[討論] 說什麼都不相信客人?

看板Starbucks (星巴克)作者atra85 (充滿新幹線的世界)時間16年前 (2009/11/07 22:13)推噓12(12推 0噓 51→)

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今天是我到星巴克買飲料的經驗以來，覺得最誇張的一天因為要到公司加班，於是在下午一點左右和同事至內湖某間門市可能因為時間還早，很幸運的前面只有一位客人在點我們順便幫其他同事也一起買了飲料，總共是八杯點飲料的時候，站櫃檯的夥伴有先問我們總共要點幾杯我們也因為有寫在紙上，並沒有耽誤太多時間便點完飲料這個時候因為夥伴在寫杯子，我將一千元放在櫃檯上，就和同事聊起天來還開玩笑說，一千塊不知道夠不夠，就這樣丟在櫃檯上XD 夥伴寫完杯子，操作完收銀機，跟我們說，折扣前是8xx元(沒有聽很清楚) 折扣完是455元，"收您一千元。" 這時我和我同事還是很不專心的在聊天，但是夥伴在找我們錢的時候卻只拿給我們45元我因為有點遲疑，沒有立即伸手去接，反問夥伴找我們500元了嗎？這時候夥伴說"你剛剛不是拿五百元給我嗎？" 我和同事都有點傻眼，一直說我們剛剛拿一千元，放在櫃檯上很久的時間... 但是夥伴仍然非常堅持，說他看到的是五百元而且眼睛還瞄了一眼同事一直拿在手上的零錢包難道覺得我們把五百元藏起來？？？？？在櫃檯前面各說各話堅持了幾分鐘，此時後面人龍已經越來越長了她把我們請到旁邊，然後跟我們說，他不想多錢也不想少錢= = 所以有兩個方法，一是點清收銀機裡所有的錢，二是去看監視器錄影帶同事說，沒關係，我們很肯定，你去看，沒有關係，只要可以確認當下我真的有點傻住，我可以原諒人忙中有錯，但是不能原諒用這種態度對待客人你大可以先說，不好意思沒有注意到，可不可以讓我去確認一下，而不是一直用質疑我們的語氣跟我們對話一直說他看到的是五百元，難道客人真的會在眾人面前當眾扯這種低廉的謊就只為了隨時會被揭穿的五百元？等了十分鐘，那位夥伴從後面出來，至收銀機拿了五百元和兩張飲料招待券給我說因為一千元放在櫃檯上太久的時間，所以他沒有注意到... 所以我太早把錢拿出來也是我的不對?.......... 本來很開心今天買一送一，卻讓我遇到一肚子悶氣的事...... -----------題外話----------- 話說這間門市真的很令人失望阿，上次部門要訂38杯飲料，我們當天先去電詢問來不來得及幫我們做飲料接電話的人答應了，但當我們統計好大家要的口味，再打去要訂購時電話那端的人卻說，我們現在人很多很忙，沒有辦法做....... .............. 幸好公司附近有三間星巴克..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.164.159

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