[抱怨] 河岸門市

看板Starbucks (星巴克)作者 (夏夜晚風)時間10年前 (2015/12/12 18:38), 編輯推噓2(9751)
留言67則, 21人參與, 最新討論串1/1
剛來買咖啡,點餐女店員臉超臭還露出不耐煩的樣子,做咖啡的女店員在喊咖啡時也ㄧ樣臉臭不耐煩,感覺超差的,從沒看過這樣的夥伴,替他們感到丟臉。 給我ㄧ杯燙到拿不住的飲料,沒裝杯套也不叫我要拿杯套,整個服務比小7還不如,怒! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.214.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1449916736.A.98F.html

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呃所以其實也沒做什麼事情只是臉臭而已嗎?@@
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抱歉按到噓
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補推
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有些人放鬆的時候臉看起來就臭 丟臉言重了吧。
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基本上杯套都是要自己取用的吧…………
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樓上乾脆說杯蓋要自己蓋上好了…
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12/12 19:02, , 7F
累了沒表情或放鬆看起來就臉臭都還好..可是語氣服
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和臉色都很沒服務業的專業
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請問他是做了什麼讓你有不耐煩的感覺 口氣差是講了
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什麼?臉臭就說人家丟臉是不是太過份
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重點是露出不耐煩的樣子,可能我覺得是大忌吧!
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夥伴品質良莠不齊也不是近期的事。雖然可以體諒些
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但不能負面都讓顧客接受
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了解 可能真的態度很差吧
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我說丟臉可能太重的指責了,抱歉,但真的很不舒服
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的確有些夥伴在應對表現上待加強 雖然是賣咖啡 但
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基本該有的態度應該不為過
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臭臉、言短、沒留心都有 只是顧客能不能接受
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這板應該沒有一面倒夥伴讚美吧 該修正還是要
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12/12 19:22, , 20F
我覺得不分價錢,只是要感覺舒服被尊重而已,
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只是沒想到在星巴客也會有這種情況,才會說覺得丟臉
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12/12 19:29, , 22F
也謝謝C大的支持聲音,除了感受不好也希望能改進
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12/12 20:00, , 23F
杯套本來就自取..
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12/12 20:25, , 24F
樓上+1,一般都自取啊
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12/12 20:28, , 25F
抱歉,剛看到櫃檯那有杯套自取的牌子了
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因大部分都內用,店員也沒提醒,我也沒看到
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便利商店都會套杯套…拿習慣所以誤會了
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12/12 20:51, , 28F
杯套都自取啊 有些人覺得不夠燙有些人覺得燙的不得
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了 個人觀感問題 有需要就自己拿 臉臭的我有時候去
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不同家門市都會遇到 感覺真的蠻不好
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說到取杯套 雖是自助式但許多夥伴會留心提醒
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顧客自己覺得燙手也可以主動問 多相互就是
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原po有把自己的感受當下跟夥伴反應嗎?
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很多誤會,因我要內用,但店員沒問內還外,我也忘了說,
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最後喊名字發現做的是外帶杯,想說算了我也沒講,
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拿到2樓時才覺得很燙手拿不住,去餐具區找不到杯套
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最後離開在ㄧ樓領飲料面前才看到有放杯套寫自取~
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12/13 01:18, , 38F
你自己不能拿杯套嘛?生氣啥
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12/13 01:39, , 39F
重點不是杯套,要求服務態度好像有錯,是嗎?
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欠噓+1
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12/13 02:00, , 41F
杯套自取安安
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12/13 02:10, , 42F
當服務沒價值就別想賺錢!不會再買
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12/13 07:42, , 43F
有點詭異………拿到2樓才覺得燙手-.-
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12/13 10:41, , 44F
杯套本來就自取阿
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12/13 11:34, , 45F
服務個人主觀佔多點 若不舒服可以當場直接反應
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12/13 11:40, , 46F
但非物質形態事後再對照有點難 可列入拒絕往來門市
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只能看顧客與夥伴是否各憑其位置 做該做的 而非任意
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12/13 12:25, , 48F
又沒收你服務費
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12/13 12:53, , 49F
今天早上也沒拿杯套,原因是一開始手冰冷,溫度傳遞
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12/13 12:54, , 50F
比較慢,等拿一陣子之後才覺得燙,手腳冰冷的優缺點
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12/13 13:42, , 51F
除了用詞稍過之外 不覺得原po要求的過份 星巴克不就
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主打貼心服務的嗎?
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12/14 09:00, , 53F
樓樓上手腳冰冷不是會覺得更燙嗎?國小科學實驗左右
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12/14 09:00, , 54F
手冷熱感知的印象…純好奇,勿鞭
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12/14 19:02, , 55F
以星巴克來講賣的就是服務阿....
12/14 19:02, 55F

12/15 15:33, , 56F
昨天我要用杯套,我說沒了!竟然叫我用紙巾....
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12/16 12:01, , 57F
星巴克的售價絕不能說又沒收服務費
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12/16 12:03, , 58F
星巴克跟超商的價差,除了原料,品牌價值外,服務也
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12/16 12:03, , 59F
算吧
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我是單獨針對又沒收服務費這句話不以為然
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12/17 20:20, , 61F
樓上怎麼不拿好滴 咖啡弄的價差來比 星巴克是便利
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12/17 20:20, , 62F
商店嗎???
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12/21 12:34, , 63F
你要舉更貴的又收服務費的舉不完,但誰都清楚咖啡弄
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12/21 12:34, , 64F
賣點是鬆餅不是咖啡飲品,不是名稱有咖啡就可以拿來
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類比
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12/29 15:25, , 66F
試問便利商店賣點是咖啡嗎 不是有賣咖啡就可以拿來
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12/29 15:25, , 67F
類比
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文章代碼(AID): #1MQ_b0cF (Starbucks)
文章代碼(AID): #1MQ_b0cF (Starbucks)