Re: [閒聊] 一本書的心得

看板Starbucks (星巴克)作者eq1123 (monica)時間17年前 (2008/09/26 14:16)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《coeur (艾小娃最高!)》之銘言： : 想請問各位夥伴或熟客 : 有人有看過或聽說過一本書嗎 : 忘記書名了 : 好像是星巴克救了我一命 : 好像是真實故事 : 外國翻譯的書 : 講關於一個中年失業的落魄男人到了星巴克解悶突然有夥伴熱情邀約加入 : 從此人生改變的故事 : 好看嗎? : 有沒有可以分享的呢? : 謝謝 : (這樣有離題嗎@@) 書名：星巴克救了我一命很好看的一本書~~ 當初只是覺得很有趣的書名，所以就拿來打發時間但看完之後，覺得可以讓自己學到不少服務業的精神因為我之前也是做辦公室的人總覺得咖啡店等之服務業工作是讓那些中年失業或是學生兼職才去做的工作畢業之後找不到工作~~原本有想要找服務業的工作但又覺得會丟臉所以作罷~~ 後來有機會出國打工到餐廳去做服務生工作，在服務業待過~~ 當客人一個微笑或是讚美都會讓自己更有活力也覺得很有成就感當客人對服務品質有所不滿或是責罵時，能順利地忍耐、安撫客人，近而讓客人感到滿易，也讓自己覺得有所成長（本人脾氣不好）相對工作也更加地有熱情這些經驗也讓我深深覺得做辦公室的人並沒有什麼了不起的地方因為同樣都算是服務業工作，只是一個是前線一個是幕後工作由幕後到幕前的服務工作心態改變就能讓自己得到很大的收獲~~就像是成功的人必會經歷過很大的挫折才會成功。 ps…這是我看完此本書的心得，如果有點離題請跳過吧!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.136.21