Re: [問題] AT&T的網路問題

看板LA (大洛杉磯區)作者biopopo (哇咧...)時間15年前 (2009/07/09 18:13)推噓5(5推 0噓 5→)

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抱歉自己回自己的文 (不符板歸我會自刪) 我後來不爭氣的打中文專線去發現他真的開了電話線下去... 服務人員說我們這區是可以只裝網路的所以我就說我要停電話線可是開線費跟這各月的基本費是繳定了..(40+7.5+tax) 服務人員跟我說如果有疑問可以打去英文專線要求錄音檔申訴因為當初我們是打英文專線申請網路的 (AT&T蠻扯的同間公司分到這們細) 可是現在有各問題當我回頭問我的室友當天是怎麼講的 (是他申請的) 他說服務人員一直問他要不要多申請電話他一直回答NO 問了五六次一直推銷問到他煩他說最後服務人員跟他說網路跟電話一起申請不會增加任何費用真的不申請嗎我室友被問煩了就說OK... 只能說他還太嫩了沒啥社會經驗老實說我還是會申訴成功的話會讓那個服務人員收斂失敗也就付那筆錢而已但是我該Focus在哪部份會比較容易申訴成功呢? 1.服務人員cheat 說不會增加收費但還是比網路費多繳了40+7.5+tax 2.服務人員這種強迫性的推銷讓我們很不舒服讓我們失去判斷或者有任何更好建議的也歡迎喔抱歉再抱怨一下 AT&T的客服真的很爛 (以前覺得BoA客服爛現在換AT&T了) 光開網路就打了快10通電話每通至少半小時以上最常遇到的模式是接通轉接XN 抱歉這問題我們不會請打XXXXX 不然就是問完一輪的基本資料然後說這要打去XXXX處理真的很想知道他們是怎麼訓練服務人員的每支廣告都打的很好聽真接觸覺得有夠爛最後我覺得中文服務可以的話還是可以多利用至少基本的開通停止轉移服務他們也都有(網路跟市話) ※ 引述《biopopo (哇咧...)》之銘言： : 大家好剛搬到Temple city : 最近申請AT&T的網路剛開通 : 可是今天收到一封信說我們的電話號碼也開通了 : 真的很奇怪我們只申請high speed的internet啊 : 並沒有申請家中電話 : 之前為了網路開通也是搞很久 : 打去客服也是問我的internet的電話號碼 : 我一直強調沒有申請電話線 : 信中還說以後會從信用卡自動扣款 : 若我們都不打電話(電話線也不接) : 他會扣小錢嗎? 比如說電費單瓦斯單會出現州稅之類的一塊兩塊這種的 : 如果沒有就算了有的話就真的很機車了(沒申請還硬塞) : 有人有類似經驗嗎? : 能否說一下若不使用電話還是會繳到錢嗎? 謝謝! : 說真的若不是不確定要住多久我真的很想辦Charter : 打去AT&T客服等的又久又轉好幾支電話客服人員又常搞錯 : 爛一點的丟一句"這不是我們負責的事項打別支電話吧" : 明明就是你們公司把等很久的我轉過來的... : 抱歉抱怨了一下謝謝回答! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 99.184.11.58