發現訂房被取消了，那怎麼辦？這不是遭榻人嗎？而且只是因為275日元就要取消我8 500多台幣訂了五晚的訂單，這不是很扯嗎？ 起因就是因為我為了資料完整，手賤去編輯旅客資料。搞了一身腥。 四、我跟agoda訂房，憑什麼我要在booking付款？不是應該在agoda付款，agoda再自己付 給booking嗎？怎麼我補個資料是要付給booking這也不合理。 下午回傳第二封信件，內容有付款鏈結，才在鏈結中付了58元，結束驚魂記。 事情處理完了，agoda只說根據booking的政策就是只能配合，天阿！但我訂房時，網頁也 沒說那是booking的房源需要依照他們的規定阿。也沒說我填我太太的名字就要面臨可能 被取消訂房的風險。 而且付款期限就到今天為止，但email或app內的客服都不是即時的，如果最後客服回覆的 時間延誤等等因素，被取消訂單。真的是會很冤枉。 昨晚客服有說！旅客資料不填也沒差。 我過去的經驗確實也沒填 真的只是因為…我沒有無人check in 的經驗 想把資料填齊全，就出事了。 以上跟大家分享，訂完房不要做多餘的動作。 免得會被收多少更改費不知道。 沒來的及付款，還可能被取消訂單。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.41.116 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1748254477.A.EC2.html
推
05/26 18:19, 1天前 , 1F
太扯了吧..拍拍你
05/26 18:19, 1F
推
05/26 18:20, 1天前 , 2F
agoda預約booking的房源好像哪裡怪怪的www，真的慘
05/26 18:20, 2F
→
05/26 18:28, 1天前 , 3F
平常沒事遇到事情會煩死
05/26 18:28, 3F
推
05/26 18:33, 1天前 , 4F
沒辦法 第三方平台又接另外一方房源很恐怖的XDD
05/26 18:33, 4F
→
05/26 18:33, 1天前 , 5F
只能拍拍了
05/26 18:33, 5F
→
05/26 18:34, 1天前 , 6F
要不是有些房agoda莫名其妙的比一休跟其他的便宜
05/26 18:34, 6F
→
05/26 18:34, 1天前 , 7F
有點多 我大部分都訂別家的
05/26 18:34, 7F
→
05/26 18:34, 1天前 , 8F
真的，到現在還心神未定，都要出發了，如果真的被
05/26 18:34, 8F
→
05/26 18:34, 1天前 , 9F
取消了，即便完整退款給我重新訂房，費用也不是當
05/26 18:34, 9F
→
05/26 18:34, 1天前 , 10F
初的房價了，而且也不一定有房間。心神不寧至今，然
05/26 18:34, 10F
→
05/26 18:34, 1天前 , 11F
後還沒正式入住前，我都還是怕怕的 囧。第一次對ago
05/26 18:34, 11F
→
05/26 18:34, 1天前 , 12F
da那麼沒信心。
05/26 18:34, 12F
推
05/26 18:36, 1天前 , 13F
所以原本的訂單是沒有旅客資料的，也就是連旅客姓
05/26 18:36, 13F
→
05/26 18:36, 1天前 , 14F
名都沒有？
05/26 18:36, 14F
噓
05/26 18:39, 1天前 , 15F
你本來訂房就有填住客資訊 圖一
05/26 18:39, 15F
→
05/26 18:40, 1天前 , 16F
幹嘛還要去編輯？編輯就是更改的意思
05/26 18:40, 16F
是把第二名旅客的資料補上去。
→
05/26 18:43, 1天前 , 17F
A 跟B是同家公司，所以資訊（房源、旅宿資料）會互
05/26 18:43, 17F
→
05/26 18:43, 1天前 , 18F
相分享
05/26 18:43, 18F
→
05/26 18:43, 1天前 , 19F
簡單分辨： 需要先付款的是A、到住宿點才付款的是B
05/26 18:43, 19F
→
05/26 18:46, 1天前 , 20F
隔了三四層又是民宿 就算以前有住過的經驗也沒用啊
05/26 18:46, 20F
→
05/26 18:47, 1天前 , 21F
訂A都是找連鎖的破盤價.. 沒有的話就不賭
05/26 18:47, 21F
推
05/26 18:48, 1天前 , 22F
無人的我都不選
05/26 18:48, 22F
我說了這是第一次阿。 優點是有沙發丶空間大、有廚房、洗衣機。可以買牛肉回來煮
推
05/26 18:51, 1天前 , 23F
好啦推回來
05/26 18:51, 23F
→
05/26 18:52, 1天前 , 24F
不過去日本還訂民宿我也是呵呵
05/26 18:52, 24F
→
05/26 18:56, 1天前 , 25F
agoda本來一堆房就不是直訂，有些房源還只跟bookin
05/26 18:56, 25F
→
05/26 18:56, 1天前 , 26F
g合作
05/26 18:56, 26F
跟booking合作還是這次才知道。 一直都沒發生過問題。
→
05/26 18:57, 1天前 , 27F
他是因為某個原因（原因的一部份被你劃掉看不到）要
05/26 18:57, 27F
我沒有劃掉任何重要的資訊。 只有劃掉旅館名字，跟我和我家人的名字。
→
05/26 18:57, 1天前 , 28F
你去訂房頁面更新付款資訊。我猜客服看到 my bookin
05/26 18:57, 28F
→
05/26 18:57, 1天前 , 29F
g 直接解讀成要你去 booking 處理
05/26 18:57, 29F
推
05/26 18:57, 1天前 , 30F
有必要那麼激動嗎，這間沒有訂別間就好了
05/26 18:57, 30F
→
05/26 18:58, 1天前 , 31F
再說用這種平台本來就有風險，真怕就要直接向房源訂
05/26 18:58, 31F
我再幾天就要出發了，再訂房你為行程的時間不用因為旅館的更改而調整嗎？本來就是訂 離萬博兩站的距離。調遠一點，起床的時間。返回旅館的時間。還有住宿成本都要增加。 我說過用十年了，沒發生過這種事，直接跟旅館訂普遍價格還比較高。
→
05/26 18:58, 1天前 , 32F
不知道 agoda 客服是不是這樣，但有些平台的客服是
05/26 18:58, 32F
→
05/26 18:58, 1天前 , 33F
用翻譯在回答消費者的（例如你用中文，他打的字就會
05/26 18:58, 33F
→
05/26 18:59, 1天前 , 34F
自動翻譯成中文，你回的內容也會翻譯成他的習慣語言
05/26 18:59, 34F
還有 199 則推文
還有 25 段內文
噓
05/27 10:50, 15小時前 , 234F
驚魂的是自己英文太差嗎？
05/27 10:50, 234F
噓
05/27 11:24, 14小時前 , 235F
原來是誤認my booking是Booking.com搞笑耶還亂黑A
05/27 11:24, 235F
推
05/27 11:26, 14小時前 , 236F
我也被你驚了
05/27 11:26, 236F
推
05/27 11:36, 14小時前 , 237F
多受驚幾次就習慣了
05/27 11:36, 237F
噓
05/27 11:46, 14小時前 , 238F
他都可以把My booking當成booking了 搞不好修改資
05/27 11:46, 238F
→
05/27 11:46, 14小時前 , 239F
料的時候有提醒也沒看
05/27 11:46, 239F
噓
05/27 11:54, 14小時前 , 240F
好激動
05/27 11:54, 240F
推
05/27 11:56, 14小時前 , 241F
拍拍原po，要是我遇到這種事情，也會很不爽，出門
05/27 11:56, 241F
→
05/27 11:56, 14小時前 , 242F
玩誰想要這種莫名其妙的突發事件…
05/27 11:56, 242F
噓
05/27 12:01, 14小時前 , 243F
自己開搞嚇自己 叫突發事件XDD
05/27 12:01, 243F
噓
05/27 12:04, 14小時前 , 244F
討拍失敗
05/27 12:04, 244F
→
05/27 12:26, 13小時前 , 245F
雖然事件本身是善意提醒 但原po真的有點太過度反應
05/27 12:26, 245F
→
05/27 12:45, 13小時前 , 246F
不知道在激動什麼~不管是處理還是回推文！
05/27 12:45, 246F
→
05/27 13:00, 13小時前 , 247F
就是危機處理能力的問題而已，意外不會因為你不去想
05/27 13:00, 247F
→
05/27 13:00, 13小時前 , 248F
他就不會發生，最好的方法就是做好功課、心態正和保
05/27 13:00, 248F
→
05/27 13:00, 13小時前 , 249F
持冷靜；這些都可以備而不用，不過一旦遇到了，可以
05/27 13:00, 249F
→
05/27 13:00, 13小時前 , 250F
免去不必要的心理負擔和行程停滯。出國不要只是會
05/27 13:00, 250F
→
05/27 13:00, 13小時前 , 251F
玩，這同時也是學習很多事情的最佳時機
05/27 13:00, 251F
→
05/27 13:04, 13小時前 , 252F
印象中agoda booking是同一集團的，所以才能從agoda
05/27 13:04, 252F
→
05/27 13:04, 13小時前 , 253F
上看到booking的Genius價錢
05/27 13:04, 253F
推
05/27 13:08, 13小時前 , 254F
完了 一個日文裝懂 現在又一個英文不行
05/27 13:08, 254F
→
05/27 13:08, 13小時前 , 255F
這恐慌程度感覺建議先不要出國自助比較好
05/27 13:08, 255F
噓
05/27 13:12, 13小時前 , 256F
原來是英文太爛，笑鼠
05/27 13:12, 256F
噓
05/27 13:21, 12小時前 , 257F
My booking意思是「我的預訂」耶，也差太多
05/27 13:21, 257F
推
05/27 13:38, 12小時前 , 258F
呃 不如退掉直接重訂 旅遊勝地不怕訂不到房間吧
05/27 13:38, 258F
噓
05/27 14:29, 11小時前 , 259F
英文不好可以靠翻譯欸
05/27 14:29, 259F
噓
05/27 14:57, 11小時前 , 260F
你可以從這件事上學到什麼
05/27 14:57, 260F
→
05/27 15:01, 11小時前 , 261F
1.訂單成立後除非有必要，不然不要手賤自己新增或
05/27 15:01, 261F
→
05/27 15:01, 11小時前 , 262F
更動訂單內容；如果有更動，可能會有額外費用。
05/27 15:01, 262F
→
05/27 15:05, 11小時前 , 263F
2.閱讀信件要看清楚人家實際寫什麼，看不懂就找人
05/27 15:05, 263F
→
05/27 15:05, 11小時前 , 264F
幫忙，不要自以為是胡搞瞎搞，本來沒事也會變有事
05/27 15:05, 264F
→
05/27 15:05, 11小時前 , 265F
。
05/27 15:05, 265F
→
05/27 15:16, 11小時前 , 266F
超複雜! 我還是住連鎖飯店好了! 3Q
05/27 15:16, 266F
噓
05/27 16:12, 10小時前 , 267F
手賤又不看英文
05/27 16:12, 267F
噓
05/27 18:31, 7小時前 , 268F
建議國旅就好
05/27 18:31, 268F
→
05/27 19:16, 7小時前 , 269F
有點無言 my booking 當成booking網
05/27 19:16, 269F
→
05/27 20:48, 5小時前 , 270F
怎覺得最近告狀的翻車率提高了點
05/27 20:48, 270F
→
05/27 22:03, 4小時前 , 271F
啊不就是補58元而已被形容為驚魂記XD
05/27 22:03, 271F
→
05/27 22:25, 3小時前 , 272F
有po笨版的潛力
05/27 22:25, 272F
噓
05/28 00:02, 2小時前 , 273F
O大點事，跑來這抱怨
05/28 00:02, 273F
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