[問題] 虎航搭乘紀錄被折抵金吃掉,有人遇過嗎?已刪文
> 2024/04/16 — 購買虎航彩蛋票:
購買項目:台灣虎航「尊榮虎復活節彩蛋票」來回機票。
訂單金額:
機票票價:400 元
稅金與附加費:3786 元
總金額:4186 元(已刷卡付款成功)
無使用任何折抵金或抵用券。
https://tinyurl.com/2az5cx3m
> 2024/05/12 — 加購行李服務:
購買項目:單次託運行李。
訂單金額:
行李加購費用:1000 元
使用折抵券:600 元
實際刷卡付款金額:400 元
此為第二次交易,與機票為不同訂單,折抵金用於此處。
> 2024/06(實際搭乘並回國後查詢會員紀錄):
發現本次搭乘 未被列入尊榮虎「搭十送一」累計。
同時本次航程亦 未獲得會員點數回饋。
> 2024/06 下旬 — 聯繫虎航客服:
客服回覆:「因使用折抵券金額(600 元)自動被系統分配至機票金額中,導致票價為 0
,不列入搭乘紀錄與點數計算。」
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然而,實際情況為:機票已於 4/16 刷卡全額付款(4186 元),折抵券是 5/12 加購行李時才使用,並非用於機票。
系統卻未區分不同交易,直接將折抵金分攤至原機票價格,影響原始機票累積權益。
有人遇過類似相同的問題?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.28.232.15 (臺灣)
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