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[問題] 信用卡被盜刷，如何報案？

看板LA (大洛杉磯區)作者 (YA!!)時間8年前 (2016/07/10 14:02), 8年前編輯推噓15(15推 0噓 46→)
留言61則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我正在洛杉磯， 結果收到信用卡通知說異常交易。 確認時間點不是我刷的， 但因為信用卡公司說是現場交易， ㄧ定要我去警察局報案拿報案証明書才能伸訴， 請問我直接去警察局就好了嗎？ 任一家？ 心情好差～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.41.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LA/M.1468130540.A.5F1.html
推
07/10 14:10, , 1F
小心詐騙. 通常信用卡被盜刷不必去警察局報案.
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07/10 14:11, , 2F
別被騙而報出個人資料或信用卡號碼等訊息.
07/10 14:11, 2F
推
07/10 14:16, , 3F
台灣信用卡的話若卡在你手上 確定不是本人同意過的消費
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07/10 14:16, , 4F
可以不用擔心 確定被盜刷基本上信用卡公司都會負責 國
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07/10 14:16, , 5F
外我就不知道了
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07/10 14:28, , 6F
信用卡在我身邊，但就在早先幾小時被盜刷，
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07/10 14:29, , 7F
所以元大堅持我要去報案才可以
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07/10 14:30, , 8F
因為銀行說卡片是現場消費，所以要警察局証明
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07/10 14:37, , 9F
但目前只知道店家名稱，先申請額度，但尚未請款，所以也不
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07/10 14:37, , 10F
知道正確店家地址，只知道是vons store
07/10 14:37, 10F
推
07/10 14:57, , 11F
VONS就連鎖超市，像SAFEWAY那樣
07/10 14:57, 11F
經過第四通長途電話後， 跟客服說我真的無法報案 （畢竟只知道是Von's,但不知道哪個分店，去報案警察要怎麼處理？！） 問她說我收到帳單可以不付嗎？ 她才說那可以申請成爭議款項， （挖勒，那之前一直要我去報案是怎樣） 原來報案是方便銀行後續處理， 真的沒遇過不知道， （之前的客服真的很...!） 希望大家別像我那麼倒楣 昨天才從大峽谷LA 也才刷了旅館跟outlet而已@_@ ※ 編輯: viwa (100.43.217.130), 07/10/2016 16:05:33
推
07/10 16:22, , 12F
信用卡盜刷這種，你可以跟客服主張要求調閱簽單紀錄
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07/10 16:23, , 13F
通常銀行會跟你講，把該款項列為爭議款，接下來是銀行
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07/10 16:24, , 14F
會跟國際組織接洽，整個標準流程，依過去我的瞭解是講
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07/10 16:25, , 15F
40天，但實際上應該是不需要這麼久，銀行這邊通常會
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07/10 16:25, , 16F
給你表格，要你簽名同意請他們去做爭議款的處理
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07/10 16:26, , 17F
原則上，持卡人並不需要做太多，然後一般是卡片剪掉
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07/10 16:27, , 18F
重發一張新卡，卡號會變，另外原po也稍微想一下
07/10 16:27, 18F
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07/10 16:28, , 19F
這張卡近期內是否有消費過，尤其是線上交易，這種的
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07/10 16:28, , 20F
風險相對較高，盜刷雖然不是好經驗，但錯也不在銀行
07/10 16:28, 20F
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07/10 16:29, , 21F
頂多就是沒有處理完善，盜刷有一定解決流程，銀行也有
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07/10 16:30, , 22F
專職人員，請不必太過擔心
07/10 16:30, 22F
推
07/10 22:28, , 23F
原來是台灣信用卡，美國信用卡應該是不用報案。
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07/10 22:29, , 24F
除非金額真的非常大，之前AE幫我直接拿掉。
07/10 22:29, 24F
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07/10 22:30, , 25F
你可以和信用卡公司要一份交易相關文件副本，這樣報案
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07/10 22:30, , 26F
可能比較有依據，並確認上面信用卡號確實是自己的。
07/10 22:30, 26F
推
07/11 00:50, , 27F
我用Chase時，是信用卡公司，主動打給我，問我有無在幾點
07/11 00:50, 27F
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07/11 00:51, , 28F
幾分，在XXX有無刷這款項，我說沒有後，過一星期後，卡就
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07/11 00:51, , 29F
寄來我家，盜刷費用也沒我的事
07/11 00:51, 29F
推
07/11 01:25, , 30F
台灣信用卡也不用報案啊 ，我的台北富邦去年年初被
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07/11 01:25, , 31F
盜刷 ，三四個月後聯絡上我家人才開始處理。花的時
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間長一點 ，不過款項都有回來 ，銀行也自己吸收匯差
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推
07/11 03:22, , 33F
其實信用卡客服要你報案，這個說法，有點令我意外
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07/11 04:44, , 34F
如果能線上查記錄，看看說明中有沒有store number，以此向
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07/11 04:47, , 35F
警方報案；若要實際分店打電話到VONS客服請求協助
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推
07/11 04:52, , 36F
前幾天在LA刷元大也馬上被通知被盜刷，但我確實有消費。
07/11 04:52, 36F
推
07/11 04:55, , 37F
後來被鎖卡跟換卡片。另一張元大也是，馬上回傳email
07/11 04:55, 37F
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07/11 04:56, , 38F
就好了。是在LA比較容易被盜刷嗎？
07/11 04:56, 38F
推
07/11 05:10, , 39F
美國盜刷其實比台灣少很多，有的時候只是錯帳，
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07/11 05:12, , 40F
小額刷卡很多都不看證甚至不簽名的，至於台灣的詐騙集
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07/11 05:12, , 41F
團我也不用多講了，有看新聞應該知道。
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推
07/11 09:56, , 42F
盜刷很常發生 但是小額都是直接還你 抓人成本太高
07/11 09:56, 42F
推
07/11 22:18, , 43F
所以是元大的信用卡的問題？正常那需要報案啊
07/11 22:18, 43F
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07/11 22:19, , 44F
樓主可以看一下電腦有無中毒，我看過被盜刷是因為電腦中
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07/11 22:19, , 45F
毒被盜的
07/11 22:19, 45F
昨天晚上剛回國、謝謝大家的意見！ 我個人覺得關於「報案」是元大的問題。 因為在我前三通國際電話，客服ㄧ直堅持我需要報案， 即使我說 -警察局給証明好像要一星期，我已經回國：：客服說可以用mail寄報案証明給她們？！ （所以是要LA警局用mail給我？） -只有店家名稱無詳細地點怎麼報案：：問我說警察還需要什麼資料 （一定要我去就是了！） 最後一通我直接問她我可以拒付嗎？ 才說可以，填爭議款項即可， 這哪招，我一開始說報案有困難不能直接建議我填爭議款項嗎？ （報案只是方便她們內部作業嘛） 我那時後差點半夜衝到警局報案～ 真的 不 需 要 一定要報案！！！ ※ 編輯: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 08:54:28
推
07/13 09:55, , 46F
你如果人在美國 元大怎麼知道你是詐騙假盜刷還是真
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所以要求報案 警察會有你身分證件記錄
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你回國元大就知道你是本人
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推
07/13 10:39, , 49F
參考 http://goo.gl/YU7l1o 每家發卡行可能作法稍有不同
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07/13 10:40, , 50F
另外 政府機關 給的建議流程 http://goo.gl/QkG3Pe
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原po是被銀行通知才查覺被盜刷，所以身上應該只有卡片
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07/13 10:42, , 52F
沒有消費明細這些，因此原po如果真的去報案，國外的警察
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是做不了什麼的，這部份來講元大該客服的建議作法不尋常
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07/13 10:44, , 54F
該銀行應該是在風控端發現交易異常，人工調閱交易記錄
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07/13 10:45, , 55F
才發現有異狀，而跟持卡人確認、通知，如果這筆交易非
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07/13 10:46, , 56F
人工授權，通常就依電腦設定，在一般情形下自動取得授權
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07/13 10:47, , 57F
目前這交筆佔用額度，但商家應該還沒有真的請款，這時連
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07/13 10:47, , 58F
發卡行或許都還無法「明確」知道交易細節，店家、消費行
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07/13 10:49, , 59F
為之類，發卡行取得明確訊息後，會再把這資訊給持卡人確
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07/13 10:50, , 60F
認，持卡人需再簽字才完成「列為爭議款」原po當時能做的
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07/13 10:52, , 61F
就是確認卡片在身邊，請發卡行重發卡片，剩下就回國處理
07/13 10:52, 61F
今天查網銀已經列在帳單上了， 剛剛也已經寄回卡片跟爭議書， 希望一切順利 ※ 編輯: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 11:48:51
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