Re: [問題] 租車明明有買保險可是被索賠

看板LA (大洛杉磯區)作者julie331 (來吉)時間12年前 (2012/03/27 15:59)推噓7(8推 1噓 22→)

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※ 引述《ohungryghost (歐科蜓)》之銘言： : 以前我很常租enterprise，連續四年在科州都是租enterprise　(現在是hertz XD) : 另外也在Las Vegas，Atlanta，Miami租過。合約的紙都長一樣。 : 所以我還蠻清楚他們的合約長什麼樣子。 : 原PO說過不清楚他簽在什麼地方， : 以下是租車合約會簽名到的地方。比較短是initial，比較長是signature。 : ------------------------------------------- : | | : | | : | | : | | : | | : | 1. ___ | : | | : | 3.______________ | : | 2. ___ | : | | : | 4.__ 7.__　　　　　　　　|　　　 : | 5.__ 8.__ | : | 6.__ 9.__ | : | | : | | : | | : | 10.______________ | : | | : | | : | | : | | : ------------------------------------------- : 1.是油的位置 : 2.確認車子有無刮傷 : 3.signature : 4.7.LDW保險 : 5.8.PAI保險 : 6.9.LIS保險 : 4.5.6.承認要保到的項目 : 7.8.9.不要保到的項目 : 10.signature : 所以說不管你有沒有保都會簽到字。 : 現在可以請原PO回憶一下，保險的部分是怎麼簽？ : enterprise的保險分成Basic跟Full，Basic就是只保車子本身，就是原PO的狀況。 : 通常basic他會叫你簽LDW跟PAI，所以合約應該會簽成這樣： : 4.initial 7. : 5.initial 8. : 6. 9. initial 我記得應該4的地方有initial 我是照她做記號的地方initial的我當時有很清楚告訴他我要保部分險 : 另外原PO推文裡有提到，"他有另外用手寫文字在旁邊註明一些內容" : 以我的經驗，會有寫字的就是你完全不保他的險，你要用自己的保險。 : 工作人員會寫上註明你的保險公司名字及保的內容。 : 比如說，state farm　500/100之類的。 : 當然，以上作為參考。說不定他寫別的內容我也不知道。嗯.... : ※ 引述《julie331 (來吉)》之銘言： : : 13號在邁阿密國際機場的enterprise租了一台車 : : 在租車的同時也有買保險 : : 不過只有保車體本身 : : 17號還車才發現車子左前方有擦痕還滿大一片 : : 真的不是我們弄的可能是在民宿停車場被擦到的 : : 是還車單位的人員看到了跟我們說才發現的 : : 因為有買保險 : : 所以我們也沒有被要求辦任何手續 : : 對方還叫了他的上級來看了 : : 確認了我們有買保險給了我們收據就讓我們走了 : : 同時也跟我們說不用擔心不會有任何問題 : 我以前有在山路雪上打滑過，結果撞到旁邊的雪堆，車子還好是大車， : 只有在引擎蓋旁邊的版子崩出來，沒那麼的嚴重，敲一敲就可以修回去的那種。 : 我環車的時候，還是很誠實的報告給enterprise，當時有保LDW。 : 結果enterprise就問我實情，然後他寫報告，最後我在"簽名"。 : 照理說，發生事情他們應該會寫報告，然後你在簽名。 : 以上是有保租車公司的險，應該是這樣子處理。但他們沒有？？他有問我我也有說我真的不知道他們也沒有跟我收錢或要簽名什麼的 enterprise的人說如果我當初沒有保車險車子損壞的話會先被收500元押金可是我也沒有被收因為我當初的確是有保險阿阿阿阿阿阿所以...我真的也搞不清楚到底是什麼狀況了 : : 但是今天我收到他們damage recovery unit的信 : : 要我給他們我的信用卡公司號碼還有其他資訊 : : 我打去問結果他們說他們那邊沒有我買過保險的紀錄 : : 我看了一下當時對方給我的收據 : : 上面還真的沒有保險費這一項 : : 可是我在簽合約的時候確實是有保 : : 是還車單位的人員沒有把保險費列進去所以沒有紀錄 : : 我打了兩次跟兩個damage recovery unit的人員說明情況並問解決辦法 : : 沒有一個能回答我的問題 : : 之後我又打到邁阿密enterprise那邊說明情況並詢問解決辦法 : : 他們說他們也無法負責 : : 我有問他說如果沒有保險的人還了一台有損壞的車會怎樣 : : 他說會被收五百塊錢並留下紀錄 : : 我說可是我沒有被收錢也沒有被要求留下任何資訊就是因為我真的真的有買保險 : : 他就說他也不能幫我要我找damage recovery部門的人談 : : 沒有任何一方願意幫我解決問題 : : 我到底該怎麼辦 : : 今天寄來的信上說如果我沒有在一定的期限內解決這件事情 : : 就算我之前有任何coverage都有可能失效 : : 之前合約的副本在還車的時候對方要我留在車上 : : 所以我也沒帶回來根本無法證明 : : 我不知道我到底該怎麼做才能解決這件事... : : 而且也很擔心這件事情會影響到我的credit : : 不知道有沒有人可以給我一點意見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 76.170.77.62

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