PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[抱怨] 河岸門市

看板Starbucks (星巴克)作者 (夏夜晚風)時間10年前 (2015/12/12 18:38), 編輯推噓2(9推 7噓 51→)
留言67則, 21人參與, 最新討論串1/1
剛來買咖啡，點餐女店員臉超臭還露出不耐煩的樣子，做咖啡的女店員在喊咖啡時也ㄧ樣臉臭不耐煩，感覺超差的，從沒看過這樣的夥伴，替他們感到丟臉。 給我ㄧ杯燙到拿不住的飲料，沒裝杯套也不叫我要拿杯套，整個服務比小7還不如，怒！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.214.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1449916736.A.98F.html
噓
12/12 18:41, , 1F
呃所以其實也沒做什麼事情只是臉臭而已嗎？@@
12/12 18:41, 1F
→
12/12 18:41, , 2F
抱歉按到噓
12/12 18:41, 2F
推
12/12 18:41, , 3F
補推
12/12 18:41, 3F
→
12/12 18:42, , 4F
有些人放鬆的時候臉看起來就臭 丟臉言重了吧。
12/12 18:42, 4F
推
12/12 18:43, , 5F
基本上杯套都是要自己取用的吧…………
12/12 18:43, 5F
推
12/12 18:55, , 6F
樓上乾脆說杯蓋要自己蓋上好了…
12/12 18:55, 6F
→
12/12 19:02, , 7F
累了沒表情或放鬆看起來就臉臭都還好..可是語氣服
12/12 19:02, 7F
→
12/12 19:07, , 8F
和臉色都很沒服務業的專業
12/12 19:07, 8F
→
12/12 19:10, , 9F
請問他是做了什麼讓你有不耐煩的感覺 口氣差是講了
12/12 19:10, 9F
→
12/12 19:10, , 10F
什麼？臉臭就說人家丟臉是不是太過份
12/12 19:10, 10F
→
12/12 19:11, , 11F
重點是露出不耐煩的樣子，可能我覺得是大忌吧!
12/12 19:11, 11F
推
12/12 19:12, , 12F
夥伴品質良莠不齊也不是近期的事。雖然可以體諒些
12/12 19:12, 12F
→
12/12 19:12, , 13F
但不能負面都讓顧客接受
12/12 19:12, 13F
推
12/12 19:13, , 14F
了解 可能真的態度很差吧
12/12 19:13, 14F
→
12/12 19:14, , 15F
我說丟臉可能太重的指責了，抱歉，但真的很不舒服
12/12 19:14, 15F
→
12/12 19:15, , 16F
的確有些夥伴在應對表現上待加強 雖然是賣咖啡 但
12/12 19:15, 16F
→
12/12 19:15, , 17F
基本該有的態度應該不為過
12/12 19:15, 17F
→
12/12 19:17, , 18F
臭臉、言短、沒留心都有 只是顧客能不能接受
12/12 19:17, 18F
→
12/12 19:18, , 19F
這板應該沒有一面倒夥伴讚美吧 該修正還是要
12/12 19:18, 19F
→
12/12 19:22, , 20F
我覺得不分價錢,只是要感覺舒服被尊重而已,
12/12 19:22, 20F
→
12/12 19:23, , 21F
只是沒想到在星巴客也會有這種情況,才會說覺得丟臉
12/12 19:23, 21F
→
12/12 19:29, , 22F
也謝謝C大的支持聲音,除了感受不好也希望能改進
12/12 19:29, 22F
→
12/12 20:00, , 23F
杯套本來就自取..
12/12 20:00, 23F
→
12/12 20:25, , 24F
樓上+1，一般都自取啊
12/12 20:25, 24F
→
12/12 20:28, , 25F
抱歉，剛看到櫃檯那有杯套自取的牌子了
12/12 20:28, 25F
→
12/12 20:28, , 26F
因大部分都內用，店員也沒提醒，我也沒看到
12/12 20:28, 26F
→
12/12 20:30, , 27F
便利商店都會套杯套…拿習慣所以誤會了
12/12 20:30, 27F
→
12/12 20:51, , 28F
杯套都自取啊 有些人覺得不夠燙有些人覺得燙的不得
12/12 20:51, 28F
→
12/12 20:51, , 29F
了 個人觀感問題 有需要就自己拿 臉臭的我有時候去
12/12 20:51, 29F
→
12/12 20:51, , 30F
不同家門市都會遇到 感覺真的蠻不好
12/12 20:51, 30F
→
12/12 21:06, , 31F
說到取杯套 雖是自助式但許多夥伴會留心提醒
12/12 21:06, 31F
→
12/12 21:07, , 32F
顧客自己覺得燙手也可以主動問 多相互就是
12/12 21:07, 32F
→
12/12 22:03, , 33F
原po有把自己的感受當下跟夥伴反應嗎？
12/12 22:03, 33F
→
12/12 22:13, , 34F
很多誤會,因我要內用,但店員沒問內還外,我也忘了說,
12/12 22:13, 34F
→
12/12 22:14, , 35F
最後喊名字發現做的是外帶杯,想說算了我也沒講,
12/12 22:14, 35F
→
12/12 22:16, , 36F
拿到2樓時才覺得很燙手拿不住,去餐具區找不到杯套
12/12 22:16, 36F
→
12/12 22:17, , 37F
最後離開在ㄧ樓領飲料面前才看到有放杯套寫自取~
12/12 22:17, 37F
噓
12/13 01:18, , 38F
你自己不能拿杯套嘛？生氣啥
12/13 01:18, 38F
→
12/13 01:39, , 39F
重點不是杯套，要求服務態度好像有錯，是嗎？
12/13 01:39, 39F
噓
12/13 01:52, , 40F
欠噓+1
12/13 01:52, 40F
噓
12/13 02:00, , 41F
杯套自取安安
12/13 02:00, 41F
→
12/13 02:10, , 42F
當服務沒價值就別想賺錢！不會再買
12/13 02:10, 42F
噓
12/13 07:42, , 43F
有點詭異………拿到2樓才覺得燙手-.-
12/13 07:42, 43F
噓
12/13 10:41, , 44F
杯套本來就自取阿
12/13 10:41, 44F
→
12/13 11:34, , 45F
服務個人主觀佔多點 若不舒服可以當場直接反應
12/13 11:34, 45F
→
12/13 11:40, , 46F
但非物質形態事後再對照有點難 可列入拒絕往來門市
12/13 11:40, 46F
→
12/13 11:43, , 47F
只能看顧客與夥伴是否各憑其位置 做該做的 而非任意
12/13 11:43, 47F
噓
12/13 12:25, , 48F
又沒收你服務費
12/13 12:25, 48F
→
12/13 12:53, , 49F
今天早上也沒拿杯套，原因是一開始手冰冷，溫度傳遞
12/13 12:53, 49F
→
12/13 12:54, , 50F
比較慢，等拿一陣子之後才覺得燙，手腳冰冷的優缺點
12/13 12:54, 50F
推
12/13 13:42, , 51F
除了用詞稍過之外 不覺得原po要求的過份 星巴克不就
12/13 13:42, 51F
→
12/13 13:42, , 52F
主打貼心服務的嗎？
12/13 13:42, 52F
→
12/14 09:00, , 53F
樓樓上手腳冰冷不是會覺得更燙嗎？國小科學實驗左右
12/14 09:00, 53F
→
12/14 09:00, , 54F
手冷熱感知的印象…純好奇，勿鞭
12/14 09:00, 54F
推
12/14 19:02, , 55F
以星巴克來講賣的就是服務阿....
12/14 19:02, 55F
→
12/15 15:33, , 56F
昨天我要用杯套,我說沒了！竟然叫我用紙巾....
12/15 15:33, 56F
→
12/16 12:01, , 57F
星巴克的售價絕不能說又沒收服務費
12/16 12:01, 57F
→
12/16 12:03, , 58F
星巴克跟超商的價差，除了原料，品牌價值外，服務也
12/16 12:03, 58F
→
12/16 12:03, , 59F
算吧
12/16 12:03, 59F
→
12/16 12:03, , 60F
我是單獨針對又沒收服務費這句話不以為然
12/16 12:03, 60F
→
12/17 20:20, , 61F
樓上怎麼不拿好滴 咖啡弄的價差來比 星巴克是便利
12/17 20:20, 61F
→
12/17 20:20, , 62F
商店嗎???
12/17 20:20, 62F
推
12/21 12:34, , 63F
你要舉更貴的又收服務費的舉不完，但誰都清楚咖啡弄
12/21 12:34, 63F
→
12/21 12:34, , 64F
賣點是鬆餅不是咖啡飲品，不是名稱有咖啡就可以拿來
12/21 12:34, 64F
→
12/21 12:34, , 65F
類比
12/21 12:34, 65F
推
12/29 15:25, , 66F
試問便利商店賣點是咖啡嗎 不是有賣咖啡就可以拿來
12/29 15:25, 66F
→
12/29 15:25, , 67F
類比
12/29 15:25, 67F
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