[心得] 桃園某門市~讓曾是夥伴的我.....

看板Starbucks (星巴克)作者jj1116 (海綿寶寶)時間16年前 (2008/11/14 09:38)推噓8(8推 0噓 25→)

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這幾天~我最愛的太妃核果那堤終於又出現了~ 昨以昨日我非常開心的到桃園某門市去消費~因為我很想早點喝到太妃~~~ 一進去~聽到夥伴很有活力的歡迎光臨~不禁讓我也想跟著喊XD(職業病) 點餐時~因為昨天新品上市~所以客人還滿多的~ 又加上再推薦新飲品黑櫻桃摩卡~所以主機有點卡住~(客人猶豫很久) 所以BAR的夥伴就先來幫我F(預點) 好啦~我就說出我飲料的需求~我知道我有點囉嗦我要 VENTI杯冰少冰牛奶加滿去鮮奶油的太妃核果那堤夥伴聽完~他臉稍微變色(我不懂變色的點)是我要求太多嗎接下來~他幫我結帳~(從點飲料到結帳的過程他幾乎沒正眼看我) 然後給我隨行卡跟發票時~是分開給(我的習慣是一起給) 分開給也不是重點~重點是~他一手扶著主機~單手(不屑?)的抽給我發票也還是沒正眼看我................ORZ我有那麼醜嗎? 今天早上(也就是剛剛拉) 我克制不住我想喝太妃的心~我又拿著我的杯子衝門市了因為我發現我的飲料確實有點囉嗦~所以我自己在家先寫好註記(夥伴會寫在飲料單上那個) 開心的拿著杯杯到門市後發現~又是那個夥伴~這次他站主機... 我交給他我的飲料單&杯子後~他冷冷看了一眼單子~然後默默的騰在點單上雖然是細微的動作~但是~他在拿到單子看完的當下我有看到他輕哼一聲.... 同樣的結帳~他也是和昨天一樣方式~幾乎沒正眼看我+單手抽發票給我.... 我覺得我很受傷+難過....當我到BAR去等飲料時~BAR夥伴對我笑~也說了幾句話~ 讓我完全感受到那種差異性~ 這間門市我不是第一次去~但是我是第一次遇到那個夥伴~以往夥伴看到我都會因為我的小動作講話內容發現我是前夥伴~然後很開心跟我聊天我覺得我今天不是因為我是前夥伴所以很在意而是站在一個客人的角度讓我去省思回想我當初會不會這樣對客人? 我不會想客訴~因為客訴是傷害到整間門市夥伴而不是只有他~ 我想~我會找機會找它們職班經理或市店經理直接說出我得感受~ 或是直接寫客訴單直接交給他們~畢竟這種事傳到總部或是區經理那都不太好但我總覺得我有義務告知門市~ 同時~這也是我愛星巴克6年以來~並且在門市做了2年的經驗上說~我第一次第一次遇到這種消費經驗~也是讓我大開了眼界?XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.55.125

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ninjafish

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gelee5

11/14 10:50, , 2^F

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dearpi

11/14 11:50, , 3^F

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