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[抱怨] 星巴克 C U 2MORO 的活動

看板Starbucks (星巴克)作者 (怎一個愁字了得)時間17年前 (2008/10/03 13:35), 編輯推噓-21(18推 39噓 45→)
留言102則, 62人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
===================前言===================== 昨天下午和家人一起到學校旁的星巴克買了三杯飲料 邊喝咖啡邊聊天,度過了一個還不錯的夏日午後 當我們要離開時....我想說要把我喝不到半杯的Grande Latte外帶 (午餐真的吃太飽了) 於是我就把它帶到櫃檯等夥伴幫我裝成紙杯..... 但當時那位帥氣的夥伴.... 非．常．忙．碌.... 他也不好意思地跟我說請我稍等 我想說店內點餐的人也不少....所以我在告知他我想外帶之後,就在旁邊等著.... =================等待分格線================ 過了約6-8分鐘,因為閃光覺得我怎麼去這麼久,於是也跑回櫃檯來 她就直接幫我問了..... 請問我要外帶的Latte好了嗎? (我還在旁勸阻說,夥伴真的很忙) 夥伴聽到後就暫時放下手邊的工作,轉頭要去處理放在吧台後的咖啡.... ................ "抱歉.....咖啡被另外一位夥伴倒掉了 .... 請你再等我一下,我待會做一杯新的給你" (看到夥伴這麼忙....我自己都有點不好意思....不過那杯咖啡我才喝不到兩口 > <... ) 莫約3分鐘後,那位夥伴才又叫我....並把咖啡遞給我, "不好意思,讓你久等了!" 我也跟他道了謝之後回到了實驗室.... =================隔天======================= 早上運動完之後....想說有 c u 2moro的活動 於是又跑去了同一家門市要點咖啡,想說可以帶回家和家人分享... ============好心情破壞光光分格線============== (昨天的發票)我要換購3杯Latte.... ....先生,一張發票只能換一杯唷......... (心想) 為什麼.....[可是又礙於後面還是有人在排隊等點餐,所以暫時壓抑住了自己] 於是,我就帶著一杯孤單的Latte回到了家裡 但是真的愈想愈不服氣......明明活動就是說 憑前一天中午後的發票,可以再隔天的中午前以60元購買 Tall Latte 於是我就撥了客服..................... ==========脾氣爆發分格線========= 抱歉,一張發票就只能兌換一杯唷................. 我說 "活動也沒說一張發票只能換一杯,夥伴也沒提...." "更何況....如果我們發票拆3張打,不是更會延誤到後面要消費的客人嗎?" "抱歉,可是我們的活動就是....一張發票就只能兌換一杯唷................." 聽完我整個火大....."那你們不就再把我們當白吃耍嗎?" .......... 後來,客服才問了我 的聯絡,說他問問主管在跟我聯繫 (感覺是很沒有誠意的敷衍) 我就再看看他的 "主管" 會不會回電解釋一下.... ==================後記================= 我想,這次我會這麼火大的原因....真的是 奇蒙子 的問題 每年在星八克雖然只消費幾萬元.....但也不至於差這一杯Latte折扣不到50元吧 但是星巴克這樣處理事情的態度,真的讓我很失望 一杯咖啡本身原料的成本不到10元,加上其他林林總總的成本.... 難道連這種一杯 tall latte 60元 的價位也給不起嗎.....還要找主管 真的很不 阿撒力.... 希望這位"主管"可以給我一個滿意的答案.... 不然我對星巴克真的會很失望! 難道喝咖啡就一定要喝小巴嗎? (怡客,丹堤,西雅圖,伯朗 還不是每年喝掉將進上萬元...唉.看來要把主力換去其他家了!) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.94.33
推
10/03 13:45, , 1F
推~真的是一種奇蒙子的問題，而非計較金錢
10/03 13:45, 1F
推
10/03 14:08, , 2F
我也是會不高興,可是遊戲規則是這樣定,我只好都分開結
10/03 14:08, 2F
→
10/03 15:14, , 3F
客服人員會不會是鄉民啊??
10/03 15:14, 3F
→
10/03 15:15, , 4F
剛剛接到電話....說明天早上讓我再換兩杯...
10/03 15:15, 4F
→
10/03 15:15, , 5F
我跟她說好吧......不過,去的機會不大
10/03 15:15, 5F
→
10/03 15:16, , 6F
因為真的只是 奇蒙子 的問題
10/03 15:16, 6F
→
10/03 15:17, , 7F
而且明天也不見得有空,再者,我也不想被那一點錢,限制我
10/03 15:17, 7F
→
10/03 15:18, , 8F
喝咖啡的時間...(註:她本還好像有要讓我決定日期的意思)
10/03 15:18, 8F
推
10/03 15:18, , 9F
怡客還不錯呀 西雅圖跟伯朗都太貴了
10/03 15:18, 9F
→
10/03 15:19, , 10F
只是怡客好像經營很困難 之前在連鎖咖啡板看過分享文
10/03 15:19, 10F
→
10/03 15:21, , 11F
打錯了 是丹堤才對..囧|| 連糖包奶精都要省的店 我會有壓力
10/03 15:21, 11F
推
10/03 19:09, , 12F
不過我覺得一張發票換一杯很正常啊...
10/03 19:09, 12F
推
10/03 19:36, , 13F
我去買的時候夥伴有和我說一張只能換一杯^^a
10/03 19:36, 13F
推
10/03 20:13, , 14F
我覺得不是主管給不給得起這優惠的問題.....
10/03 20:13, 14F
→
10/03 20:17, , 15F
我想應該很多人看完這篇文章也是很無言><......
10/03 20:17, 15F
推
10/03 20:25, , 16F
我認同原po耶.. 我覺得這個遊戲規則本身設計得不太合理
10/03 20:25, 16F
→
10/03 20:28, , 17F
原po、夥伴、主管都沒錯 但不合理的規則易導致類似情形發生
10/03 20:28, 17F
推
10/03 22:10, , 18F
對餐飲業來說，損失的是你這個客人，而不是咖啡。
10/03 22:10, 18F
推
10/03 23:23, , 19F
我也覺得一張發票換一杯很正常..(￣▽￣＃)=﹏﹏ 飄走
10/03 23:23, 19F
噓
10/04 00:05, , 20F
離職了，給你一噓。去喝別家吧，至少省錢一點。
10/04 00:05, 20F
→
10/04 00:17, , 21F
一張換一杯 我也覺得很正常耶..
10/04 00:17, 21F
噓
10/04 00:29, , 22F
要求折扣~你不如去別家喝吧~
10/04 00:29, 22F
→
10/04 00:53, , 23F
不是護航,但我也覺得很正常,消費者活動都是這樣搞的吧~
10/04 00:53, 23F
噓
10/04 01:28, , 24F
一杯就一杯 不爽不要喝啊 糙
10/04 01:28, 24F
→
10/04 01:29, , 25F
你怎不說活動沒說適用新台幣
10/04 01:29, 25F
→
10/04 01:30, , 26F
你可以試試看拿美金去買60快可以買很多杯
10/04 01:30, 26F
→
10/04 01:35, , 27F
意見都可以表達= = 樓上也別這麼激動嘛...那個字有點over
10/04 01:35, 27F
噓
10/04 01:46, , 28F
噓你對客服的態度 你是哪裡被當白痴耍了
10/04 01:46, 28F
→
10/04 01:47, , 29F
只是對活動認知不同不是嗎? 客服就該倒楣被你罵喔??
10/04 01:47, 29F
→
10/04 02:04, , 30F
覺得一張換一杯很正常+1 店家怎麼可能會不限數量...
10/04 02:04, 30F
→
10/04 02:05, , 31F
何必強調一年花幾萬在星巴克 這樣就可以對客服發飆?
10/04 02:05, 31F
噓
10/04 02:06, , 32F
規定就是這樣．．每個人都像這樣打客服就好了
10/04 02:06, 32F
→
10/04 02:06, , 33F
這種行為好像澳客
10/04 02:06, 33F
→
10/04 02:07, , 34F
難道花錢就大爺嗎?有問題可以適當的詢問 發什麼飆啊
10/04 02:07, 34F
推
10/04 02:09, , 35F
整個覺得你才是有問題的那個人...............
10/04 02:09, 35F
→
10/04 02:11, , 36F
既然你想把主力換家店~你就換吧....
10/04 02:11, 36F
推
10/04 02:39, , 37F
之前要換外帶 忙碌的夥伴讓你等那麼久 我覺得不是很應該...
10/04 02:39, 37F
噓
10/04 02:42, , 38F
但噓你後面那些描述 關於一張發票換一杯那提 正常不過了!!!!
10/04 02:42, 38F
推
10/04 03:09, , 39F
我聽到這活動也是直覺一張換一杯...
10/04 03:09, 39F
還有 23 則推文
噓
10/05 11:04, , 63F
一年喝幾萬很了不起嗎?大奧客!!!!!
10/05 11:04, 63F
噓
10/05 11:44, , 64F
我是客人，但覺得你的行為不可取。蠻強詞奪理的！
10/05 11:44, 64F
推
10/05 11:46, , 65F
ha 星巴克就給自以為金字塔尖端的貴客喝吧 ha
10/05 11:46, 65F
噓
10/05 18:08, , 66F
10/05 18:08, 66F
噓
10/05 18:59, , 67F
我也覺得你在被告知有這個活動的時候 就該先問了
10/05 18:59, 67F
推
10/05 22:09, , 68F
這裡不適合，批評星巴克....規則是死的。我支持你..
10/05 22:09, 68F
→
10/05 22:49, , 69F
無論是哪個板都無法接受"無理的批評"... =.=+
10/05 22:49, 69F
噓
10/05 22:52, , 70F
完全不覺得客服哪裡不好了...語氣嘛?
10/05 22:52, 70F
噓
10/06 00:17, , 71F
補噓~
10/06 00:17, 71F
→
10/06 02:00, , 72F
要是星巴客做錯事了 我也會噓爆他的，
10/06 02:00, 72F
→
10/06 02:00, , 73F
但是今天是原po自己沒搞清楚規則
10/06 02:00, 73F
→
10/06 02:02, , 74F
樓上的r同學跟11月同學，你們到底有沒有搞清楚狀況
10/06 02:02, 74F
噓
10/06 04:33, , 75F
補刀+1!明顯就是澳客 喝幾萬的人應該不只您一人
10/06 04:33, 75F
→
10/06 08:16, , 76F
也不解為什麼要強調一年喝了幾萬..........
10/06 08:16, 76F
推
10/06 08:30, , 77F
大家別這樣~原PC只是說出他的感受~不喜歡聽聽就罷了
10/06 08:30, 77F
噓
10/06 09:01, , 78F
你是學生吧 在業界的都知道本來就沒有優惠再優惠的道理
10/06 09:01, 78F
噓
10/06 14:46, , 79F
早就想在星巴克版試試看2能不能用了
10/06 14:46, 79F
噓
10/06 19:46, , 80F
是妳有問題吧有沒有搞錯阿，客服還比較想客訴你吧!!!
10/06 19:46, 80F
→
10/06 19:48, , 81F
不要用奇蒙子掩飾自己想要占便宜的心態，好幾萬去別家吧
10/06 19:48, 81F
→
10/07 00:00, , 82F
也許讓你消費不開心沒錯 但客服沒有權限 只能先回報
10/07 00:00, 82F
→
10/07 00:01, , 83F
所以她回覆請示主管的作法並沒錯 請不要怪她 等你有天
10/07 00:01, 83F
→
10/07 00:02, , 84F
當了客服 客人進線劈頭就罵你 你也會很不舒服的
10/07 00:02, 84F
噓
10/07 01:14, , 85F
思考有問題，一張發票換一杯很正常，每個人都用一張買好幾
10/07 01:14, 85F
→
10/07 01:15, , 86F
十杯的話，那星巴克不就虧大 生意都不用做了 做善事就好了
10/07 01:15, 86F
噓
10/07 01:48, , 87F
自以為..噓報你啊
10/07 01:48, 87F
噓
10/07 05:49, , 88F
活動規則很清楚～ 想用錢壓人喔？
10/07 05:49, 88F
推
10/07 20:32, , 89F
大家太機動了八....= =|||....
10/07 20:32, 89F
噓
10/07 22:40, , 90F
噓死你 自己搞不清楚狀況還亂發脾氣嗎
10/07 22:40, 90F
→
10/07 22:41, , 91F
規則就是那樣 你還想怎樣 明顯澳洲來的
10/07 22:41, 91F
噓
10/07 22:45, , 92F
再噓 替可憐的客服
10/07 22:45, 92F
噓
10/08 13:45, , 93F
澳洲客...見一次噓一次
10/08 13:45, 93F
噓
10/08 17:38, , 94F
乾我屁事!!也才幾萬塊就要拿出來說嘴?!叫你閃光來看你的
10/08 17:38, 94F
→
10/08 17:38, , 95F
文看看她想不想噓你 !!
10/08 17:38, 95F
推
10/13 00:33, , 96F
補血~這是星巴克的文字遊戲 下次別來這po~討噓的
10/13 00:33, 96F
→
10/13 01:08, , 97F
文字遊戲??明明就是自己沒看清楚巴...
10/13 01:08, 97F
→
10/13 01:09, , 98F
版友回了這麼多文...怎麼沒看到原PO出來說話
10/13 01:09, 98F
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10/13 01:10, , 99F
應該是知道自己理虧了吧....
10/13 01:10, 99F
→
10/13 01:10, , 100F
請不要以為在星巴克版就不能批評星巴克~~
10/13 01:10, 100F
→
10/13 01:11, , 101F
但是批評前請讓自己站的住腳~不要丟完問題之後人就消失
10/13 01:11, 101F
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11/24 15:34, , 102F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 15:34, 102F
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