[心得] 有點奇怪......

看板Starbucks (星巴克)作者 (SAN)時間17年前 (2008/11/03 22:53), 編輯推噓8(8011)
留言19則, 11人參與, 最新討論串1/1
最近點星冰樂改喝雙果(因為摩卡有點膩了) 然後每次我跟伙伴說我要雙果果「茶」 伙伴都會說好,幫我結帳 然後做到一半突然跟我說,沒有茶,用雙果果汁可以嗎 頭幾次我說好,因為我以為真的沒茶了 然後有一次我終於受不了,問伙伴這茶到底是缺貨還怎樣,怎麼每家都跟我說沒茶 伙伴說:「因為茶要現泡會等比較久」 我一整個很囧 我知道雙果果茶的茶是現泡的,也知道這會比較久 但是伙伴的說法不應該是跟我說「沒茶了」,應該說「茶要現泡需要等」 讓我來衡量我是要等還是不加茶,不是先讓我以為沒茶所以沒的選 價目表上標示的價錢明明就是雙果果「茶」,沒有一種標示叫做雙果果「汁」 如果我花同樣的錢,買到的東西卻少了一樣,那照理說是不是應該減價? 不是很喜歡這種便宜行事的作法......就算店裡正Rush,也要尊重客人的選擇 更別說我從來沒挑Rush的時段去過 希望其他伙伴看到可以跟其他人講一下,別再明明有茶卻說沒茶了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.182.153

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雙果果汁跟雙果果茶的價錢是一樣的喔
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11/03 23:26, , 2F
事實上,現在芙蓉茶也是缺貨中
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兩種價錢本來就是一樣的......
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價錢是一樣的喔~不過芙蓉花也常常缺貨
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11/04 00:31, , 5F
我想原po比較在意的是誠信度吧 "沒有"跟"要等"不太一樣
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有時候是沒有了,有時候現泡要等。沒茶的部份是用雙果補滿
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所以少了茶不一定就比較吃虧
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有時候是營運考量,一次泡一壺不見得賣得完,常常殼店倒掉
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哇 我每次點也都說沒有茶 我也被騙了嗎 囧
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11/04 20:22, , 10F
什麼營運考量不需要跟客人說明吧!!對客人而言就是要給他星
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巴克服務!!芙蓉花真的缺貨了那就是"沒有"!如果沒有泡冰茶
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那可以跟客人說要現泡需要等,如果不能等那就喝喝看雙果果
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汁!!因為同樣價錢材料也是實在的,比較不酸呢 也很好喝 是
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另一種風味!!至於營業面這是對公司內部在講的東西 雖然他
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對一個事業體而言是重要到不能再重要!!但對客人不需講這個
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同意原po跟樓上S大。若因營運考量欺騙顧客,明明有卻說沒有
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不如把那杯飲品直接從菜單上除去,說現在不供應了還可信點
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仍在販售的商品,缺貨已讓顧客失望,欺騙只會讓顧客更不滿
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11/24 13:59, , 19F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
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文章代碼(AID): #193n1WLE (Starbucks)
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