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Re: [住宿] Sierra Resort Hotel Hakuba (受傷大雷)

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Kylet)時間4小時前 (2025/10/25 13:30), 4小時前編輯推噓36(36推 0噓 26→)
留言62則, 34人參與, 1小時前最新討論串2/2 (看更多)
感謝各位溫暖鄉民的關注，每篇推文我們都有看, 謝謝各位鄉民的關心 後來走路時不要施壓大拇指就可以慢慢走, 還好當初有帶雙寬楦的運動鞋要健走用 飯店應該是因為Google評論, 注意到了我的po文, 幾天前我們收到了飯店的Email回覆 因此連載續篇 "飯店的回覆", 因為個資關係, 我把總經理名子四個字碼掉 楊 大白先生/女士 您好： 我是Hotel Sierra Resort Hakuba的總經理ＯＯＯＯ。 首先，對您在住宿期間受傷並感到不快的體驗，謹致上誠摯的慰問與關懷。 事件發生當日，飯店人員立即趕赴現場，提供急救指導並確認安全，隨後依您的要求安 排專車前往醫療機構，由我本人全程陪同就診。經醫師診斷為輕微擦傷，僅需消毒即完 成治療，所有醫療費用皆由本館全額負擔。 當時或許有言語不通的問題造成雙方有誤解，再次向您致歉。 其後，我們注意到您於Google及PTT論壇上發表了關於本館的留言。 文章部分內容與事實不符，或有過度誇張之敘述，甚至有網友無故上傳負評，已對本館的 營運、及其他旅客對我們的信任造成實質影響。目前，本館已與日本的顧問律師及台灣 的律師團隊合作，就相關留言進行調查並研議後續的處理方向。 我們並非以採取法律行動為目的，但若不實資訊持續散播，導致更大損害， 本館將不得不考慮依法採取必要措施。懇請再次確認在Google及ＰＴＴ上的發文內容， 並考慮更正或刪除文章中與事實不符的部分。 我們誠心希望能以理性且誠懇的方式，讓此次事件圓滿落幕。敬請理解與配合，謝謝您 https://meee.com.tw/bKqJz0s https://meee.com.tw/nHbsFYT 首先, 總經理是用我們Email暱稱回覆, 正式信要是以本名回覆給我們才是 我是不確定哪裡有誇大的部分, 飯店監視器也都可以看到我們在飯店的流程 事件流程是 (1) 晚上10:05受傷後, 傷者待在原地, 跑了第二趟櫃檯人員才過來 (2) 之後移到飯店大廳, 討論如何就醫問題, 一開始要我們自行處理... 覺得雙方認知跟溝通有問題後 當下我們也請會日文的友人用Line現場通話線上幫忙溝通 光如何就醫大概討論了約15分鐘(或更久) 而且是在溫泉區就在跟飯店人員討論了 我們隨後換衣服準備出發也是11點初了 (3) 就醫完後, 在醫護人員前因為付錢問題, 僵持了一下 以上都是照實分享過程給ＰＴＴ網友 原本滿懷期待入住飯店到受傷, 飯店不開心我們把過程po上網 現在可能會吉我們讓我們精神衰弱中... 這個發展是我們當初入住飯店前都想不到的故事情節 怕被飯店吉, 因此我想要改變對飯店的評價 我想套用ＰＴＴ電影版對好電影的評價 這間飯店真的好雷~~~ 我們的Google評論用帳號看還在, 但換帳號跟無痕就看不到了, 應該被遮蔽掉了 也請熱心鄉民別到Google評論留負評, 以免一起被飯店吉 另外我有寄信給白馬觀光局關於飯店的設備問題, 有回覆給我 感謝您此次前來白馬村。 得知您在住宿的飯店受傷，謹致以慰問。 我們已向您入住的飯店（Hotel Sierra Resort Hakuba）進行了確認，並請其提高警覺、 加強注意。此外，白馬村也會就安全管理一事，再次向村內的業者進行宣導與周知。 謝謝各位鄉民的關心 希望下次連載不是分享被吉的故事了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.83.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1761370246.A.8DB.html ※ 編輯: Kylet (1.160.83.67 臺灣), 10/25/2025 13:37:13 ※ 編輯: Kylet (1.160.83.67 臺灣), 10/25/2025 13:38:39
推
10/25 13:38, 4小時前 , 1F
還想吉人，還真是想不開。應該先送上紅包呀
10/25 13:38, 1F
→
10/25 13:40, 4小時前 , 2F
居然找了這麼多律師，不得了了，鄉民們好害怕
10/25 13:40, 2F
推
10/25 13:44, 4小時前 , 3F
原po好可憐QQ，加油！
10/25 13:44, 3F
→
10/25 13:47, 4小時前 , 4F
用email關懷 好 cheap
10/25 13:47, 4F
推
10/25 13:50, 4小時前 , 5F
那就吉回去吧.我想很多媒體也想接這個case
10/25 13:50, 5F
推
10/25 13:53, 4小時前 , 6F
生意做成這樣子也只能嘖嘖稱奇
10/25 13:53, 6F
推
10/25 14:12, 4小時前 , 7F
跨國吉人嗎 好大官威
10/25 14:12, 7F
推
10/25 14:14, 4小時前 , 8F
好好笑 有什麼好吉？
10/25 14:14, 8F
→
10/25 14:14, 4小時前 , 9F
誰還敢住，出了意外發表評論還要擔心被吉
10/25 14:14, 9F
→
10/25 14:17, 4小時前 , 10F
這麽狼性,該不會是中資的?
10/25 14:17, 10F
推
10/25 14:22, 4小時前 , 11F
好誇張
10/25 14:22, 11F
推
10/25 14:26, 4小時前 , 12F
是日本人經營的，不要再說是外國人或中資了…
10/25 14:26, 12F
推
10/25 14:38, 3小時前 , 13F
= =
10/25 14:38, 13F
推
10/25 15:05, 3小時前 , 14F
嚇唬你而已，客人分享入住心得，哪那麼閒還跨國告
10/25 15:05, 14F
→
10/25 15:05, 3小時前 , 15F
訴，這間可以列入地雷飯店了
10/25 15:05, 15F
推
10/25 15:16, 3小時前 , 16F
嚇你的啦，來台灣告你還告的贏，台灣律師都去捏00
10/25 15:16, 16F
→
10/25 15:16, 3小時前 , 17F
自X啦
10/25 15:16, 17F
推
10/25 15:24, 3小時前 , 18F
列入垃圾飯店清單
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推
10/25 15:24, 3小時前 , 19F
這就是穩妥妥地在聲明心虛啊XD
10/25 15:24, 19F
推
10/25 15:30, 2小時前 , 20F
日本飯店水準有下降的感覺欸
10/25 15:30, 20F
→
10/25 15:30, 2小時前 , 21F
之前那個被蜈蚣咬的 也是一副不怎麼想理你的樣子
10/25 15:30, 21F
→
10/25 15:39, 2小時前 , 22F
好雷的公關,剛去看google評論沒有關於這件事的負評,
10/25 15:39, 22F
→
10/25 15:40, 2小時前 , 23F
看來都被屏蔽了
10/25 15:40, 23F
推
10/25 15:42, 2小時前 , 24F
還想跨海告人喔，太厲害了坐等後續
10/25 15:42, 24F
→
10/25 15:44, 2小時前 , 25F
看其他負評,也提到服務不好的問題,顯然不是特例
10/25 15:44, 25F
推
10/25 15:49, 2小時前 , 26F
居然會管ptt寫什麼？
10/25 15:49, 26F
推
10/25 15:49, 2小時前 , 27F
律師團隊？進行調查？是什麼刑事案件嗎
10/25 15:49, 27F
→
10/25 15:50, 2小時前 , 28F
反過來要告人 只會讓人覺得毛骨悚然
10/25 15:50, 28F
推
10/25 15:50, 2小時前 , 29F
google評論可以隨意屏蔽喔？
10/25 15:50, 29F
→
10/25 15:51, 2小時前 , 30F
讓人更不想去住
10/25 15:51, 30F
推
10/25 16:07, 2小時前 , 31F
飯店這樣做真的很傻眼 原po加油
10/25 16:07, 31F
推
10/25 16:09, 2小時前 , 32F
洗評論會被Google自動隱藏
10/25 16:09, 32F
推
10/25 16:09, 2小時前 , 33F
傻眼黑人問號？？？是要告ptt什麼？？？我是覺得原P
10/25 16:09, 33F
→
10/25 16:09, 2小時前 , 34F
O直接找台灣的新聞媒體來爆料吧！故意寫找「台灣律
10/25 16:09, 34F
→
10/25 16:09, 2小時前 , 35F
師團隊」實在是太超過了，根本就是要恐嚇妳，讓妳
10/25 16:09, 35F
→
10/25 16:09, 2小時前 , 36F
心生畏懼，達到撤文的最終目的=..=
10/25 16:09, 36F
推
10/25 16:10, 2小時前 , 37F
寧可花錢吉人也不肯承認錯誤 噁心耶
10/25 16:10, 37F
推
10/25 16:11, 2小時前 , 38F
看上半部原本以為飯店要好好解決了 結果我看了啥
10/25 16:11, 38F
推
10/25 16:18, 2小時前 , 39F
他的慰問就是寄封email 飯店沒有保險給付嗎
10/25 16:18, 39F
推
10/25 16:19, 2小時前 , 40F
越來越誇張了
10/25 16:19, 40F
推
10/25 16:19, 2小時前 , 41F
幫 原來有這件事，哈 出國忙著玩都沒看到這篇文章，
10/25 16:19, 41F
→
10/25 16:19, 2小時前 , 42F
挺誇張的危機處理模式，要求幫忙協助送醫感覺像是要
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10/25 16:19, 2小時前 , 43F
他的命，事後還想吉人....強烈歡迎有去過的的，可以
10/25 16:19, 43F
→
10/25 16:19, 2小時前 , 44F
多評價，好壞就照實陳述嘍，反正不要做假就奈何不了
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→
10/25 16:19, 2小時前 , 45F
。
10/25 16:19, 45F
推
10/25 16:24, 2小時前 , 46F
聽起來有夠雷耶！但基於事實說的東西不太容易告成，
10/25 16:24, 46F
→
10/25 16:24, 2小時前 , 47F
而且跨國訴訟也很貴，可能只是嚇唬人的吧？
10/25 16:24, 47F
推
10/25 16:25, 2小時前 , 48F
感覺業者像是在嚇小朋友一樣的回覆...還台灣律師團
10/25 16:25, 48F
→
10/25 16:25, 2小時前 , 49F
隊，連基本的在飯店受傷送醫也在那推託，最好是會
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10/25 16:25, 2小時前 , 50F
花這錢啦XD 對方會找律師，我們這就不會找嗎？挺好
10/25 16:25, 50F
→
10/25 16:25, 2小時前 , 51F
笑的...他們以為他們自己是住在資訊封閉的部落，所
10/25 16:25, 51F
→
10/25 16:25, 2小時前 , 52F
以事情他們說的算=.,=
10/25 16:25, 52F
推
10/25 16:26, 2小時前 , 53F
你先要他回答評論哪裡與事實不符啊， 搞不好只是時
10/25 16:26, 53F
→
10/25 16:26, 2小時前 , 54F
間幾點幾分或是診療費實際金額的小問題照他要求的
10/25 16:26, 54F
→
10/25 16:26, 2小時前 , 55F
更改就好啦
10/25 16:26, 55F
推
10/25 16:26, 2小時前 , 56F
好可怕...
10/25 16:26, 56F
推
10/25 16:32, 1小時前 , 57F
是好好笑，到底要告什麼
10/25 16:32, 57F
推
10/25 16:37, 1小時前 , 58F
越來越扯了 同集團另一家湯澤的也要避雷
10/25 16:37, 58F
推
10/25 16:39, 1小時前 , 59F
跨海告你怎樣都是不划算啦 嚇嚇你而已
10/25 16:39, 59F
推
10/25 16:43, 1小時前 , 60F
飯店太惡劣
10/25 16:43, 60F
推
10/25 16:45, 1小時前 , 61F
哇 還恐嚇耶 吃定這件事鬧不到日本SNS
10/25 16:45, 61F
推
10/25 16:47, 1小時前 , 62F
好扯哦
10/25 16:47, 62F
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