[心得] 感覺不太好的聖誕夜

看板Starbucks (星巴克)作者時間16年前 (2008/12/27 02:06), 編輯推噓11(1106)
留言17則, 14人參與, 最新討論串1/1
沒想到我在小巴板的第一篇就是po不太好的經驗 不過小巴還是讓我渡過很多快樂時光的!! 昨天(應該是前天才對了)聖誕節,聖誕夜一定要來杯暖暖的太妃的 剛好還有一張買一送一卡,可以和家裡的人一起分享太妃 到了嘉義遠百的小巴,人超多的(我想應該是因為買一送一卷到今天吧) 點了兩杯venti的太妃,服務人員(我真的不想稱他們為"夥伴")說大概要等20~30分鐘 好吧,反正是在遠東,就算等也不無聊 30分鐘後咖啡已經好了,也放在紙袋裡,因為人真的很多,拿了就趕快擠出店外 回到家後,從紙袋把咖啡拿出來,拿起第一杯時就感覺不知道哪裡怪怪的 [為什麼杯子拿起來這麼輕呢?]把杯子拿起來透過燈看,哇!才半杯多一點點耶 再拿出第二杯看,就是正常的容量 這時老媽說話了:是因為買一送一所以送的才比較小杯嗎? 媽~不是這樣的啦,星巴克不會這樣好不好!而且我昨天在林口買才沒有這樣呢! (平時在林口工作,都是去復興店買的,復興店的夥伴們真的超貼心,順便放送一下) 老人家嘛,覺得這一杯咖啡也不便宜,結果分量竟然差這麼多就很看不下去了 馬上要我打電話去問,嗯...其實我也是感覺不太好,畢竟騎了好遠的車去買的 電話撥通後,是一個女生,跟她說明了情況,她馬上說能不能麻煩我再過去一趟, 她要重做一杯,並問了我姓什麼,她會交代其他人 因為老媽很堅持,所以只好再出門了(媽,感冒騎車很辛苦耶) 到了遠百小巴,人還是很多... 直接到了取飲料的地方,有個小姐(簡稱H)剛好在那 我:[小姐,不好意思我剛剛有撥電話過來.....] 話還沒說完,她頭也不抬的說:[先去櫃檯結帳好嗎?] 我:[ㄜ...不是的,我剛剛撥電話來,我點兩杯VENTI的太妃核果 因為兩杯飲料份量差很多,你們有位小姐要我再過來一趟,她要幫我重做] 這時我把份量少的那杯拿出來,H小姐依然沒看到我的飲料就說:[妳是點黑櫻桃摩卡嗎?] 心中OS:[我剛剛不是說太妃核果嗎?難道感冒也會產生幻語?還是鼻音太重害人家聽錯] 我:[不是的,是兩杯太妃核果] H小姐還是不願意看我的飲料,繼續做咖啡(嗯!他們是真的很忙) H小姐:[太妃核果本來就有一半是鮮奶油] OS:[幾乎每天都要來一杯的我,真的不知道太妃有一半都是鮮奶油耶>_<] 我:[但是真的少很多呢,而且兩杯都是太妃,可是兩杯份量都不一樣] H小姐還是沒抬頭:[鮮奶油加在熱咖啡會融化] OS又出現了:[那難道另外一杯就沒融化嗎?] 我:[可以麻煩你看一下確認一下嗎?](我的咖啡真的不會弄瞎的你眼睛啦) H小姐不耐的呼了一口氣,總算願意幫我看看站在那很久的可憐太妃 我再拿出另外一杯,我說:[這真的差很多,一杯幾乎是九分滿,另外一杯一半多一點] 這時,H小姐看了我一眼,說:[那我再重做一杯給妳?] 說真的,她這時的口氣真的已經很差了,或許是因為今天客人真的很多很忙 但我也不是故意要來找碴,我也沒必要為了那一點咖啡騎了大半個嘉義來找妳麻煩吧 很快的,新的太妃做好了,封好口就放那,H小姐真的很忙,因為她急著又回頭做事了 我真的覺得和以往我在其他地方遇到的小巴夥伴們都完全不一樣 我把咖啡放回紙袋,騎到半路,奇怪...怎麼有很濃的咖啡味傳來? 低下頭看......很好!杯蓋沒蓋好,摩托車載著晃啊晃的就晃開了,也潑出來了 這次,就算是我自己放進紙袋時沒弄好吧,折騰了這麼多趟,真的很累 回到家,喝了咖啡......怎麼沒有像平常喝到太妃時那種溫暖幸福的感覺呢? 小巴的咖啡真的很好喝,但夥伴們的親切態度,更是幫咖啡加了很大的分數 嘉義遠百的小巴,我真的只能稱她們是"服務人員",而不是"夥伴" -- 順道一提,去換咖啡時有個妹妹和我同時停車,不過她更辛苦,是騎腳踏車 在等咖啡時,聽到妹妹說:小姐,你們的發票打錯了...剛剛說要幫我扣掉的都沒有扣 當我走出來時,妹妹也臉很臭的出來牽車走人,我突然有種同是天涯淪落人的感覺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.98.56

12/27 02:11, , 1F
遇到態度不好的 別委屈自己 真的
12/27 02:11, 1F

12/27 02:18, , 2F
客訴吧~"~
12/27 02:18, 2F

12/27 02:31, , 3F
請客訴~~ 雖然買一送一,但是服務不該被打折成醬~~
12/27 02:31, 3F

12/27 02:33, , 4F
客訴是權益。
12/27 02:33, 4F

12/27 02:39, , 5F
客訴 +1 又不是欠她幾百萬
12/27 02:39, 5F

12/27 02:59, , 6F
有個東西叫做顧客意見函 囧
12/27 02:59, 6F

12/27 10:20, , 7F
叫你總A出來共!
12/27 10:20, 7F

12/27 10:31, , 8F
服務業真的辛苦 但是再累如果能有好的服務 客戶一定回流
12/27 10:31, 8F

12/27 12:34, , 9F
就客訴阿,寫這麼多氣自己嗎?!XD
12/27 12:34, 9F

12/27 20:41, , 10F
我也覺得垂楊有一個女服務員 臉一直都是很臭 口氣很差
12/27 20:41, 10F

12/27 20:41, , 11F
但是還是有一些親切有可愛的伙伴 還有很甜美的 XD
12/27 20:41, 11F

12/27 20:42, , 12F
只是有點難理解為什麼當那個傲伙伴在口氣不好時
12/27 20:42, 12F

12/27 20:43, , 13F
其他的伙伴卻都裝作沒聽到 而沒人稍微制止她一下 @@
12/27 20:43, 13F

12/28 13:51, , 14F
那個夥伴真機!不懂這樣的為什麼還會被雇用!
12/28 13:51, 14F

12/28 23:15, , 15F
真是不得了 可憐原PO了
12/28 23:15, 15F

12/29 01:36, , 16F
客訴!!!都不抬頭看一下很沒禮貌耶....
12/29 01:36, 16F

11/24 08:25, , 17F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 08:25, 17F
文章代碼(AID): #19LHqRfZ (Starbucks)
文章代碼(AID): #19LHqRfZ (Starbucks)