PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

Re: [請益] 加鮮奶油

看板Starbucks (星巴克)作者 (Che)時間13年前 (2013/05/26 01:49), 編輯推噓57(59推 2噓 131→)
留言192則, 47人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
抱怨文... 我今天在台中崇德門市 買抹茶奶霜 大約喝到剩還有六分時候 我向一位瘦黑的男生 希望可以再多加一點鮮奶油 (　本來鮮奶油　就少得可憐 我竟然被那一位人員　洗臉一頓... 他先看我的杯子 一副妳到底是點什麼飲料 說：不好意思 紅豆抹茶 不能加鮮奶油 我被嚇到 我說我只是抹茶奶霜 男：或許你把紅豆吃掉 因為我們很多客人都故意吃完紅豆 又來故意要牛奶或者鮮奶油 我真的超沒用　被他這種態度嚇到　呆站在取飲料的地方 最後他才酸溜溜說：小姐 我這次破例幫妳裝 下次不能再這樣 如果你有需要要一開始點飲料時候 就要多收十元 我真的被嚇到 整個害怕說：我以前都可以... > < 男回嗆：之前 是因為夥伴對妳客氣 我們公司再添加鮮奶油就要多收10元 請問版眾 他說的話是真的嗎？ 我很訝異 一杯$145元抹奶霜 想再添鮮奶油 要多10元 ( 原本就少得可憐 ) 有必要這樣懷疑客人飲品 又羞辱可能是偷吃完紅豆再來假裝嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.210.11
推
05/26 01:52, , 1F
一杯就一杯 取餐後再添加照理 要收費很正常啊
05/26 01:52, 1F
好吧 或許他說得沒錯 以前可以再添加 是恩惠 難道有必要狂看杯子是紅豆 還是 抹茶奶 質疑客人是來討騙
推
05/26 01:53, , 2F
杯子上應該會有drink ID,或者你可以拿發票證明給他
05/26 01:53, 2F
※ 編輯: Guevera 來自: 123.240.210.11 (05/26 01:56)
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05/26 01:53, , 3F
若顧客都這樣無限迴圈 一直要鮮奶油 店家也很煩
05/26 01:53, 3F
店家很煩 是該怪我囉 不好意思 我恥力低 我常去星巴克 只是大多外帶 也不是那種內用會無限迴圈的人 他要開刀洗臉 請去找無限迴圈的人
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05/26 01:54, , 4F
覺得少 一開始拿到就要反應
05/26 01:54, 4F
推
05/26 01:54, , 5F
你如果點抹茶奶霜，原本配方就有奶油的，你可以要求
05/26 01:54, 5F
我想清楚知道 我可以要求啥
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05/26 01:55, , 6F
不然你去客訴他 就會拿到免費的 只要你講得有理
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05/26 01:56, , 7F
你遇到的夥伴 比較兇 拍拍
05/26 01:56, 7F
※ 編輯: Guevera 來自: 123.240.210.11 (05/26 02:01)
推
05/26 01:58, , 8F
看原文 夥伴態度很差 應該要先求證 不應該先懷疑原po
05/26 01:58, 8F
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05/26 01:58, , 9F
latte520 原po是說 原本鮮奶油就很少 不是沒有鮮奶油
05/26 01:58, 9F
推
05/26 01:59, , 10F
抹茶奶霜原本配方就有 可以再加阿 還是我記錯?
05/26 01:59, 10F
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05/26 01:59, , 11F
我覺得星巴克 多數取餐後 再添加鮮奶油 不太可能免費
05/26 01:59, 11F
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05/26 02:00, , 12F
重點是原本配方有沒有吧 濃縮就算了
05/26 02:00, 12F
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要是可以再加 點拿鐵 喝一半可以加滿鮮奶嗎><
05/26 02:00, 13F
推
05/26 02:02, , 14F
回Win大 配方有奶油的飲料 吃完想再加 夥伴幾乎都會
05/26 02:02, 14F
請問 抹茶奶霜 到底配方有沒有鮮奶油？
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05/26 02:02, , 15F
原po 你去客訴他態度 相信星巴克 會給你一個交代
05/26 02:02, 15F
※ 編輯: Guevera 來自: 123.240.210.11 (05/26 02:04)
推
05/26 02:04, , 16F
拿鐵要加奶的話 我們家的解決方法 詢問飲料口感的問
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05/26 02:05, , 17F
然後說要幫他重做一杯 這時候 客人大多會不好意思
05/26 02:05, 17F
推
05/26 02:06, , 18F
我以前的經驗是原本飲料含鮮奶油者吃完可以再refill
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05/26 02:07, , 19F
ex.星冰樂 冰摩卡 如果本來沒有要求加需要加價購買
05/26 02:07, 19F
我是抹茶奶霜 以前 refill 都是快快樂樂 今天被這樣狂電 當時附近也有人 根本讓人看笑話 這般對話 讓我無地自容 回到坐位上真是越想越火大
推
05/26 02:07, , 20F
所以LATTE520 真的拿鐵喝一半 可以加鮮奶嗎><
05/26 02:07, 20F
※ 編輯: Guevera 來自: 123.240.210.11 (05/26 02:10)
推
05/26 02:07, , 21F
再給客人飲料的建議 通常可以漂亮解決 抹茶奶霜有奶
05/26 02:07, 21F
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05/26 02:07, , 22F
包括我在國外的星巴克也很常要求refill都沒問題
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05/26 02:08, , 23F
原PO應該要去客訴，主要是針對態度很差（懷疑客人吃
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05/26 02:08, , 24F
原本有的 可以再要求給 這根本一杯當兩杯用也可><
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05/26 02:08, , 25F
完紅豆）我們不需要買飲料還受到人格傷害...
05/26 02:08, 25F
推
05/26 02:09, , 26F
老實說大多拿鐵要加牛奶的客人 是真的覺得飲料有問題
05/26 02:09, 26F
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05/26 02:09, , 27F
真的遇到 超級奧客 一直在加 喝一些 再加 會昏到
05/26 02:09, 27F
要昏倒 去找奧客昏倒 洩洩
推
05/26 02:10, , 28F
我會跟他解釋 因為有販售熱牛奶 所以我只能提供
05/26 02:10, 28F
※ 編輯: Guevera 來自: 123.240.210.11 (05/26 02:12)
還有 124 則推文
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05/27 17:42, , 153F
通常是refill一次吧?，畢竟鮮奶油也是有成本，可能遇
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05/27 17:42, , 154F
過很多奧客，所以夥伴口氣很差，還是建議愛吃鮮奶油
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05/27 17:42, , 155F
可以像樓上一樣點餐就說要很多，而要求refill太多次
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夥伴也有必要為門市著想而多收10塊。
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結論：還是麻煩針對那位夥伴態度，客訴他。對大家都
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05/27 17:42, , 158F
好:)
05/27 17:42, 158F
推
05/27 19:03, , 159F
原PO點的抹茶奶霜本身就有鮮奶油 本來就能要求再加一
05/27 19:03, 159F
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05/27 19:04, , 160F
次不是嗎? 若真是像店員說的點紅豆抹茶也就算了 加錢
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05/27 19:05, , 161F
實屬應該 若是我在現場 就會直接跟夥伴說:要我拿發票
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05/27 19:05, , 162F
給你看嗎? 然後當他的面客訴他
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推
05/27 19:06, , 163F
令人不敢恭維的服務態度..
05/27 19:06, 163F
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05/27 19:35, , 164F
我只能說原PO太客氣了,要是我就拿發票當場嗆回去
05/27 19:35, 164F
推
05/27 21:43, , 165F
我常去崇德店 但是晚上的夥伴都還不錯說@@~都是女的
05/27 21:43, 165F
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05/27 21:44, , 166F
崇德店算是飲料品質最穩定的一間了..之前喝過超水的
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05/27 21:45, , 167F
但是那個夥伴態度真的很OX 是我也會很不爽= =
05/27 21:45, 167F
推
05/28 00:44, , 168F
當然要客訴，那個人未免也太過分了吧！
05/28 00:44, 168F
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05/28 00:45, , 169F
不管客人做對做錯，他是員工本來就有應該告知的義務!
05/28 00:45, 169F
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05/28 00:48, , 170F
既然他有種打壞自己公司的招牌，就要有接受客訴的勇
05/28 00:48, 170F
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05/28 00:49, , 171F
氣，臺灣失業率很高，他如果不尊重他的職業，有很多
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05/28 00:50, , 172F
對這份工作非常熱情丶也更敬業的求職者在後面等著！
05/28 00:50, 172F
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05/28 09:15, , 173F
應該當場就叫店長出來親自問這個問題,如果你認為自己
05/28 09:15, 173F
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05/28 09:16, , 174F
沒錯,就自信點無妨.
05/28 09:16, 174F
推
05/28 22:10, , 175F
客~~~~~~~~~~~訴~~~~~~~~~~~~~他~~~~~~~~~~~~~
05/28 22:10, 175F
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05/28 23:03, , 176F
那我都不加鮮奶油可以省10元嗎??
05/28 23:03, 176F
噓
05/28 23:39, , 177F
是在屌什麼？買一杯一百多要看這種屎態度？
05/28 23:39, 177F
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05/28 23:39, , 178F
那種人走不遠拉 你不用太在意
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05/28 23:40, , 179F
你太軟弱了 你要嗆回去
05/28 23:40, 179F
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05/28 23:42, , 180F
一樓的好潮 zzzz
05/28 23:42, 180F
噓
05/29 15:53, , 181F
星巴克了不起哦 操
05/29 15:53, 181F
推
05/30 07:21, , 182F
回winl大,之前我點飲料只要是熱的,喝到一半涼了都會
05/30 07:21, 182F
→
05/30 07:21, , 183F
要求加熱牛奶,希望飲料保有溫度,基本上夥伴人都很好^
05/30 07:21, 183F
推
05/30 23:10, , 184F
以前就連咖啡客人覺得不夠熱 也是倒掉重做一杯
05/30 23:10, 184F
→
05/30 23:11, , 185F
有點誇張 這應該要告訴店長去檢討
05/30 23:11, 185F
推
06/01 15:47, , 186F
這樣質疑客人真的很糟糕 就算有不少例子 也不該如此
06/01 15:47, 186F
→
06/01 15:48, , 187F
你該客訴+1 不然他永遠無感 你也是白氣
06/01 15:48, 187F
推
06/03 02:33, , 188F
客訴投一票,態度很糟糕,當面質疑顧客這點太誇張了
06/03 02:33, 188F
→
06/07 14:49, , 189F
有人根本不懂還在那亂回答酸原po!!還我覺得哩..
06/07 14:49, 189F
推
06/16 15:28, , 190F
我都要夥伴加滿！http://ppt.cc/Kcde
06/16 15:28, 190F
推
06/16 15:30, , 191F
其實鮮奶油成本又不高~純大瓶才幾十塊可以打2~3支
06/16 15:30, 191F
推
06/27 09:48, , 192F
發票亮出來反洗他的臉阿！
06/27 09:48, 192F
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10
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Re: [請益] 加鮮奶油
illkids
13年前, 06/16
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10
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Re: [請益] 加鮮奶油
illkids
13年前, 06/16
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Re: [請益] 加鮮奶油
Guevera
13年前, 05/26
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