PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

Re: [抱怨] 原有配方加量到底要不要多收錢?

看板Starbucks (星巴克)作者 (屁屁)時間11年前 (2015/04/02 13:49), 編輯推噓19(19推 0噓 34→)
留言53則, 17人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
原有的配方要多加不用加錢是正確的 但如果客人要求加到double以上的量是需要收費的 以前pos不需要按出客製化，夥伴的訓練也不一定完整 新的pos按完整客製化，金額會自動算好 換新pos後可能夥伴沒有認真的key客製化，才會都沒有被收到錢 這次夥伴認真的key上客製化，金額就自動算出來 夥伴才會跟你說要多10元 手機排版，請見諒 ※ 引述《ttnakafzcm (燦's)》之銘言： : 前情提要 我點的這款我在台北 台中 台南 高雄 屏東都點過... : 今天我去台北松安門市點一樣的飲料 : 熱摩卡 Venti 十下摩卡醬 零脂牛奶 不要鮮奶油 不要太燙 : 夥伴卻跟我說要多加十元???????? : 印象中不是原本配方就有的東西不管要加多少都不用錢嗎? : 這點法好歹我從高二點到現在大四都沒被要求多收錢 : 今天去買卻碰到這結果 我跟夥伴解釋他卻說我太激動= =??? : 最後拿到飲料 發現有鮮奶油 後來想起來我點餐時忘記跟他講 我的錯 : 可是我挖開鮮奶油發現液面高度離杯口超遠 就算有加鮮奶油也是很誇張的程度 : 我拿去問夥伴 他說這是正常的 : 我的杯子是膳魔師的600CC保溫瓶 點V杯摩卡 經換算591CC : 就算有鮮奶油也差太多 目測大概30CC到40CC.. : 或許這是每家門市做法不一樣 他最後好像是直接幫我+牛奶進去.. : http://imgur.com/sLudWbH
這是夥伴加完還給我的飲料 我只喝了一小口... : 第一次點飲料點成這樣 有點不太高興= = : 真的有原配方加太多要收錢這檔事情嗎.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.66.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1427953798.A.CC5.html
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有下通告說要收錢？？
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而且我點的剛好是Venti 的double 量十下
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推
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通告沒有喔,客製化也不會key啊
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推
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10年前還在星巴克工作時，確實是教超過兩倍要多收一
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份的錢
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推
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那時一位客人常點Grande焦糖瑪琪朵7下糖漿，因為第8
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下要多收一份的錢。焦糖醬多給則是睜一隻眼閉一隻
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眼，擠到快看不見奶泡也沒多收
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推
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剛剛説的不夠精確，不是超過兩倍，是少於兩倍不收錢
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推
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鮮奶油也是，當時資深夥伴也說過，鮮奶油多給也是
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推
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有一定額度，不是無限量的。只是夥伴通常不會拒絕
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客人的要求……
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這下換我被弄亂了 所以我是正常點法不用加錢？
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推
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你點的糖漿是venti的兩倍，在我那時，我是會收的。
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Venti是5下，按我當時的規定，不滿10下不收錢。
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但我不嘵得後來規定有沒有變啊，都十年了……
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推
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我這樣講有比較清楚嗎？我是不是講得有點繞啊？
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推
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我一開始去總部上課的時候 講師也是跟我們說兩倍以
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上(含)就要收錢
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推
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老實說這其實是有通告的...不然你可以打客服問
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我好亂壓 決定了 下次改9下Orz
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推
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規定果然永遠都是對店家有利 會加超過2倍的人少之又
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少 卻要多收 但事實是有不知道多少人是少加或不加
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的 卻也沒少收過錢
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推
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我想問一下，濃縮咖啡算不算原有配方？
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推
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濃縮咖啡添加一份15元 哈 明文規定喔！
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04/02 22:52, , 27F
SHOT絕對不會有問題 我如果問SHOT被噓活該...
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推
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可以按按pos機最多是八下的
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推
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venti9下比較保險，不達兩倍不會多收～
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我贊成多加要收，但少加也該退。
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不太懂少加要退的意思是什麼？QQ
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不要鮮奶油要退錢的意思吧，可是這是客人自己不要
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的，又沒這產品
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蚵仔麵線不加香菜也不會退錢，什麼都不加，請點清
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麵線
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不過有吃過涼麵，不要麻醬退五元的
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我自己是覺得飲料本身就有的配方，不要的話是自己決
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定的，為什麼要退錢？反之，原本有的配方用到超過
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兩倍的份量多收錢也是正常的，畢竟超過的量店家都可
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以再賣一杯的錢了
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推樓上
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推
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兩年前在星巴克上班，只要是原有的配方，客人不管要
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推
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多少我們都會給，也不會另外收費，shot除外
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推
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原原po的10下也太強大…我3下就覺得好甜囧
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原原po說的話怎麼跟我夢到的不太一樣
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推
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我的經驗是我分常喜歡吃奶油，我都會說多加一點奶油
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前天我在櫃台直接吃完了奶油後請他們在加一次，店員
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說我剛剛已經多給你了，你要在加要收15元
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這是我第一次遇到這樣的情況。
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我平常同時點兩杯一杯加奶油一杯沒加的時候，怎麼沒
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退我錢?
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我都會在櫃檯直接把奶油吃完，因為我都點熱的，我不
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奶油融在咖啡裡，冷掉後都會浮一層在表面上，很噁
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