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[抱怨] 可不可以不要每次都做錯飲料...

看板Starbucks (星巴克)作者 (沒有綽號)時間10年前 (2014/09/07 23:41), 10年前編輯推噓15(15推 0噓 46→)
留言61則, 19人參與, 最新討論串1/1
事情的由來是這樣，小弟我每每回家(通車)會順便經過這間星巴克 常常都是受人之託要買杯星巴克飲料回家，雖然每每都讓我錯過火車班次 但那也是我心甘情願，這沒話說.... 這邊要抱怨的絕不是什麼夥伴態度不佳，而是單純飲料做錯的問題 不知道是我語言表達能力很差，還是我講話讓人聽不懂.... 原Po的忍耐算是跟海一樣深了...一次做錯沒關係，兩次三次也沒關係 可是好像每次點每次都做錯= = 我點的這杯飲料真的很難做嗎？ 家裡有人每次去都會點這樣的飲料來喝，去其他門市也都沒出錯過...怎麼每次 換我點回去就是被抱怨一番，ㄟ 你這杯有糖耶....阿~~怎麼又做錯了勒?? 對!!!沒錯 我點的就是 玫瑰蜜香茶latte去糖去冰.... 這是我家女人每次都會這樣點，所以我還問她說，是不是你這杯飲料特別難做還是這樣 第一次做錯，我還會想一些藉口，可能是門市夥伴新來的，太忙了~~忘了~~~不會做~~ 結果實際情形也還好，而且我都是非假日回家比較多...更不用說我討厭買一送一， 根本不會踏進星巴克..幾乎都挑冷門時段去買， 可是這間店的夥伴，你每次都做錯啊~~~~ 我也看不懂杯子上面要寫什麼CC還是劃掉 還是什麼SS...根本也不知道他一開始 畫杯有沒有劃錯，我不是很常去光顧這家門市，頂多一個月1~2次， 前前後後今年去了大概有十來次，好像還沒一次做對的 這之間我換過很多次說法， 我要一杯"特大杯的 玫瑰 蜜香茶 LATTE 我不要加糖漿，去冰 謝謝!!!! →做錯 我要點 VENTI的 玫瑰蜜香茶那堤 去掉糖 去糖 去糖喔 不要加冰塊~~~感恩!!! →做錯 我要 玫瑰蜜香茶拿鐵 冰的 去冰 不加任何糖漿，謝謝!!! →做錯 你好 請問玫瑰蜜香茶LATTLE可以做無糖嗎?? ANS:可以喔 不過這樣會變淡 那我要一杯冰的無糖 特大杯的~~~~ →挖靠!!!這樣你都能做錯..... ----------------------------------- 因為根本不是我喝的，所以我每次帶回去，她一喝就說有糖阿~~~~ 她也叫我直接客訴比較快了.... 可是我都是抱著，阿 ~~不要吧!!!我不喜歡客訴..被客訴應該也會不開心之類的 上半個月回家，我有看到夥伴有壓糖漿的這個動作，當下我以為可能是標準流程還是壓什 麼風味糖漿之類的，反正我也不是很懂，只是很驚訝.... 這次因為很趕，我點完飲料就先轉頭去忙其他事情了沒注意到製作過程 不然她壓了 我會直接提醒她啊~~ 而且我也看不懂杯子寫啥阿~~也都拿了就去趕火車了 也無從檢查... 這到底何解？？ 難道真的要走客訴這一步了嗎？？(可是又不想阿!!!!) 還是可以提供我一些更正確的講法 這樣提醒夥伴不會做錯飲料......謝謝各位~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.195.122 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1410104500.A.B71.html
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09/07 23:55, , 1F
你可以用寫的 ~ 店員在看不懂就客訴吧
09/07 23:55, 1F
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09/07 23:56, , 2F
用寫的這我倒是沒想過..我下次試看看好了~感謝
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09/07 23:57, , 3F
這家店點餐跟做飲料的夥伴好像我每次去都不是同一人
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09/07 23:57, , 4F
也讓我懷疑是否教育訓練有點問題....是有這樣的聯想
09/07 23:57, 4F
推
09/08 00:04, , 5F
製作伙伴遞給你飲料時，當下跟他確認一下是否為無糖
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若做錯可立刻重做，也可知到底是寫杯or製作哪邊出錯
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09/08 00:16, , 7F
好的 我下次會拿到飲料直接再確認一次好了...謝謝
09/08 00:16, 7F
推
09/08 02:18, , 8F
不一定要客訴
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但可以跟夥伴說你已經有多次拿到錯的飲料了
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請夥伴仔細看杯上的文字
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或是你自己看杯子上有沒有寫CL劃掉
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沒有就是主機夥伴忘了
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推
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玫瑰密香拿鐵無糖就變拿鐵啦？（玫瑰糖漿）
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09/08 07:41, , 14F
樓上不是的,有加玫瑰茶飲...單純變成茶+牛奶
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謝謝各位的意見提供，下次我會嘗試用寫的，並且再口述一次給點餐夥伴聽，提醒她畫杯 要把CL劃掉，再去跟製餐夥伴說我的玫瑰蜜香茶LATTE要去掉糖漿，最後拿到飲料再跟夥 伴確認一次...只能先這樣了~~謝謝大家。 ※ 編輯: g84h21e4 (36.234.195.122), 09/08/2014 07:46:40
推
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雖然跟著飲料一直確認的確是最好的辦法，但如果是
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我碰到會覺得你很煩...比較建議在點餐時主動告知，
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你已經多次從門市夥伴手上拿到錯誤的飲料，因為是送
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人的希望夥伴可以真的落實客製化，拿飲料時再確認一
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次是無糖的，倘若回去還是有甜度，這真的就是夥伴
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問題了...
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推
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覺得點餐講一次取餐確認一次比較好 不會有煩的問題
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推
09/08 14:37, , 22F
買個飲料這麼麻煩 好險我只是去冰常沒去冰而已
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推
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我之前是榛果那提 ALWAYS變成榛果瑪奇朵
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結帳結對 寫杯寫錯 L通通變成hm
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CL劃掉 <-這是正確的寫杯方法
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去冰牛奶加滿 I劃掉XM 每次看到不同的夥伴我倒覺得
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還好 因為是排班制的 當然還是會有固定班底就是
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下次在主機點餐時再特別強調 夥伴做飲料的時候你也
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可以看著他做 如果他有"壓"了東西 那就是做錯了!
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如果不喜歡客訴 我建議可以直接打去給值班或店經理
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告訴他們<你們的夥伴有這種狀況!希望你們可以改進>
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也算是讓他們知道有需要改進的地方!
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謝謝各位 每個人的意見我都有看到~我還是不會走客訴
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這條路拉~畢竟夥伴的態度我覺得很OK..打給店經理這
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我會考慮看看^^ 感謝各位~
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推
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基本上,我覺得取餐的時候確認時,他做錯的話
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就請他重做一杯給你了,我覺得今天你是客人
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你在櫃台講過了,得到錯誤的飲料這麼多次
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如果連客人都還要費心去記寫杯 那服務的確不是很好
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其實我不希望因為我這個顧客而造成夥伴上的任何困擾
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盡量不影響他們心裡感受吧..加上這一年來持續做錯飲
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料加上當天心情不好才會想上來抱怨的我老實說...
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09/09 07:47, , 43F
我能幫他們多想點理由藉口那便就算了XDDD
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推
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若能跟店家溝通不也不錯嗎?也不是說要去找人家麻煩
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，何不問清楚店員這飲料甜度調整問題，也可解決原波
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疑惑，也許是製作過程有什麼誤會?店員一定會跟你解
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釋清楚，一直買到不是自己喜歡喝的味道心情也不好吧
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...
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推
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今天也被做錯飲料，香草密斯朵卻沒加糖漿，只剩咖
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啡密斯朵....還我15塊糖漿錢！
09/09 11:00, 50F
推
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樓上拍拍
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推
09/10 12:57, , 52F
跟前幾年比最近做錯真的是越來越多了，像是shot寫3
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在我面前居然只倒2.....
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09/10 12:58, , 54F
統一應該只會等到不能喝牛奶的人點豆奶結果做成牛奶
09/10 12:58, 54F
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然後被新聞爆出來後才會改SOP吧
09/10 12:59, 55F
推
09/11 20:51, , 56F
路邊一杯20塊的搖搖杯都不會這樣吧 去冰去糖又不難
09/11 20:51, 56F
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09/13 12:19, , 57F
就職業病啊!明明手殘又愛怪客人刁嘴或是生了啥病...
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品牌生意坐穩了已經沒在在乎客人了!
09/13 12:20, 58F
推
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為防止我的濃縮沒另外加到，我都會再拿飲料的時候
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09/14 03:18, , 60F
再詢問一番...曾經有幾次都忘了另外加，好險有詢問
09/14 03:18, 60F
推
09/30 14:37, , 61F
推anna大
09/30 14:37, 61F
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