PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[心得] 不開心的12/10

看板Starbucks (星巴克)作者 (Omnia)時間16年前 (2008/12/11 00:26), 編輯推噓45(46推 1噓 20→)
留言67則, 43人參與, 最新討論串1/1
因為每次喝飲料都是喝venti size， 所以當11月聖誕商品DM印出來我就已經鎖定好和平鴿杯了！ 由於星星麋鹿杯實在太搶手， 於是早早就擬定好作戰計畫（沒想到杯子還真多…囧）， 先來個通宵做實驗，然後在開門以前就要到達海景門市， 還想說是不是會有一堆人跟我搶杯子。 車站的鐘6:59我剛好到達， 看著伙伴正在把椅子搬出來放， 站在門口眼巴巴的望著陳列架上的新杯子， 7:00一到我就衝進店裡， 馬上拿了一個和平鴿，哈，「你是我的了！」 正當我在檢查杯子有沒有瑕疵的時候， 女性夥伴口氣很不好的對我說：「小姐…！」 讓我有點尷尬，「不好意思，你們還沒開始營業嗎？」（可是當時已經七點多了） 站在吧檯裡的夥伴問我是只要買杯子呢？還是要加飲料呢？ 這時候女性夥伴又說了一句「要不要鎖門？」 好像我是還沒開始營業就衝進來的奧客一樣， 聽起來真的很不舒服。 結果隔不到一分鐘吧，一位女性顧客推開門進來， 夥伴馬上熱情的說「早安，今天還是老樣子嗎？」 真的很奇怪，對待熟客跟一般的客人態度會差到這麼多嗎？ 一早既期待又興奮的心情好像被澆了一盆冷水， 本來想要順便敗回家的黛安娜杯也不想買了， 拎著一個杯子跟一份早餐離開店裡。 發動摩托車的時候我突然想到， 有看過版友分享說聖誕節買隨行杯會有特別的禮物袋， 所以又折回店裡想要夥伴幫我包裝。 女性夥伴劈頭就說　你有要送人嗎？我們送人才會特別包裝。 （我是不能送給我自己嗎！） 折騰了一兩分鐘，她又跟我說特殊的包裝袋用完了， 可以改用包裝紙包裝嗎。 當我推門出去的時候， 數了一下架上的和平鴿杯，還有7個。 頓時我覺得自己好像白癡， 一早興沖沖的跑來買杯子， 結果搞的心情好悶。 在其它門市買杯子，夥伴都會熱情主動的問說是不是要送人，需不需要包裝， 在這裡買了兩三次，都只是砰一聲隨便丟到提袋裡。 然後總是把我的姓叫錯。 要不是基隆只有這一家門市， 我真的不會想要來這裡消費！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.232.246
推
12/11 00:28, , 1F
那句"要不要鎖門"的確讓人很不舒服 = =
12/11 00:28, 1F
→
12/11 00:29, , 2F
不是都知道還沒開始營業了...
12/11 00:29, 2F
這家門市可是寫著七點開始營業， 我也是等到七點一到才走進店裡的。 我以為營業時間是指能讓客人開始消費而不是打開大門做opening......
推
12/11 00:31, , 3F
客訴她......又是一個只對熟客好的店......
12/11 00:31, 3F
推
12/11 00:31, , 4F
可是下一分鐘馬上有另一個客人進來了耶..受到的禮遇就不同
12/11 00:31, 4F
推
12/11 00:31, , 5F
只跟下一位差一分鐘應該也不是沒開門吧...感覺差+1
12/11 00:31, 5F
→
12/11 00:33, , 6F
但店員在客人面前說那種話也很不禮貌
12/11 00:33, 6F
※ 編輯: evalala 來自: 140.109.232.246 (12/11 00:34)
推
12/11 00:33, , 7F
都寫7點開始營業了耶，是不是太過分了。雙面待遇...
12/11 00:33, 7F
推
12/11 00:34, , 8F
客訴她!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12/11 00:34, 8F
推
12/11 00:36, , 9F
客訴他,再拿去退貨,我幫你買！不過我在台北就是了..
12/11 00:36, 9F
→
12/11 00:36, , 10F
真是替你抱不平啊..
12/11 00:36, 10F
→
12/11 00:39, , 11F
感覺真不好..看到要不要鎖門那句感覺更差了!!
12/11 00:39, 11F
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12/11 00:42, , 12F
但是你的時間七點了,不代表每個人都七點了
12/11 00:42, 12F
→
12/11 00:43, , 13F
雖然差幾分鐘是沒什麼大不了的,但我覺得一到時間
12/11 00:43, 13F
推
12/11 00:44, , 14F
目前買杯子的經驗是沒一次問我有沒有要送人.真是差別待遇 = =
12/11 00:44, 14F
→
12/11 00:44, , 15F
就衝進去也不是很好.我想是夥伴的口氣激怒你了
12/11 00:44, 15F
推
12/11 00:48, , 16F
今天也是普通包裝 有幫我綁蝴蝶結就是了@@
12/11 00:48, 16F
推
12/11 00:50, , 17F
誇張的女夥伴
12/11 00:50, 17F
推
12/11 01:03, , 18F
maybe店內的時間還沒7點~你突然衝進去嚇到她了
12/11 01:03, 18F
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12/11 01:03, , 19F
所以現在店家營業時間到了開了門不能馬上進去消費，要詢問
12/11 01:03, 19F
推
12/11 01:04, , 20F
可是原po遵守時間，立場站得住，怎會是客人有錯呢...
12/11 01:04, 20F
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12/11 01:04, , 21F
說請問你們開始營業了嗎這樣
12/11 01:04, 21F
推
12/11 01:07, , 22F
如果7點時門市大門是打開的話，這樣就是夥伴態度不對了
12/11 01:07, 22F
→
12/11 01:11, , 23F
當時他大門是開的啊，沒準備好為什麼要開門，我也不會硬推
12/11 01:11, 23F
→
12/11 01:11, , 24F
門要闖進去
12/11 01:11, 24F
推
12/11 01:13, , 25F
可是我覺得店員態度有改善的空間 至少可以好好跟客人說明
12/11 01:13, 25F
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12/11 01:13, , 26F
抱歉 還沒開始營業 能在外面稍等一下嗎?
12/11 01:13, 26F
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12/11 01:14, , 27F
因為你文中只說 "7:00一到我就衝進店裡" 沒提到門開或關
12/11 01:14, 27F
推
12/11 01:14, , 28F
有時正在搬外場桌椅，客人就跑進來了.我就會請他等一下
12/11 01:14, 28F
推
12/11 01:17, , 29F
但是真的沒必要說.. "要不要鎖門"吧..也可以請妳稍坐一下
12/11 01:17, 29F
→
12/11 01:19, , 30F
或是禮貌的說請再稍等一下.. 我覺原因是出在"你不是熟客"
12/11 01:19, 30F
→
12/11 01:20, , 31F
(拍拍）
12/11 01:20, 31F
推
12/11 01:21, , 32F
我之前也被叫錯性別= = 話說這次真的沒有包裝袋有點失望
12/11 01:21, 32F
推
12/11 01:36, , 33F
1樓的又的意思是.....
12/11 01:36, 33F
推
12/11 01:37, , 34F
今天買~也沒有幫忙包裝~只說了一句包裝紙用完了
12/11 01:37, 34F
推
12/11 02:10, , 35F
客訴吧，語氣嚴厲些，這種人員對不起夥伴這稱呼...
12/11 02:10, 35F
推
12/11 02:30, , 36F
客訴吧，還要不要鎖門勒?如果是我..就問他要不要順便放狗??
12/11 02:30, 36F
噓
12/11 02:41, , 37F
純噓店員 客訴電話0800-000-482 真是太沒禮貌了
12/11 02:41, 37F
→
12/11 02:43, , 38F
要不要鎖門？這句話很傷人再怎樣也不可以跟客人這樣說
12/11 02:43, 38F
推
12/11 03:00, , 39F
生氣不用噓到原poXD
12/11 03:00, 39F
推
12/11 03:01, , 40F
客訴吧，還要不要鎖門勒? +1 以為店是她家開的嗎?
12/11 03:01, 40F
推
12/11 03:19, , 41F
店員太扯了吧
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推
12/11 03:20, , 42F
還要不要鎖門勒? +1 以為店是她家開的嗎?
12/11 03:20, 42F
推
12/11 03:50, , 43F
早十晚十...沒有一定要準時七點整才能開門這種規定吧@@
12/11 03:50, 43F
推
12/11 04:32, , 44F
推!!!!最後兩句 要不是基隆只有這家.......
12/11 04:32, 44F
推
12/11 08:29, , 45F
10分鐘原則..6:50進到店裡都應該要歡迎 丟臉的夥伴
12/11 08:29, 45F
推
12/11 08:43, , 46F
嗯....支持客訴!
12/11 08:43, 46F
推
12/11 09:18, , 47F
客訴他拉 讓她沒工作只能賣雞排
12/11 09:18, 47F
推
12/11 09:46, , 48F
要不要鎖門這句話真的太沒禮貌 客訴他
12/11 09:46, 48F
推
12/11 09:53, , 49F
原PO有沒有打客訴電話 沒友的話我幫你打
12/11 09:53, 49F
推
12/11 10:04, , 50F
要不要鎖門...那要不要順便放狗.....
12/11 10:04, 50F
推
12/11 10:28, , 51F
....賣雞排應該比較賺吧0.0"
12/11 10:28, 51F
推
12/11 10:55, , 52F
沒錯.....別瞧不起賣雞排的.....人家都開賓士送雞排咧
12/11 10:55, 52F
推
12/11 11:27, , 53F
我一次買3個杯子夥伴也是幫我塞進紙袋 都沒幫我包
12/11 11:27, 53F
推
12/11 11:34, , 54F
你不是熟客，憑什麼要有熟客的溫馨禮遇:>
12/11 11:34, 54F
推
12/11 11:35, , 55F
我沒瞧不起 只是賣雞排很累 讓她知道待在星巴克是多麼爽的事
12/11 11:35, 55F
推
12/11 11:37, , 56F
為什麼熟客不能有溫馨禮遇 = =
12/11 11:37, 56F
→
12/11 12:24, , 57F
我想原po不需要熟客禮遇，原po需要的是合理的對待
12/11 12:24, 57F
推
12/11 13:25, , 58F
每個工作都很辛苦 不喜歡比較哪種行業比較辛苦~"~
12/11 13:25, 58F
→
12/11 13:27, , 59F
櫃檯的夥伴感覺沒有拒絕原PO的意思 是那位女夥伴不恰當
12/11 13:27, 59F
推
12/11 21:16, , 60F
好惡劣喔! Fire她
12/11 21:16, 60F
推
12/11 22:23, , 61F
把夥伴名字記下來去客訴~
12/11 22:23, 61F
推
12/12 00:16, , 62F
又來了個白目鬼! 嘖~
12/12 00:16, 62F
推
12/12 01:26, , 63F
冏 我打算去買摩卡壺的說~~
12/12 01:26, 63F
推
12/12 10:14, , 64F
客訴她 太誇張了嘛 又不是欠她的
12/12 10:14, 64F
推
12/12 20:20, , 65F
支持客訴 這種夥伴很要不得 在我們診所對客人這樣講話早被
12/12 20:20, 65F
→
12/12 20:21, , 66F
噹了 而且居然和對妳說 要不要鎖門哩 爛!!!
12/12 20:21, 66F
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11/24 10:06, , 67F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 10:06, 67F
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