Re: [問題] 酷航退費

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者jclolo (潔西囉囉)時間11年前 (2015/06/24 11:54)推噓6(6推 0噓 14→)

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(原文恕刪，本文微長) 這次酷航對於退換票的處理方式真的讓人頗有微詞我是買6/12晚上出發的機票 6/9酷航公告：6/15前出發的可以改時間或改地點擇一，只需要再補差價 6/10打電話去確認，確定改時間或改地點擇一 6/11打電話給客服要改時間的時候，客服又說時間地點可以同時改最後終於決定只改時間，並且也刷卡補差價後，居然看到可以花$1200手續費退票所以我又問客服能不能退票客服的回答是：不行，因為我的機票已經改過一次日期了，所以不能再退我也有跟客服說明，因為官網的公告並沒有說可以退票，如果知道可以退票，那就不會花錢改時間阿...但客服仍然十分鬼打牆只一直說我改過了所以不能退後來我又寫信過去，結果得到的回答仍然是一樣的...(難道是同一批人在回覆嗎?) 今天早上在看相關文章的時候，看到有人說他他因為MERS，決定不去所以no show 也是打電話過去問，甚至要求請主管接電話，最後就成功$1200手續費退票了酷航這樣反覆的處理方式真的非常令人不爽，是要大家都叫主管出來接電話嗎? 更別提官網公告是6/15前出發才能退，事實上6月底前出發的都能退好像有吵就有糖吃，照官網公告走，或是公告說清楚講完整是有這麼困難嗎? 另外有看到酷航的facebook粉絲頁有人詢問如果要開統編，是先在網路上訂票再打電話過去請客服協助嗎? 小編的回答居然是這樣沒錯...明明酷航就不能開統編，是想騙人買機票嗎??? 一家國際性的公司搞成這樣，然後往首爾的飛機含稅含行李也是要七八千，然後時間很差我覺得一點也不酷，以後也不會想買這家公司的機票了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 15.211.131.254 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1435118090.A.AB9.html

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idsogood

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